Gå videre til hovedindholdet

Salgstip og teknikker til at finde kundeemner

Salg ved hjælp af relationer har udviklet sig sammen med teknologien, samtidig med at veldokumenterede elementer indarbejdes. Se, hvordan disse salgstip danner en helhed, der hjælper dig med at finde og opdyrke salgspartnerskaber – sammen med data, der viser nødvendigheden af salg ved hjælp af relationer. Disse salgsteknikker hjælper dig med at drage fordel af udviklingen af sociale medier og finde kundeemner, der er klar til at købe.

Før du begynder at opbygge salgsrelationer

Her er en hurtig oversigt over salg ved hjælp af relationer, der hjælper dig med at fokusere på de tip og metoder, du vil bruge. Det er vigtigt at vide, hvorfor du søger viden, før du begynder at opbygge salgsrelationer med købere.

1

Identificere

Hvilke kundeemner vil du kontakte og hvorfor? Kan du tilbyde løsninger, eller vil du have dem til at købe hos dig med det samme? Når du ved, hvilken type kundeemner du søger efter, kan det hjælpe med at indsnævre søgningen. Firmaer kaster ofte et stort net ud i starten af en søgning efter kundeemner uden tydeligt at identificere, hvad de fisker efter. Resultatet er, at de får mængder, men ikke ret megen kvalitet.

2

Tilbud

Når du har identificeret de kundeemner, du vil kontakte, er det tid til at udvælge eller skabe indhold, der vil appellere til dem. Det er én sag at fortælle potentielle kundeemner, hvordan du vil hjælpe dem, det virker meget stærkere at have færdige løsninger tilgængelig. Det kundeemne, du har som mål, skal blot kaste ét blik på, hvad din virksomhed tilbyder, og tænke: "De forstår min branche og har udarbejdet anbefalinger og indhold, som jeg kan bruge".

3

Involver

Når du nu har identificeret, hvem du vil kontakte, og kan tilbyde måder, hvorpå du kan hjælpe dem, er du klar til at tage kontakt. Mange firmaer starter med trin 3 uden at gøre deres forarbejde, og det kan afskrække potentielle kundeemner. Og hvis virksomheder ser dig som en thought leader, så vil de som en ekstra fordel søge efter dig.

Når du ved, hvorfor du søger efter viden, bliver disse nyttige salgstip og -teknikker mere effektive.

Sådan bruges styrken i teknologien til at udvide feltet

Nyskabelser som pc'er, moderne databaser, smartphones og sociale medier har skabt nye muligheder for at sælge ved brug af relationer. Her er nøglepunkter, der viser, hvordan du drager fordel af den digitale intelligens, der findes:

  • Kontaktmuligheder – Få mere tid til at sælge. Potentielle købere søger altid efter muligheder for at oprette nye relationer, der giver dem mulighed for at komme i kontakt til enhver tid.
  • Synlighed – Brug sociale funktioner til at oprette stærke profiler, der deltager i løbende sociale samtaler. Dermed kan du udvikle en til en-relationer, der er baseret på kundens behov og fælles interesser.
  • Vær vidende – Forstærk opfattelsen af dit thought leadership. En af de måder, du kan gøre dette på, er ved at vise din erfaring med indlæg på blogs og sociale medier, der viser, at du er i takt med tidens tendenser, og det kan hjælpe dig med at udvikle nye kundeemner.
  • Tænk viralt – når du har et program for salg ved hjælp af relationer oppe at køre, forstørres din rækkevidde. Vær klar til at udnytte dette ved at være organiseret og engageret. Jo mere du opbygger dit onlinebrand, jo større udbytte vil du få.

TIP: Hvert firma har en onlinekarakter. Det er vigtigt at vide, hvordan potentielle kundeemner muligvis ser på dig. Hvis du tilbyder mere personlighed og mindre salgssnak fra starten af, vil du efterlade et bedre første indtryk.


Sæt dit personlige præg

Visse salgsfærdigheder er tidløse. Det er let at glemme, at sammen med al den teknologi, du har ved hånden, skal du stadig gøre brug af gode og velafprøvede salgsteknikker, f.eks at opsøge, aktivere og opbygge salgsrelationer med kunder. Kombinationen af teknologi sammen med det menneskelige element er meget effektiv. Det betyder, at du skal:

  • Undersøge – få et grundigt kendskab til den potentielle købers forretning, så du kan levere løsninger, der er relevante og løser flere udfordringer.
  • Finde – opdag ligheder mellem dig og dine købere, så du kan skabe et personligt forhold.
  • Lytte – vis, at du hørte, hvad kundeemnerne sagde, så du kan komme med tilbud, der virkelig er relevante for deres behov. Sørg for, at det handler om dem, ikke om dig.
  • Kende – du skal udnytte, når køberne er interesserede. Timing betyder alt, når du skal opbygge relationer.
  • Være vedholdende – Rom blev ikke bygget på en dag, og det bliver en stærk salgsrelation heller ikke. Se processen som mulighed for at få mere at vide om kunderne, så du kan levere mere værdi på langt sigt.

TIP: Opbygning af sociale relationer kræver mere timing, lytning og større personligt engagement i kunderne end den gamle måde at drive forretning på. Når du har identificeret og fået mere at vide om målrettede kundeemner, bliver du i stand til at opbygge og tilbyde de svar, de søger efter.


Hvorfor du skal opbygge salgsrelationer

Den bedste måde at pleje autentiske og varige salgsrelationer til kundeemner på er at vise dem, at du forstår deres udfordringer og kan tilbyde løsninger. Det er vigtigt at have værktøjer til rådighed, der gør det muligt at:

  • Holde styr på købere og deres behov
  • Oprette tilpasset indhold til kundeemner
  • Bruge digital intelligens og dataindsigt til at flytte salgsrelationen fremad

Få bevis for styrker af salg ved hjælp af relationer

Kombiner tidløse personlige færdigheder med strategisk socialt engagement, så du konverterer flere kundeemner. Rapporten Salgets tilstand i 2016 fra LinkedIn indeholder data, der viser, hvor vigtigt det er at anvende moderne salg ved hjælp af relationer.

  • Sælgere bruger det meste af deres tid til at arbejde med salg ved hjælp af sociale medier og CRM-værktøjer, da de mener, at det giver den højeste værdi
  • Mere end 70 procent af sælgerne bruger salg ved hjælp af sociale medier og mener, at værktøjer til opbygning af relationer giver den største indvirkning på omsætningen
  • 90 procent af de bedste sælgere bruger værktøjer til salg via sociale medier, sammenlignet med 71 procent af alle sælgere

Det er også vigtigt at vide, at der er en korrekt og en forkert måde at kontakte købere på, og nøglen til at finde de relevante kundeemner er et klart sæt værktøjer og metoder.

TIP: Bliv et af de få firmaer, der forsøger at opbygge kunderelationer, og du vil være noget særligt.

Start med de nyeste tip og teknikker

Få styr på mulighederne i salg ved hjælp af relationer, og anmod om en demo af Microsoft Relationship Sales-løsningen, der kombinerer LinkedIn Sales Navigator med Dynamics 365 for Sales i et robust salgsværktøj.