Gå videre til hovedindholdet

Dynamics 365 Customer Service-oversigt

Prioriteter i oversigt

Indsigt og AI:

Hjælper helpdesk-medarbejdere og tilsynsførende med at træffe mere kvalificerede beslutninger og forbedre organisationens effektivitet.

Omnikanal-kontakt:

Giver kunderne mulighed for at kommunikere problemfrit med din virksomhed via de kanaler, kunderne foretrækker.

Helpdesk-medarbejderes produktivitet:

Fjerner barrierer, der hæmmer produktiviteten, for at give mere sammenhængende og effektiv support.

Selvbetjening:

Giver kunderne mulighed for selv at løse problemer og få svar ved brug af ressourcer som f.eks. vidensbaseartikler, communityfora og virtuelle helpdesk-medarbejdere.

Proaktiv service:

Brugen af indsigtsværktøjer og integreret intelligens til at udvide support til kunder, før de selv sender en ny supportanmodning.

Detaljer og tidslinjer

Frigivelsesplanen understreger vores tilsagn om løbende at levere nye funktioner og giver tidligt indblik i kommende frigivelsesbølger. Du kan kontakte os for at læse mere.

Lær mere om vores produktoversigter

Dynamics 365

Microsoft Power Platform

Produktoversigter kommer snart

Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service-oversigt

De foreløbige produkter eller funktioner kan blive ændret væsentligt før kommerciel udgivelse. Denne oversigt repræsenterer en produktvisning og er ikke vejledende for den endelige licensering af individuelle funktioner. Microsoft påtager sig intet ansvar, udtrykkeligt eller stiltiende, med hensyn til de oplysninger, der er angivet her.

Del dine ideer

Bliv insider

Skab forbindelser, få viden og deltag i communityet

Se den seneste produkttilgængelighed