Engager én til én-kontakt ved at bruge tilpassede rejser, der udløses af debitorinteraktioner. Udnyt indbyggede hændelsesudløsere, eller opbyg brugerdefinerede.

Orkestrere forløb baseret på interaktioner i realtid på tværs af kanaler, herunder mail, push-meddelelser, sms-beskeder og brugerdefinerede kanaler, som f.eks. WhatsApp. Forhindre meddelelsestræthed med frekvensbegrænsninger.

Opret fængslende en-til-en-oplevelser gennem digitale kanaler og personlige interaktioner på tværs af marketing, salg og service. Engagere med debitorer, når de ønsker det og på deres foretrukne kanal ved hjælp af AI-baseret forslag.

Start nemt nye kundekampagneforløb uden at udvikle kode. Opret holistiske forløb baseret på dataændringer i realtid på tværs af alle Dynamics 365-apps.

Tilskynd til kundehandling ved at sende påmindelser og gentage meddelelser, indtil der forekommer en kvalificerende hændelse eller aktivitet. Strømline maillevering ved at sende uden at bruge avancerede segmentgeneratorerne.

Oprette forbindelse til Dynamics 365 Customer Insights for at forbedre tilpasningen, konvertere indsigt til relevante handlinger i kundekampagneforløb og visualisere kundeinteraktioner.

Nemt oprette tilpassede meddelelser vha. AI-genererede indholdsidéer og automatisk inkludere dynamisk indhold for at maksimere interaktionen med hver debitor.

Nemt og effektivt oprette mailindhold med indholdsidéer, en funktion af Copilot i Dynamics 365 Marketing. Bruge AI-genereret indhold, herunder billeder, tilbud og dynamisk indhold for at tilpasse interaktionerne.

Kør A/B-test for at finde og bruge virkningsfuldt indhold. Tilpas kanaler for hver kunde baseret på deres tidligere aktiviteter og præferencer.

Brug realtids-KPI'er og dashboards til at spore forretningsmål, kampagneperformance og indholdseffektivitet. Optimere kundekampagneforløb vha. køreklare analyser og Microsoft Power BI-dashboards.

Samarbejd og engager på tværs af hele kundekampagneforløbet vha. den indbyggede Microsoft Teams-chat. Arranger chat i de specifikke faser i rejsen, og opret forbindelse med teammedlemmer for øjeblikkelig feedback.

Koordiner teams i hele virksomheden ved at dele en enkelt visning i realtid af kundekontekst på tværs af alle dine Dynamics 365-applikationer. Hjælp med at beskytte kundedata ved hjælp af den pålidelige Microsoft Cloud.

Aktivere en salgsserie eller oprette udløsere af salgsaktiviteter direkte fra dine kampagner, så salgsteamet involveres så hurtigt som muligt for at lukke potentielle kundeemner.

Opret forbindelse til en lang række virksomhedssystemer, automatiser processer, og tilpas nemt det komplette forløb med fleksibiliteten i Microsoft Power Automate.

Det er nemt at administrere mailindhold og arbejdsgange på tværs af forskellige brands ved at oprette brandprofiler. Definer adgang fra globale og lokale niveauer for at understøtte strategi på tværs af brands, geografiske områder og produktlinjer.

Administrere præferencer for debitorkontakter vha. abonnementscentre og indbyggede funktioner til at understøtte overholdelse af den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), HIPAA-retningslinjerne og retningslinjerne for tilgængelighed.

Opret tilpassede kampagneforløb vha. demografier eller adfærd for at orkestrere hændelser på tværs af marketing, handel, salg og service. Reager på feedback vha. Dynamics 365 Customer Voice.

Opret nemt segmenter for kontakter og potentielle kunder, uanset hvor komplekse målkriterierne er, med brug af en opdateret segmentgenerator og naturligt sprog.

Hurtigt og nøjagtigt oprette segmenter i realtid med enkle samtaleprompter, der bruger naturligt sprog med forespørgselshjælp, som er en egenskab af Copilot i Dynamics 365 Marketing.

Styrk service, salg, marketing eller andre kundeoplevelsesfokuserede teams for at skabe effektfulde interaktioner. Søg, filtrer og få vist alle marketingaktiviteter i realtid fra en samlet tidslinje.

Send regelmæssige nyhedsbreve, transaktionsmails og rettidige tilpassede meddelelser. Vind individuelle potentielle kunder, eller kør firmabaserede marketingkampagner for at koordinere med salg.

Gør planlægning af events og webinarer enklere. Pleje de tilmeldte før, under og efter arrangementet for at forbedre deltagernes engagement og levere webinarer i topklasse med Microsoft Teams.