Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Genfind den måde, du arbejder med kunder på

Opret exceptionelle kundeforbindelser, og få transformeringsresultater ved hjælp af en intelligent løsning til kontaktcenter.

Levér enestående kundekampagneforløb

Tilpas kundeoplevelser

Levér sammenhængende serviceoplevelser, som begejstrer kunderne.

Øg medarbejderens effektivitet

Løs problemer hurtigere med handlingsrettede indsigt.

Optimer servicehandlinger

Lås op for nye omsætningsstrømme, og reducer serviceomkostningerne.

Styrke dine kundeforbindelser

Levér omnikanal-service

Opbyg tillid hos kunderne ved at levere problemfri oplevelser på tværs af alle kanaler, herunder samtale-AI, live interaktion og selvbetjeningsløsninger.

Løs kundeproblemer hurtigere

Forbedr løsning ved første opkald gennem intelligent, samlet ruteføring, som bruger AI og regler til at klassificere, prioritere og tildele forespørgsler til kundesupport til den mest kvalificerede helpdesk-medarbejder.

Få en forbedret sagsstyring

Forøg medarbejdernes effektivitet og samarbejde på tværs af team, samtidig med at du leverer tilpassede oplevelser, der driver kundetilfredshed.

Udvikl styring af teknisk service

Få ny virksomhedsmodeller ny ved at skifte fra reaktiv til proaktive og forudsigelige serviceengagementer og problemfri selvbetjening.

Kunder leverer enestående service

Billede af S H I Cryogenics Group

Strømline produktservice

SHI Cryogenics Group reducerede den tid, det tog at reparere produkter, fra to måneder til to uger, hvilket giver bedre support og værdi for kunderne.

Billede af Miami Dolphins

Levere store oplevelser for fans

Miami Dolphins løser nu 97 procent af rutinemæssige kundeforespørgsler med en chatrobot, hvilket frigør serviceagenterne til mere komplekse problemer.

Billede af T U I Russia & C I S

Behandle anmodninger 80 procent hurtigere

T U I Russia&C I S reducerede behandlingstiden og -omkostningerne af sine rejsekundeanmodninger med 80 % ved at samle kundedata og -systemer.

Billede af P H D C

Øge effektiviteten via automatisering

PHDC automatiserede opgaver ved at reducere 22 trin ned til syv og centraliserede data, hvilket betød, at kontraktansatte kan betales på den halve tid.

Opdag service- og supportprodukter

Overgå kundernes forventninger til produkter, der er designet til at arbejde sammen.

Dynamics 365 Customer Service

Skab problemfrie, komplette kundeserviceoplevelser til ensartet, forbundet support på tværs af alle kanaler.

Dynamics 365 Field Service

Levér proaktiv service, optimeret med AI, og gør dine frontline-arbejdere i stand til at øge kundetilfredsheden.

Dynamics 365 Remote Assist

Giv arbejdere i frontline mulighed for at løse service- og supportproblemer i realtid på HoloLens-, Android- eller iOS-enheder.

Dynamics 365 Customer Insights

Transformér kundedata til handlingsrettet indsigt, og få en bedre forståelse af kundeadfærd vha. digital analyser.

Dynamics 365 Customer Voice

Indsaml hurtigt og forstå omnikanal-feedback for at skabe bedre kundeoplevelser.

Power Virtual Agents

Byg hurtigt avancerede, intelligente chatrobotter for at løse almindelige problemer og besvare service- og supportspørgsmål døgnet rundt.

Azure Communication Services

Føj funktionaliteten for tekst, video, chat og SMS til apps og websteder med blot nogle få kodelinjer med brug af denne fuldt administrerede kommunikationsplatform.

Microsoft Teams

Chat, mød, ring til og samarbejd for at opnå mere på tværs af dine service- og supportteams, og opret forbindelse til kunder.

Power Automate

Du kan øge effektiviteten på tværs af alle service- og supportarbejdsstrømme ved at automatisere gentagne opgaver, så dine teams kan fokusere på, hvad der er mest brug for.

Power BI

Opret forbindelse til og visualiser alle dine kundedata ved hjælp af den samlede og skalerbare platform til selvbetjening og BI (Business Intelligence) til virksomheder.

Azure IoT

Opret forbindelse til, overvåg og kontrollér IoT-aktiver, der gør det muligt at bruge fjernservice og supportscenarier samt analysere kollektive data til planlægning.

Azure Synapse Analytics

Forespørg data om dine vilkår ved hjælp af en grænseløs analysetjeneste, der kan håndtere alle dine kundeservice- og supportdatabehov.

Azure Machine Learning

Øg levetiden for maskinel indlæring, analysér kunde- og produktdata for at levere proaktiv, forudsigelig service og vedligeholdelse.

Azure Bot Service

Opbyg AI-oplevelser med samtaler – herunder flersprogede og multimodale robotter – til alle scenarier for kundesamtaler.

Udforsk skræddersyede brancheløsninger

Få tilfredse kunder vha. innovative teknologier, som er udviklet specifikt til din branche.

Illustrativ billede af Financial Services

Den finansielle sektor

Opbyg gode serviceoplevelser, der øger tillid.

Få mere at vide
Illustrativt billede af fremstillingsvirksomheder

Fremstillingsvirksomhed

Gør exceptionel service til en funktion i alle dine produkter.

Få mere at vide
Billede af en tøjbutik

Detail

Opbyg dit detailbrand på intuitiv, tilpasset service.

Få mere at vide
Billede af medicinsk udstyr

Sundhedssektor

Skab oplevelser i sundhedssektoren ved hjælp af effektiv dataindsigt.

Få mere at vide
Billede af en mandlig kundeplejemedarbejder

Få mere at vide om serviceløsninger

Billede af en mandlig kundeplejemedarbejder