Forstå PSA-software
Når du og dit team opbygger din virksomhed, vil du have en enkelt altomfattende løsning, der kan automatisere bestemte programmer og opgaver, samtidig med at det er muligt at justere langsigtede og kortsigtede forretnings- og økonomiske mål, når det er nødvendigt. Et PSA-softwareværktøj til professionel serviceautomatisering samler flere systemer på én platform og kan hjælpe dig med at organisere dit team og din virksomhed til fremtiden.
Hvad er PSA-software (software til professionel serviceautomatisering)?
PSA-software er en komplet løsning, der er udviklet til at hjælpe mange teams i din organisation, og som fungerer som et samlingspunkt for dine forretningsaktiviteter. Traditionelt var komponenterne i PSA-software en del af ERP-løsninger i store virksomheder, men da små virksomheder begyndte at tilføje forskellige typer værktøjer for at registrere forskellige opgaver, blev PSA-software et naturligt valg på grund af dets skalerbarhed, reduktion af manuelle regneark og rapportering i realtid og synlighed.
Da din professionelle servicesoftware skal dække alle opgaver, skal du med et PSA-værktøj kunne følgende:
-
Sørg for, at ressourceforsyning og fremtidig efterspørgsel kan opfyldes.
-
Hold styr på alle omkostninger, udgifter og rentabilitetsanalyser via dit projektregnskab.
-
Administrer, spor og udfør daglige opgaver, og opnå en vellykket, rettidig projektlevering.
-
Forstå, hvor og hvordan du allokering af ressourcer, som tildeler den rigtige person til den rigtige opgave på det rigtige tidspunkt.
-
Forstå risikoen og de forventede margener ved at servicere dele af salgsprocessen.
-
Registrer og automatiser fakturering, der sporer faktisk tid og budgetterer resterende ressourceforbrug.
Når du føjer denne software til det nuværende ældre system og de eksisterende værktøjer, kan teams administrere kunderelationer i hele projektets livscyklus. PSA-softwaren centraliserer de vigtigste kundeaktiviteter, så du bedre kan justere og ændre kurs, når det er nødvendigt.
Fordelene ved PSA-software
Efterhånden som dit team vokser, er det vigtigt at tilføje PSA-software. Implementering af professionel servicesoftware, der er let at bruge, er et godt match for alle serviceorienterede virksomheder, da det primære fokus er på en høj udnyttelsesgrad kombineret med færre ikke-fakturerbare timer – hvilket betyder, at der kan leveres kvalitetsarbejde for færre udgifter.
Med effektiv professionel servicesoftware kan dit team gøre følgende:
-
Administrer nemt projekter, og få hurtigere bemanding og højere succesrater.
-
Lever synlighed i realtid om teamets performance og profit.
-
Optimer ressourcer til styring af tid, penge og indsats.
-
Optimer kort- og langsigtede projektmargener og forretningsresultater.
-
Reducer omkostninger til hardwarevedligeholdelse.
PSA-software er en omkostningseffektiv løsning. Det betyder, at du kan spare penge, når den integreres i organisationen, da du ikke behøver at implementere eller integrere yderligere infrastruktur. Denne nøglesoftware er også udviklet, så den er nem at konfigurere og dermed hurtigt kan tilpasses til tidligere systemer.
Sådan vælger du en levedygtig løsning
Når du vælger dit næste PSA-værktøj, skal du først forstå, hvad du skal opnå. Disse trin hjælper dig med at vælge det rigtige værktøj til dit team.
-
Prioriter dine mål. Udarbejd en liste over prioriterede mål og en fasestrategi, så du ikke overvældes af antallet af opgaver, der skal udføres.
-
Opbyg din beslutningstagningsproces. Din beslutning skal tage udgangspunkt i, hvordan en ny PSA kan hjælpe din virksomhed. Spørg, om du skal opbygge din egen PSA-løsning eller implementere et erhvervsprodukt? Skal du vælge mellem en hostet applikation eller en licenseret installation i det lokale miljø? Bruger du de bedste produkter, en programpakke eller en platformsbaseret løsning?
-
Undersøg markedet. Når du har besluttet, hvad der er vigtigt for dig og dit team, bør du undersøge markedet for at indsnævre dine valg og finde den bedste løsning.
-
Test, test, test. Da PSA-softwaren er let at integrere med lidt til ingen træning, kan du prøve at køre nogle få værktøjer for at se, hvilket der kan fungere bedst for dit team.
-
Vælg den bedste software for at få succes. Endelig skal du sikre dig, at det system, du beslutter dig for, forbedrer bundlinjen – især skal du fokusere på, hvordan det kan hjælpe organisationen økonomisk med en lille eller slet ingen indsats.
Fire nøgler til en vellykket PSA-implementering
Din næste PSA-software skal indeholde en bred vifte af funktioner, og den skal fungere som en støtte for flere organisationsteams. Sørg for, at du tilbyder teams fuld synlighed over opgaver og handlinger, så det er muligt at skalere og levere maksimalt output i alle faser af projektets livscyklus.
De fire nøgler, der kan bruges til at køre en PSA-udrulning, er:
-
Din organisations profil. PSA-softwaren automatiserer manuelle processer, som aktuelle programmer ikke kan håndtere på grund af den komplekse administration af personer og værktøjer på tværs af flere projekter – samtidig med at du får mulighed for at skalere, hvis det er nødvendigt. Find ud af, hvilke vertikaler din organisation bruger, og hvordan løsningen kan integreres i dine systemer.
-
Implementeringsproces. Når du forstår dine organisatoriske krav, kan du definere den konfiguration af PSA-softwaren, du har brug for. Typiske implementeringsperioder varer ca. seks til ti uger.
-
Indførelse. Det kan forekomme både let og overvældende at skifte til en ny arbejdsmåde. På dette stadie er det vigtigt, at alle nye brugere er uddannes med klare forventninger om, hvad professionel serviceautomatisering kan give dit team. Og hvad den ikke kan.
-
Integration. Integrationsprocessen for PSA-software involverer flere andre organisatoriske værktøjer som f.eks. projektregnskab, CRM og HR-systemer. Her kan du overføre oplysninger fra andre systemer og samle disse data til en enkelt PSA-løsning, så du kan holde styr på yderligere brugerdefinerede arbejdsaktiviteter og omkostninger.
Implementer Dynamics 365 Project Operations som din PSA-løsning
Det kan være svært at afgøre, hvornår du skal implementere PSA i din virksomhed. Hvis dit team står over for hurtig vækst, både internt og eksternt, er det et godt tidspunkt at indføre PSA-software. Hvis du investerer tidligt i infrastrukturen med en løsning, der er nem at integrere og tilpasse til de nuværende driftsprocesser, kan dit team understøtte den eksponentielle vækst, der helt sikkert kommer.
Når teamet vokser, eller efterspørgslen øges, tilbyder Dynamics 365 Project Operations de egenskaber, der er med til at forbedre aftalestyringen, optimere ressourcerentabilitet, spore udgifter og indsamle alle de oplysninger i værktøjer, som ledere og beslutningstagere har brug for til at få succes.