Dynamics 365 Marketing-funktioner

Plej kunder på basis af deres interaktioner på tværs af mail, mobil, sociale medier, brugerdefinerede kanaler og personlige kontaktpunkter.

Med en dyb forståelse for kunden kan du skabe én til én-kontakt ved at bruge personaliserede forløb, der udløses af kundeinteraktioner. Udnyt indbyggede hændelsesudløsere, eller byg tilpassede udløsere.

Kontakt kunder via digitale kanaler og personlige interaktioner på tværs af marketing, salg og service. Kommuniker med dem på deres foretrukne kanaler og tidspunkter ved hjælp af AI-baserede anbefalinger.

Opret tilpassede kampagneforløb vha. demografier eller adfærd for at orkestrere hændelser på tværs af marketing, handel, salg og service. Reager på tilbagemelding ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice.

Opret nemt segmenter for kontakter og potentielle kunder, uanset hvor komplekse kriterierne for mål er, med brug af segmentgenerator og naturligt sprog. Du kan bruge segmenter i dine kundekampagneforløb til at engagere målgruppen.

Styrk kundeoplevelse, kundeservice, salg, marketing eller et hvilket som helst andet team, der søger at få relationer til kunderne, så de kan designe forløb, der dækker hele din virksomhed.

Send periodiske nyhedsbreve, transaktionsmails samt personlige og rettidige beskeder. Få fat i individuelle potentielle kunder, eller kør firmabaserede marketingkampagner for at justere dem efter salg.

Forenkl hændelses- og planlægningen. Plej de tilmeldte før, under og efter for at forbedre deltagernes engagement og levere webinarer i topklasse med Microsoft Teams.

Opret mailindhold nemt og effektivt med maileditoren, der bruger AI. Du kan bruge forslag til AI-anbefalet indhold, herunder billeder, tilbud og dynamisk indhold, for at maksimere engagementet.

Kør A/B-test for at finde og bruge virkningsfuldt indhold. Tilpas kanaler for hver kunde baseret på deres tidligere aktiviteter og præferencer.

Brug KPI'er og dashboards i realtid til at spore forretningsmål, forløbets performance og indholdets effektivitet. Få større kundetilfredshed ved hjælp af analyser og Microsoft Power BI-dashboards.

Opret forbindelse til Dynamics 365 Customer Insights for at forbedre målretningen, konverter indsigt til relevante handlinger i kundekampagneforløb, og visualiser kundeinteraktioner.

Koordiner teams i hele virksomheden ved at dele en enkelt visning i realtid af kundekontekst på tværs af alle dine Dynamics 365-applikationer. Beskyt kundedata i den sikre og pålidelige Microsoft Cloud.

Brug indbyggede funktioner til at anmode om, registrere og gemme samtykke for at overholde den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), HIPAA-retningslinjer og retningslinjerne for tilgængelighed.

Tilføj brugerdefinerede kanaler ved hjælp af API'er og eksterne tilføjelsesprogrammer. Opret forbindelse til dine værktøjer, og automatiser processer ved hjælp af indbyggede arbejdsgange, eller opret din egen med Microsoft Power Automate.

Få fleksibilitet til at understøtte kampagner på firma-, afdelings- eller produktniveau. Administrer en ensartet branding, og øg genbrug af indhold.