Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Tilpassede oplevelser til den finansielle sektor med Dynamics 365

Opbyg stærke kundeoplevelser, og sæt fart i virksomhedens vækst ved at bruge intelligent kundeindsigt og procesautomatisering.

Driv din virksomhed i den finansielle sektor fremad

Optimer forretningsresultaterne med proaktiv indsigt og automatisering, så du kan gøre kundeoplevelserne mere personlige og styrke medarbejdernes produktivitet.

Kundeanskaffelse

Tiltræk potentielle kunder ved at tilpasse interaktionerne, og gør salgsteamet mere produktivt ved at automatisere salgsprocessen.

  • Få hurtigere nye kunder via tilpassede marketingkampagner, der er opbygget ved hjælp af AI-aktiveret kundeindsigt.
  • Strømlin og automatiser salgsprocessen ved at bruge intelligente chatrobotter til at starte proaktive samtaler, kvalificere salgsemner på forhånd og levere tilbud.
  • Hjælp bankmedarbejdere og relationsadministratorer med at fokusere på kundeemner, der med størst sandsynlighed kan konverteres, vha. den forudsigende pointmodel for kundeemne.
  • Tilbyd potentielle kunder problemfri, tilpasset kundeinteraktion på tværs af kanaler, herunder virtuelle møder med Microsoft Teams.

Onboarding af kunder

Byd let nye kunder velkommen, og engager dem effektivt for at opbygge loyalitet.

  • Saml finansrelaterede, funktionsrelaterede og demografiske data for at oprette en 360-graders visning af kunden.
  • Få adgang til en samlet visning, der viser aktuelle produktbeholdninger sammen med muligheder for krydssalg og mersalg.
  • Orkestrer nye og eksisterende kundekampagneforløb på de kanaler, de foretrækker.
  • Levér problemfrie, tilpassede oplevelser på tværs af afdelinger og digitale kanaler.
  • Gør brugeroplevelsen enklere ved at opbygge aktive websteder stort set uden kode, der giver kunder mulighed for at bruge deres økonomiske data.

Kundeservice

Øg kundetilfredsheden ved at forudsige kundeproblemer og proaktivt løse problemer.

  • Reager hurtigt på kundernes behov ved hjælp af intelligente samtalechatrobotter til selvbetjening.
  • Betjen kunderne i den kanal, de vælger, med tilpasset support og ensartede digitale og personlige oplevelser.
  • Giv medarbejderne den support, de har brug for til at levere en ensartet oplevelse med guidede arbejdsgange og en samlet visning af kunden.

Risikostyring

Standardiser processer med effektiv automatisering med lidt kode og ingen kode.

  • Beskyt onlinekonti mod svindel med adaptiv AI-teknologi, der konstant overvåger udviklingen af nye svindelmønstre.
  • Reducer de forretningsmæssige omkostninger ved at standardisere og automatisere manuelle processer med procesautomatisering med robotteknologi (RPA).

Driftsoptimering

Reducer driftsomkostninger via procesautomatisering.

  • Øg produktiviteten, og gør medarbejderne mere tilfredse ved at automatisere opgaver med procesautomatisering med robotteknologi (RPA).
  • Reducer omkostninger og risici ved at automatisere indirekte indkøb.
  • Aktivér medarbejderværktøjer til selvbetjening, herunder it-helpdesk, udgiftsrapportering, rekvisitioner og fordele.

Sæt fart i forretningsresultaterne ved at gøre medarbejderne i stand til at automatisere processer og forudsige forsikringstageres behov ved hjælp af databaseret indsigt.

Kundeanskaffelse

Tiltræk potentielle kunder ved at tilpasse interaktionerne, og gør salgsteamet mere produktivt ved at automatisere salgsprocessen.

  • Få hurtigere nye kunder via tilpassede marketingkampagner, der er opbygget ved hjælp af AI-aktiveret kundeindsigt.
  • Strømlin og automatiser salgsprocessen ved at bruge intelligente chatrobotter til at starte proaktive samtaler, kvalificere salgsemner på forhånd og levere tilbud.
  • Hjælp salgsteamet og forsikringsagenter med at fokusere på kundeemner, der med størst sandsynlighed kan konverteres, vha. den forudsigende pointmodel for kundeemne.
  • Tilbyd potentielle kunder problemfri, tilpasset kundeinteraktion på tværs af kanaler, herunder virtuelle møder med Microsoft Teams.

Onboarding af forsikringstagere

Onboard og engager forsikringstagere på en personlig måde via automatiske processer på den kanal, de foretrækker.

  • Få en 360-graders visning af forsikringstageren og forslag til de næste bedste handlinger.
  • Levér tilpassede oplevelser på tværs af fysiske og digitale kanaler.
  • Tildel nye forsikringstagere til helpdesk-medarbejdere ved at segmentere, prioritere og dirigere kunder baseret på regler for tildeling af helpdesk-medarbejdere, som kan tilpasses.
  • Orkestrer tilpassede relationer til forsikringstagere på tværs af kanaler.

Support til forsikringstager

Giv kunderne mulighed for at få hjælp til problemer gennem de kanaler, de vælger.

  • Reager hurtigt på forsikringstageres og helpdesk-medarbejderens behov ved hjælp af selvbetjente intelligente chatrobotter – der kræves ingen kodning.
  • Forbind forsikringstager, helpdesk-medarbejder og taksator på tværs af alle kanaler for at få tilbyde personligt tilpasset support.
  • Få en samlet visning af kunden for at yde en komplet support i kampagneforløbet.

Driftsoptimering

Reducer driftsomkostningerne ved at administrere risici med AI og strømline processer med effektiv automatisering af lav kode.

  • Øg produktiviteten og medarbejdertilfredsheden, og mindsk risiciene ved at automatisere manuelle opgaver med procesautomatisering med robotteknologi (RPA).
  • Aktivér medarbejderværktøjer til selvbetjening, herunder it-helpdesk, udgiftsrapportering, rekvisitioner og fordele.
  • Reducer omkostninger og risici ved at automatisere indirekte indkøb.
  • Beskyt onlinekonti mod svindel med adaptiv AI-teknologi, der konstant overvåger svindelmønstre.

Finans

Brug data i realtid til at træffe indsigtsbaserede beslutninger, der booster vækst og fleksibilitet.

  • Administrer kreditrisici og rykkere effektivt ved hjælp af AI-baserede forudsigelser af debitorbetaling, der øger antallet af betalinger til tiden, forbedrer pengestrømmen og sparer tid.
  • Oplev komplette funktioner i finansmodulet, herunder en regelbaseret kontoplan, der kan konfigureres, bogføringslag, der håndterer flere GAAP'er (almindeligt anerkendte regnskabsprincipper) for at håndtere flere valutaer og skattelokaliseringer.
  • Faktureringsunderstøttelse inkluderer indstillinger for tilbagevendende fakturering for mønster, interval og start- og slutdato.

Hjælper udbydere af finansielle tjenester med at få succes

Metro Bank-logo

"Vores systemer er hurtige og nemme...
Checks og debetkort udskrives på få minutter og leveres nemt til kunder på lokationen."

Craig Donaldson,
CEO, Metro Bank

Udforsk Dynamics 365- og Microsoft Power Platform-produkter

Dynamics 365 Customer Insights

Få en 360-graders visning af kunderne, hvor du kombinerer klient- og økonomiske data, samtidig med at du overholder alle lovmæssige krav og angivne standarder.

Få mere at vide

Dynamics 365 Sales

Tilpas alle interaktioner, og hold styr på kunderelationer for at opbygge loyalitet, øge omsætningen pr. kunde og for at finde nye salgsmuligheder.

Få mere at vide

Dynamics 365 Marketing

Orkestrer kundekampagneforløb på tværs af flere kanaler for at engagere målgruppen med det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt.

Få mere at vide

Dynamics 365 Customer Service

Tilpas dig hurtigt i et skiftende miljø med muligheder for selvbetjening og omnikanal-kontakt for at sikre, at kunderne får den support, de forventer.

Få mere at vide

Dynamics 365 Finance

Overvåg din finansielle drift i realtid, forudsig fremtidige resultater, og træf databaserede beslutninger, så der skabes vækst i virksomheden i fremtiden.

Få mere at vide

Dynamics 365 Fraud Protection

Beskyt kundekonti. Beskyt din virksomheds omdømme og dermed omsætningen mod svindel med kontooprettelse og -overtagelse.

Få mere at vide

Dynamics 365 Customer Voice

Reager hurtigt på kundefeedback ved at angive automatiske påmindelser og registrere feedback direkte fra kunder via tilpassede undersøgelser.

Få mere at vide

Microsoft Power Platform

Samarbejd om at håndtere udfordringer effektivt med Microsoft Power Platform – analysér data, opbyg løsninger, automatiser processer, og opret virtuelle helpdesk-medarbejdere.

Få mere at vide

Optimer din løsning med Microsoft Cloud for Financial Services

Levér bedre oplevelser, indsigt og service ved at samle de finansielle funktioner i Dynamics 365 med Azure, Microsoft 365 og Microsoft Power Platform.