Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

En kvinde, der kigger på skærmen på en bærbar computer

Hvad er efterspørgselsgenerering?

Efterspørgselsgenerering er en holistisk tilgang til kundeengagement, der fokuserer på opbygning af langsigtede relationer med kunder. Målet er at generere behov for dine produkter og tjenester og at pleje tilpassede kunderelationer gennem hele kunderejsen, indtil handlen lukkes.

Vigtige oplysninger om et program til generering af efterspørgsel

Et program til generering af efterspørgsel omfatter mange marketing- og salgskontaktpunkter, der er tilknyttet på en bred strategisk tidslinje. F. eks. kan forløbet begynde med, at kunden læser et blogindlæg og tilmelder sig et nyhedsbrev, der fører til et opfølgningsopkald fra salgsteamet og slutter med en undersøgelse af kundeoplevelsen og rabatkoden for det næste køb.

Hvis du effektivt vil oprette et program til langsigtet efterspørgselsgenerering, er der fire vigtige trin, der kan hjælpe dig med at motivere kunder, konvertere og fortløbende forbedre din plan.

1. Koordiner marketing- og salgsstrategier

Marketingtaktik får kundeemner til salgsteamet, så det er vigtigt, at disse to grupper arbejder sammen om at angive og registrere mål. Integrering af samarbejds- og koordinationsværktøjer, som f. eks. delte data og dashboards, hjælper salgs- og marketingarbejde effektivt og strategisk til at nå et ROI (afkast).

2. Identificer og segmenter målgrupper på forhånd

Behovsgenereringsfagfolk mener, at den største fejl, du kan lave, er ikke at segmentere din målgruppe med tilstrækkelig detaljerede detaljer. Jo smallere målet er, jo nemmere er det at levere en tilpasset oplevelse, der sandsynligvis kan konverteres. Marketingeksperter anbefaler, at du bruger kundedata til at oprette og finpudse målgruppesegmenter tidligt og ofte.

3. Tilrettelæg kundekampagneforløb

Når du har kendskab til præcist, hvem du vil målrette, er du klar til at starte med at pleje potentielle kunder og forberede kunderejsen. Du skal bruge dine marketingtaktik og dataregistrerede strategier til at skabe behov, levere tilpassede erfaringer, kvalificere kundeemner, pleje relationer og få nye kunder.

4. Brug data til at træffe informative beslutninger

Når kundekampagneforløb iværksættes, kan du indsamle og bruge data til at udvikle en 360-graders visning af dine kunder. Du skal også følge op på og analysere effektiviteten af din marketingtaktik i forhold til omregningshastigheder for bedre at kunne forstå marketingafskrivning og foretage en afgrænsning af marketing- og salgsstrategier.

Efterspørgselsgenereringsprogrammer øger din effektivitet i samarbejde, segmentering, tilpasning, oprettelse af kundeemner og konvertering. Når du har disse vigtige ting dækket ind, er det meget lettere for dine teams at levere ROI og glade kunder.

Behovsgenerering i marketingtaktik

Den marketingtaktik, der udgør efterspørgselsgenerering, vil være forskellig for hver organisation baseret på størrelse, mål, produkter, tjenester og kunder. Den eneste ting, de har til fælles, er deres hensigt at skabe brand-bevidsthed og føre kundeemner på en rejse via din konverteringstragt.

Behovsgenerering i marketingtaktik kan indeholde:

  • E-bøger, vejledninger og whitepapers
  • Webinarer og demo'er
  • Arrangementer
  • e-mailkampagner
  • Opslag på sociale medier
  • Målrettet reklame
  • Gen-marketingkampagne
  • Websteder
  • Søg i marketing

Husk, at efterspørgselsgenerering er en langsigtet strategi til opbygning af kundeemner og kunderelationer. Denne marketingtaktik bruges ikke som en hurtig forekomst. Du kan aktivere et potentielt emne med en Facebook-annonce, følge op med interesserede e-mails, kvalificere kundeemnet, aflevere det til salg og besvare kundespørgsmål hele vejen.

Dette er hele den del af en god afrundet kørsel af efterspørgselsgenerering, der fokuserer på tilsagn til kunden via alle erfaringer med produktet eller tjenesten.

Hvordan fungerer efterspørgselsgenerering med indgående markedsføring?

Indgående markedsføring er en delmængde af programmet til generering af større efterspørgsel og fungerer sammen med salgsstrategier til opbygning af kunderelationer og konverteringer.

Når det drejer sig om at generere behov, er indgående marketingtaktik godt til visning af kundeemner, hvorfor og hvordan dit produkt eller din tjeneste kan løse deres problem. Du skal være opmærksom på, at indgående markedsføring kun er én del af din organisations samlede efterspørgselstragt.

Efterspørgselsgenerering versus kundeemnegenerering

Hvordan er efterspørgselsgenerering anderledes end generering af kundeemne? Efterspørgselsgenerering er bredere end generering af kundeemner og omfatter hele marketing- og relationsopbygningsprocessen, der leverer kvalificerede kundeemner til salgsteamet.

Generering af kundeemne er et specialiseret segment i et program til efterspørgselsgenerering, og det er afgørende for konverteringer. Taktik i forbindelse med generering af kundeemner fokuserer på at hente kundeoplysninger, så du kan kommunikere med dem under kundekampagneforløbet.

Her er et eksempel. Efterspørgselsgenerering lover frit indhold, f. eks. blogindlæg og videoer, for at skabe mærkebevidsthed og generere behov for dit produkt eller din ydelse. Oprettelse af kundeemnets taktik tilbyder specielt indhold som f. eks. en e-bog eller rapport mod kundeemnets kontaktoplysninger.

Efterspørgselsgenerering

Gratis indhold uden opfølgning

Kundeemnegenerering

Indhold med høj værdi med en kontaktformular

Registrering af kundeoplysninger med kundeemnets generering af taktik under efterspørgselsgenereringsprocessen hjælper dig med at identificere, hvilke kundeemner der kan være kunder og udløser handlinger, der skal vejlede dem i salgsleddet.

Forbinder salg og marketing med efterspørgselsgenerering

Du kan øge din evne til at forpligte kunder, hvis du bruger efterspørgselsgenereringsstrategier og -software til at koordinere indsatsen i dine salgs- og marketingteams. Med denne koordination kan der opnås større omregningskurser og afkastningsgrad.

Nogle gange arbejder marketings- og salgsteams i siloer, hvor marketing genererer produktbehov og leverer salgsmuligheder uden at gå tilbage til målingsresultater og foretager afgrænsninger. Hvis du bruger en strategi for efterspørgselsgenerering, justeres teamene, og der købes ind på delmål samt delte måleenheder.

Ideelt set samarbejder marketing- og salgsteams om at oprette datadrevne strategier, planlægge kampagner, bygge- og drive konverteringer, analysere resultater og foretage forbedringer af den næste efterspørgselsgenereringskampagne. Når arbejdsgrupperne ikke arbejder mod de samme mål og deler oplysninger, er der risiko for, at værdifulde kundeemner går tabt.

Brug af data til strategi for generering af efterspørgsel

Oprettelse af dataregistrerede beslutninger på basis af reelle resultater er nøglen til forøgelse af omsætning med efterspørgselsgenerering. Hvis du vil analysere dine efterspørgselsgenereringskanaler konsekvent, bliver det muligt at sætte kunden i gang med:

  • Sporing og analyse af alle kundeinteraktioner for at opnå en 360-graders visning af dine kunder og deres funktionalitet.
  • Mål den rette målgruppe, og udlever personlige oplevelser, og kør effektive kampagner ved hjælp af marketingautomatisering.
  • Aktivering af analyse på tværs af kanalerne giver mulighed for marketing og salg for at oprette og dele brugerdefinerede dashboards, så alle arbejder mod de samme mål.
  • Arbejder mod smarte beslutninger på basis af resultater, der registreres via A/B-test, vundne kundeemner og marketingafskrivning.

Fordele ved efterspørgselsgenereringssoftware:

Hvordan er den nemmeste måde at implementere et program til generering af efterspørgsel på? Find en softwareløsning til efterspørgselsgenerering, der strømliner salgs- og marketingprogrammer på samme platform. Den rette løsning til efterspørgselsgenerering kan hjælpe din organisation:

  • Øg effektiviteten ved at køre målrettede multikanal kampagner fra en enkelt platform.
  • Udvid kundeaftalemuligheder ved at tillade salg og marketing at dele data, processer og en enkelt visning af kundeindsigter.
  • Segmenter og målret de rette kunder for at nå de kundeemner i høj kvalitet, der vurderes at kunne konverteres.
  • Brug marketingautomatisering til at levere tilpassede erfaringer og organisering af problemfri kundekampagneforløb, der leverer salgsklare kundeemner.

Find ud af, hvordan efterspørgselsgenerering kan hjælpe din organisation

Find ud af, hvordan din virksomhed kan øge ROI med efterspørgselsgenereringssoftware - Dynamics 365 Marketing hjælper dig med at generere behov, tilpasse kundeerfaringer, oprette kundekampagneforløb og konvertere højtydende kundeemner til alle på én platform.