Hvad er salgsaktivering?

Hvorfor er salgsaktivering vigtig?

Det er vigtigt at interagere med kundeemner på en meningsfuld måde, hvis du vil opbygge stærkere kunderelationer og lukke flere handler. Men sælgere har brug for den rigtige support og struktur, for at det sker.

Software til salgsaktivering giver teams en konkurrencefordel, da det giver alle sælgere – og ikke kun de bedste sælgere – de data og værktøjer, der skaber bedre købsoplevelser. I den mest grundlæggende form giver salgsaktivering nødvendige og nyttige oplysninger til sælgere, så de kan udføre deres arbejde godt. Disse oplysninger kan være indhold, som sælgeren leverer til kunden, eller de bedste fremgangsmåder, værktøjer og ressourcer, som sælgeren bruger til at arbejde mere effektivt. Nogle eksempler på værktøjer til salgsaktivering omfatter:

• Kurser i nye teknologier eller produktoplysninger.
• Blogs, videoer og produktvejledninger af høj kvalitet.
• Onboarding og certificering.
• Standardiseret rapportering.
• Brugervenlige kunderelationsværktøjer og -processer.
• Adgang til kundeindsigt.

Når du skaber rammerne for god salgsaktivering, kan din virksomhed organisere, dele og analysere indhold, så sælgerne kan følge med kundernes behov. Når salgsaktivering udføres korrekt, er der mange fordele ved at implementere denne løsning i en større salgsstrategi – der understøtter teams, sælgere og virksomhedsledere, som arbejder sammen på tværs af organisationen, samt kunden.

De fire vigtigste fordele ved salgsaktivering

1. Koordinering på tværs af hele virksomheden.

   Salg og marketing – de to største teams, der er involveret i salgsaktivering – koordineres i forhold til hinanden med brugen af delte centraliserede data. Det giver også sælgerne mulighed for at samarbejde på tværs af teams på en overskuelig måde. En salgsaktiveringsplatform betyder f.eks., at marketingoplysninger, kundeindsigt og salgsdata er direkte tilgængelige på ét sted – så sælgere har adgang til det, de har brug for i hele kundekampagneforløbet. Da alt er nemt at finde, går værdifuldt indhold og marketingaktiver heller ikke tabt.

2. Flere handler, hurtigere.

   Teams kan arbejde mere effektivt med de rigtige værktøjer til salgsaktivering. De strømliner arbejdsgangene og giver dermed sælgerne mulighed for at bruge mindre tid på administration og mere tid på de relationer, der betyder noget, guide kundeemner og kunder via et problemfri brugerkampagneforløb. Når sælgere har let adgang til opdaterede materialer og salgsdata, kan de desuden lukke flere handler hurtigere og mere konsistent. Uden dem kan det ende med, at de spilder tid på at søge efter det, de har brug for, på tværs af flere systemer eller bruger forkerte metriske værdier til at foretage salgsbeslutninger.

3. Bedre kundeindsigt.

   Salgsaktiveringssoftware giver marketingmedarbejdere og sælgere større indsigt i kundekampagneforløbet og indholdets performance. Med handlingsbar indsigt i, hvordan brugerne anvender indholdet, får marketingmedarbejdere de målepunkter, de har brug for, til at optimere eksisterende indhold og oprette marketingmateriale, der udfylder eventuelle huller i indholdet. Det giver mere velinformerede salgs- og beslutninger i hele organisationen. Det rigtige salgsaktiveringssystem hjælper også teams med at spore kundeinteraktion og prioritere de brugere, der med størst sandsynlighed vil kunne konverteres kunder – hvilket styrker den generelle effektivitet.

4. Bedre kunderelationer og fastholdelse.

   Med adgang til kundeindsigt og samlede salgsdata kan sælgerne sammensætte meget personlige kampagner og tilpassede købsoplevelser – og det skaber loyalitet og stærkere kunderelationer. Med værktøjer til salgsaktivering kan organisationer også levere en ensartet brandoplevelse på tværs af flere platforme, hvilket øger brandtroværdigheden og -genkendelsen.

Salgsaktivering og A I

AI og maskinel indlæring hjælper teams med at opnå meget mere, end de ellers ville opnå i sig selv, ved at transformere forretningsprocesser og supplere enhver salgsaktiveringsstrategi. AI erstatter på ingen måde sælgere, men det hjælper dem med at arbejde mere effektivt og lukke handler hurtigere.

Mange salgsaktiveringsplatforme har AI og maskinel indlæring som en kernefunktion i softwaren, hvilket giver sælgere og marketingmedarbejdere indsigt i realtid, optimerede indholdsanbefalinger og forudsigelser til kundekampagneforløbet. Det kan også hjælpe i forskellige stadier af salgstragten både på virksomheds- og kundesiden.

De vigtigste fordele ved AI i software til salgsaktivering

Øget investeringsafkast af indhold.

Når du bruger AI som en del af en salgsaktiveringsstrategi, bliver det nemmere at bestemme, hvilket indhold der fungerer bedst. Det hjælper marketingmedarbejdere med at få den indsigt, de har brug for til at få mest muligt ud af de materialer, de allerede har, og afgøre, hvilke materialer de skal fokusere på at oprette i fremtiden.

Hurtigere konverteringer.

AI kan forudsige, hvilket indhold der er mest effektivt til lukning af en handel, afhængigt af hvor brugeren er i sit kampagneforløb. Ved at levere de mest relevante indholdsanbefalinger baseret på brugeraktivitet, forbedres kunderelationerne og konverteringsraten.

Flere krydssalgs- og mersalgsmuligheder.

AI i en CRM-platform eller salgsaktiveringsplatform kan levere produktanbefalinger baseret på tidligere køb og webstedsaktivitet, så købsmønstre konverteres til krydssalg og mersalgsmuligheder. Det kan også være en hjælp ved kundefastholdelsen og give værdi til brugerne via nye og tilpassede oplevelser.

Forøget produktivitet.

AI hjælper med at automatisere en række administrative opgaver, hvilket frigør tid for sælgere, marketingmedarbejdere, kundeservicemedarbejdere og andre teams, der er involveret i salgsaktivering. AI-chatrobotter kan f.eks. bruges til at oprette virtuelle kundeservicemedarbejdere, der løser almindelige problemer, eller som bruges i salgs- og marketingteams til at opnå bedre købsoplevelser. AI bruger data til at øge effektiviteten i næsten alle forretningsområder, lige fra forsyning og prioritering af potentielle kunder til mails og opfølgningsopgaver, for at levere tilpassede undervisningsressourcer til teams.