Plej kunder på basis af deres interaktioner på tværs af mail, mobil, sociale medier, brugerdefinerede kanaler og personlige kontaktpunkter.

Med en dyb forståelse for kunden kan du skabe én til én-kontakt ved at bruge personaliserede forløb, der udløses af kundeinteraktioner.

Få dynamisk peg og klik-redigering med digital aktivstyring, genbrugelige indholdsblokke og et bibliotek med engagerende skabeloner. Du kan bruge A/B-test og analyser til at skabe indhold, der giver genlyd.

Kontakt kunder via digitale kanaler og personlige interaktioner på tværs af marketing, salg og service. Kommuniker med dem på deres foretrukne kanaler og tidspunkter ved hjælp af AI-baserede anbefalinger.

Opret kampagneforløb fra kundeudløste hændelser, og planlæg oplevelser på tværs af marketing, handel, salg og service. Reager på tilbagemelding fra personligt tilpassede undersøgelser ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice.

Styrk kundeoplevelse, kundeservice, salg, marketing eller et hvilket som helst andet team, der søger at få relationer til kunderne, så de kan designe forløb, der dækker hele din virksomhed.

Send periodiske nyhedsbreve, transaktionsmails samt personlige og rettidige beskeder. Få fat i individuelle potentielle kunder, eller kør firmabaserede marketingkampagner for at justere dem efter salg.

Gør arrangementplanlægning nemmere. Tag hånd om deltagerne før, under og efter arrangementer for at forbedre målgruppens engagement. Brug Microsoft Teams til virtuelle arrangementer til at spore og forbedre interaktionen.

Du kan bruge billeder, tilbud og dynamisk indhold, der anbefales af AI, til at maksimere interaktion. Optimer kanaler, leveringstider og trin i forløb for at gøre dem unikke for hver kunde.

Kør A/B-test for at finde og bruge virkningsfuldt indhold. Optimer indhold og kanaler samtidigt med test med flere varianter for hver enkelt baseret på tidligere aktiviteter og præferencer.

Brug KPI'er og dashboards i realtid til at spore forretningsmål, forløbets performance og indholdets effektivitet. Få større kundetilfredshed ved hjælp af analyser og Microsoft Power BI-dashboards.

Optimer kundemålretningen og tilpasningsniveauet ved hjælp af Dynamics 365 Customer Insights. Gør kundeindsigt til relevante handlinger i kundekampagneforløbet.

Koordiner teams i hele virksomheden ved at dele en enkelt visning i realtid af kundekontekst på tværs af alle dine Dynamics 365-applikationer. Beskyt kundedata i den sikre og pålidelige Microsoft Cloud.

Brug indbyggede funktioner til at anmode om, registrere og gemme samtykke for at overholde den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), HIPAA-retningslinjer og retningslinjerne for tilgængelighed.

Tilføj brugerdefinerede kanaler ved hjælp af API'er og eksterne tilføjelsesprogrammer. Opret forbindelse til dine værktøjer, og automatiser processer ved hjælp af indbyggede arbejdsgange, eller opret din egen med Microsoft Power Automate.

Få fleksibilitet til at understøtte kampagner på firma-, afdelings- eller produktniveau. Administrer en ensartet branding, og øg genbrug af indhold.