Gå videre til hovedindholdet

Dynamics 365 for Customer Service-oversigt

Prioriteter i oversigt

Omnikanalbaseret kundekontakt:

Giv kunderne mulighed for problemfrit at kommunikere med din virksomhed gennem intelligente selvbetjente eller stærkt tilpassede assisterede servicekanaler.

Styrkelse af helpdesk-medarbejder og tilsynsførende:

Giv helpdesk-medarbejdere og tilsynsførende mulighed for at levere optimale resultater ved at give dem fuldt indblik i kundeinteraktioner og -synspunkter på tværs af selvbetjente og betjente supportkanaler og over tid.

Vidensstyring:

Få en forbedret produktivitet hos helpdesk-medarbejderen, og reducer kundens besvær ved at drage fordel af vidensbaseartikler, der oprettes internt og hentes fra kanaler som fora og communities.

Intelligens:

Sådan kan du bruge indsigt og AI-baserede handlinger til at strømline driften, forbedre supportresultaterne og forøge effektiviteten.

Proaktiv support:

Reducer behovet for, at kunderne åbner supportsager, ved brug af prædiktiv vedligeholdelse og forbundne enheder, så du kan registrere problemer, inden kunderne gør det.

Detaljer og tidslinjer

Frigivelsesplanen understreger vores tilsagn om løbende at levere nye funktioner og giver tidligt indblik i kommende frigivelsesbølger. Du kan kontakte os for at læse mere.

Læs mere om vores produktoversigter

Dynamics 365

Produktoversigter kommer snart

Power Platform

Dynamics 365 for Customer Service-oversigt

De foreløbige produkter eller funktioner kan blive ændret væsentligt før kommerciel udgivelse. Denne oversigt repræsenterer en produktvisning og er ikke vejledende for den endelige licensering af individuelle funktioner. Microsoft påtager sig intet ansvar, udtrykkeligt eller stiltiende, med hensyn til de oplysninger, der er angivet her.

Del dine ideer

SEND NU 

Bliv insider

TILMELD DIG 

Skab forbindelser, få viden og deltag i communityet

DELTAG 

Se den seneste produkttilgængelighed

VIS NU