Dynamics 365 Marketing-funktioner

Kommuniker personligt med kunderne i stor skala for at opbygge meningsfulde relationer og skabe vækst i virksomheden.

Funktioner

Orkestrer forløb i realtid
Design kundeledede oplevelser
Levér tilpassede oplevelser på tværs af digitale og fysiske kanaler
Udnyt kundedataændringer i realtid
Gør administrationen af forløbet enklere

Orkestrer forløb i realtid

Skræddersy oplevelser baseret på kundeinteraktioner på tværs af mail, mobil, sociale medier, sms, brugerdefinerede kanaler og personlige kontaktpunkter.

Design kundeledede oplevelser

Med en dyb forståelse for kunden kan du skabe én til én-kontakt ved at bruge personaliserede forløb, der udløses af kundeinteraktioner. Udnyt indbyggede hændelsesudløsere, eller byg tilpassede udløsere.

Levér tilpassede oplevelser på tværs af digitale og fysiske kanaler

Kontakt kunder via digitale kanaler og personlige interaktioner på tværs af marketing, salg og service. Kommuniker med dem på deres foretrukne kanaler og tidspunkter ved hjælp af AI-baserede anbefalinger.

Udnyt kundedataændringer i realtid

Sæt nemt nye kundekampagneforløb i gang uden at udvikle kode. Opret holistiske forløb baseret på dataændringer i realtid på tværs af alle Dynamics 365-apps.

Gør administrationen af forløbet enklere

Tilskynd til kundehandling ved at sende påmindelser og gentage meddelelser, indtil der forekommer en kvalificerende hændelse eller aktivitet.

Design komplette kampagner, der øger engagementet
Målret mod den rette målgruppe
Skab sammenhæng i det komplette kundekampagneforløb
Plej kundeemner og nuværende kunder
Gør deltagere til arrangementer, møder og webinarer til loyale kunder

Design komplette kampagner, der øger engagementet

Opret tilpassede kampagneforløb vha. demografier eller adfærd for at orkestrere hændelser på tværs af marketing, handel, salg og service. Reager på tilbagemelding ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice.

Målret mod den rette målgruppe

Opret nemt segmenter for kontakter og potentielle kunder, uanset hvor komplekse kriterierne for mål er, med brug af en opdateret segmentgenerator og naturligt sprog.

Skab sammenhæng i det komplette kundekampagneforløb

Giv service-, salgs- og marketingteams eller andre kundeoplevelsesfokuserede teams mulighed for at skabe virkningsfulde interaktioner. Søg, filtrer og få vist alle marketingaktiviteter i realtid fra en samlet tidslinje.

Plej kundeemner og nuværende kunder

Send periodiske nyhedsbreve, transaktionsmails samt personlige og rettidige beskeder. Få fat i individuelle potentielle kunder, eller kør firmabaserede marketingkampagner for at justere dem efter salg.

Gør deltagere til arrangementer, møder og webinarer til loyale kunder

Forenkl hændelses- og planlægningen. Plej de tilmeldte før, under og efter for at forbedre deltagernes engagement og levere webinarer i topklasse med Microsoft Teams.

Glæd dine kunder med omfattende tilpasninger
Opret nemt engagerende indhold med hjælp til AI
Eksperimentér for at øge engagementet
Få forbedret marketing
Reager ud fra en 360-graders forståelse af kunden

Dynamics 365 Marketing-maileditorlærred i designtilstand, der viser avanceret tilpasning med dynamiske billedpaneler

Glæd dine kunder med omfattende tilpasninger

Opret nemt tilpassede meddelelser, der automatisk indeholder det rigtige indhold for hver kunde.

Opret nemt engagerende indhold med hjælp til AI

Opret nemt og effektivt mailindhold med maileditoren, der bruger AI. Brug AI-genererede idéer til indhold, herunder billeder, tilbud og dynamisk indhold, for at skabe den optimale relation.

Eksperimentér for at øge engagementet

Kør A/B-test for at finde og bruge virkningsfuldt indhold. Tilpas kanaler for hver kunde baseret på deres tidligere aktiviteter og præferencer.

Få forbedret marketing

Brug KPI'er og dashboards i realtid til at spore forretningsmål, forløbets performance og indholdets effektivitet. Få større kundetilfredshed ved hjælp af analyser og Microsoft Power BI-dashboards.

Reager ud fra en 360-graders forståelse af kunden

Opret forbindelse til Dynamics 365 Customer Insights for at forbedre målretningen, konverter indsigt til relevante handlinger i kundekampagneforløb, og visualiser kundeinteraktioner.

Problemfrit samarbejde i produktarbejdsprocessen
Saml og del kundedata mere sikkert
Imødekom kundepræferencer, og overhold lovgivningen
Tilpas og udvid nemt applikationen
Kør marketing på afdelingsniveau

Dynamics 365 Marketing-maileditor, der viser samarbejde i appen vha. Microsoft Teams-chat

Problemfrit samarbejde i produktarbejdsprocessen

Samarbejd på tværs af hele kundekampagneforløbet vha. den indbyggede Microsoft Teams-chat. Arranger chats i de specifikke faser i forløbet og i forbindelse med specifikt indhold, så du med det samme kan få feedback og mere gennemsigtighed.

Saml og del kundedata mere sikkert

Koordiner teams i hele virksomheden ved at dele en enkelt visning i realtid af kundekontekst på tværs af alle dine Dynamics 365-applikationer. Beskyt kundedata ved at bruge den pålidelige Microsoft Cloud.

Imødekom kundepræferencer, og overhold lovgivningen

Anvend præferencer for kundesamtykke vha. abonnementscentre og indbyggede funktioner til at understøtte overholdelse af den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), HIPAA-retningslinjerne og retningslinjerne for tilgængelighed.

Tilpas og udvid nemt applikationen

Opret forbindelse til en lang række virksomhedssystemer, automatiser processer, og tilpas nemt det komplette forløb med fleksibiliteten i Microsoft Power Automate.

Kør marketing på afdelingsniveau

Få fleksibilitet til at understøtte kampagner på virksomheds-, afdelings- eller produktniveau. Administrer en ensartet branding, og øg genbrug af indhold.

Læs om de seneste nyheder og perspektiver

Udforsk blogressourcer

Opret forbindelse til biblioteket med Dynamics 365 Marketing-blogindlæg for beslutningstagere i virksomheder.

Læs bloggen

Se nyhederne i Dynamics 365 Marketing

Få mere at vide om produktudviklinger, udvidede funktioner, forbedret fleksibilitet og særlige funktioner.

Læs oversigten

Deltag i Marketing-community

Få hjælp fra eksperter og kolleger i vores Dynamics 365 Marketing-communityforum. Opdag blogs, webinarer, videoer, arrangementer med mere.

Udforsk communityet

Skab hurtigere forretningsresultater med Dynamics 365-partnere

Gå til Microsoft AppSource for at komme i gang og finde partnere, der tilbyder Marketing-løsninger, i nærheden af dig.

Gennemse partnerløsninger

"Med kundestyret orkestrering af kampagneforløb i Dynamics 365 Marketing kan vores helpdesk-medarbejdere få en 360 graders visning i realtid af hver kunde og deres supportoplevelse."

Brian Johnston
Business Architect, HP Inc.

Læs historien

"Orkestrering af kampagneforløb i Dynamics 365 Marketing fremmer kontekstmæssigt relevante og konsistente realtidssamtaler med alle kunder på tværs af alle interaktionspunkter."

Chad Niemuth
Vice President, Global IT – Marketing and Sales, Campari Group

Læs historien

"Med kundeledet orkestrering af kampagneforløb kan vi tilpasse meddelelser i realtid og betjene alle donorer, hvor de er i øjeblikket."

Pauline Wielens
Omni-Channel Manager, UNICEF Netherlands

Læs historien

Dynamics 365 Customer Insights – billede

Brug en stærk realtidsplatform til at transformere kundedata til handlingsrettet indsigt.

Få mere at vide

Skift til digitalt salg med færdigbygget intelligens, og udstyr salgsteams med tilpasset vejledning, så de bedre kan servicere kunderne.

Få mere at vide

Indsaml, analysér og spor feedback i realtid i en brugervenlig, skalerbar feedbackstyringsløsning.

Få mere at vide

Levér ensartede, personlige og problemfri indkøbsoplevelser i både online- og offlinetransaktioner.

Få mere at vide

Få kunder for livstid med en løsning, der giver ensartet og forbundet support på tværs af alle kanaler.

Få mere at vide

Lever omfattende kundeoplevelser, så du kan tilpasse og forbedre kundekampagneforløbet. Udvid automatiseringen, og opbyg godkendelsesarbejdsgange for mails og kunder.

Få mere at vide