Dynamics 365 Marketing-funktioner

Kommuniker personligt med kunderne i stor skala for at opbygge meningsfulde relationer og skabe vækst i virksomheden.

Funktioner

Design kundeledede oplevelser
Orkestrer forløb i realtid
Levér en-til-en-oplevelser
Udnyt kundedataændringer i realtid
Gør administrationen af forløbet enklere

Design kundeledede oplevelser

Engager én til én-kontakt ved at bruge tilpassede rejser, der udløses af debitorinteraktioner. Udnyt indbyggede hændelsesudløsere, eller opbyg brugerdefinerede.

Orkestrer forløb i realtid

Orkestrer forløb baseret på interaktioner i realtid på tværs af kanaler, f.eks. mail, webformularer og sms-beskeder.

Levér en-til-en-oplevelser

Opret fængslende en-til-en-oplevelser gennem digitale kanaler og personlige interaktioner på tværs af marketing, salg og service. Engager med debitorer, når de ønsker det og på deres foretrukne kanal ved hjælp af AI-baseret anbefalinger.

Udnyt kundedataændringer i realtid

Start nemt nye kundekampagneforløb uden at udvikle kode. Opret holistiske forløb baseret på dataændringer i realtid på tværs af alle Dynamics 365-apps.

Gør administrationen af forløbet enklere

Tilskynd til kundehandling ved at sende påmindelser og gentage meddelelser, indtil der forekommer en kvalificerende hændelse eller aktivitet.

Glæd dine kunder med omfattende tilpasninger
Opret nemt engagerende indhold med AI-assistance
Eksperimentér for at øge engagementet
Få forbedret marketing
Reager ud fra en 360-graders forståelse af kunden

Dynamics 365 Marketing-maileditorlærred i designtilstand, der viser avanceret tilpasning med dynamiske billedpaneler

Glæd dine kunder med omfattende tilpasninger

Opret nemt tilpassede meddelelser, der automatisk indeholder det rigtige indhold for hver kunde.

Opret nemt engagerende indhold med AI-assistance

Opret mailindhold nemt og effektivt vha. den AI-baserede maileditor. Brug AI-genererede indholdsidéer, herunder billeder, tilbud og dynamisk indhold, til at maksimere interaktionen.

Eksperimentér for at øge engagementet

Kør A/B-test for at finde og bruge virkningsfuldt indhold. Tilpas kanaler for hver kunde baseret på deres tidligere aktiviteter og præferencer.

Få forbedret marketing

Brug realtids-KPI'er og dashboards til at spore forretningsmål, kampagneperformance og indholdseffektivitet. Optimer kundekampagneforløb vha. analyser og Microsoft Power BI-dashboards.

Reager ud fra en 360-graders forståelse af kunden

Opret forbindelse til Dynamics 365 Customer Insights for at forbedre målretningen, konverter indsigt til relevante handlinger i kundekampagneforløb, og visualiser kundeinteraktioner.

Bliv i arbejdsflowet
Saml og del kundedata mere sikkert
Imødekom kundepræferencer, og overhold lovgivningen
Tilpas og udvid nemt applikationen
Forbliv organiseret, og gør forretning i større skala

Dynamics 365 Marketing-maileditor, der viser samarbejde i appen vha. Microsoft Teams-chat

Bliv i arbejdsflowet

Samarbejd og engager på tværs af hele kundekampagneforløbet vha. den indbyggede Microsoft Teams-chat. Arranger chat i de specifikke faser i rejsen, og opret forbindelse med teammedlemmer for øjeblikkelig feedback.

Saml og del kundedata mere sikkert

Koordiner teams i hele virksomheden ved at dele en enkelt visning i realtid af kundekontekst på tværs af alle dine Dynamics 365-applikationer. Hjælp med at beskytte kundedata ved hjælp af den pålidelige Microsoft Cloud.

Imødekom kundepræferencer, og overhold lovgivningen

Anvend præferencer for kundesamtykke vha. abonnementscentre og indbyggede funktioner til at understøtte overholdelse af den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), HIPAA-retningslinjerne og retningslinjerne for tilgængelighed.

Tilpas og udvid nemt applikationen

Opret forbindelse til en lang række virksomhedssystemer, automatiser processer, og tilpas nemt det komplette forløb med fleksibiliteten i Microsoft Power Automate.

Forbliv organiseret, og gør forretning i større skala

Det er nemt at administrere mailindhold og arbejdsgange på tværs af forskellige brands ved at oprette brandprofiler. Definer adgang fra globale og lokale niveauer for at understøtte strategi på tværs af brands, geografiske områder og produktlinjer.

Design komplette kampagner, der øger engagementet
Målret mod den rette målgruppe
Skab sammenhæng i det komplette kundekampagneforløb
Plej kundeemner og nuværende kunder
Gør deltagere til arrangementer, møder og webinarer til loyale kunder

Design komplette kampagner, der øger engagementet

Opret tilpassede kampagneforløb vha. demografier eller adfærd for at orkestrere hændelser på tværs af marketing, handel, salg og service. Reager på feedback vha. Dynamics 365 Customer Voice.

Målret mod den rette målgruppe

Opret nemt segmenter for kontakter og potentielle kunder, uanset hvor komplekse målkriterierne er, med brug af en opdateret segmentgenerator og naturligt sprog.

Skab sammenhæng i det komplette kundekampagneforløb

Styrk service, salg, marketing eller andre kundeoplevelsesfokuserede teams for at skabe effektfulde interaktioner. Søg, filtrer og få vist alle marketingaktiviteter i realtid fra en samlet tidslinje.

Plej kundeemner og nuværende kunder

Send regelmæssige nyhedsbreve, transaktionsmails og rettidige tilpassede meddelelser. Vind individuelle potentielle kunder, eller kør firmabaserede marketingkampagner for at koordinere med salg.

Gør deltagere til arrangementer, møder og webinarer til loyale kunder

Gør planlægning af events og webinarer enklere. Plej de tilmeldte før, under og efter for at forbedre deltagernes engagement og levere webinarer i topklasse med Microsoft Teams.

Læs om de seneste nyheder og perspektiver

Udforsk blogressourcer

Få din markedsføringspraksis op på en nyt niveau med tip og vejledninger fra Dynamics 365-bloggen.

Læs bloggen

Se nyhederne i Dynamics 365 Marketing

Få mere at vide om produktudviklinger, udvidede funktioner, forbedret fleksibilitet og særlige funktioner.

Læs oversigten

Deltag i Marketing-community

Få hjælp fra eksperter og kolleger i vores Dynamics 365 Marketing-communityforum. Opdag blogs, webinarer, videoer, arrangementer med mere.

Udforsk community

Skab hurtigere forretningsresultater med Dynamics 365-partnere

Gå til Microsoft AppSource for at komme i gang og finde partnere, der tilbyder Marketing-løsninger, i nærheden af dig.

Gennemse partnerløsninger

"Med kundestyret orkestrering af kampagneforløb i Dynamics 365 Marketing kan vores helpdesk-medarbejdere få en 360 graders visning i realtid af hver kunde og deres supportoplevelse."

Brian Johnston
Business Architect, HP Inc.

Læs historien

"Orkestrering af kampagneforløb i Dynamics 365 Marketing fremmer kontekstmæssigt relevante og konsistente realtidssamtaler med alle kunder på tværs af alle interaktionspunkter."

Chad Niemuth
Vice President, Global IT – Marketing and Sales, Campari Group

Læs historien

"Med kundeledet orkestrering af kampagneforløb kan vi tilpasse meddelelser i realtid og betjene alle donorer, hvor de er i øjeblikket."

Pauline Wielens
Omni-Channel Manager, UNICEF Netherlands

Læs historien

Dynamics 365 Customer Insights – billede

Brug en stærk realtidsplatform til at transformere kundedata til handlingsrettet indsigt.

Få mere at vide

Skift til digitalt salg med færdigbygget intelligens, og udstyr salgsteams med tilpasset vejledning, så de bedre kan servicere kunderne.

Få mere at vide

Indsaml, analysér og spor feedback i realtid i en brugervenlig, skalerbar feedbackstyringsløsning.

Få mere at vide

Levér ensartede, personlige og problemfri indkøbsoplevelser i både online- og offlinetransaktioner.

Få mere at vide

Få kunder for livstid med en løsning, der giver ensartet og forbundet support på tværs af alle kanaler.

Få mere at vide

Lever omfattende kundeoplevelser, så du kan tilpasse og forbedre kundekampagneforløbet. Udvid automatiseringen, og opbyg godkendelsesarbejdsgange for mails og kunder.

Få mere at vide