Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Genfind den måde, du arbejder med kunder på

Oprette exceptionelle kundeforbindelser, og få transformeringsresultater vha. en generativ kunstig intelligens og komponerbare kontaktcenterløsninger.

Levér enestående kundekampagneforløb

Tilpas kundeoplevelser

Levér sammenhængende serviceoplevelser, som begejstrer kunderne.

Øg medarbejderens effektivitet

Løs problemer hurtigere med generativ kunstig intelligens og handlingsrettede indsigt.

Optimer servicehandlinger

Lås op for nye omsætningsstrømme, og reducer serviceomkostningerne.

Styrke dine kundeforbindelser

Levér omnikanal-service

Opbyg tillid hos kunderne ved at levere problemfri oplevelser på tværs af alle kanaler, herunder samtale-AI, live interaktion og selvbetjeningsløsninger.

Løs kundeproblemer hurtigere

Spar helpdesk-medarbejderens tid med Copilot, som er en AI-styret assistent, der hjælper med at søge efter relevante oplysninger på tværs af betroede websteder og interne dokumenter.

Få en forbedret sagsstyring

Forøg medarbejdernes effektivitet og samarbejde på tværs af team, samtidig med at du leverer tilpassede oplevelser, der driver kundetilfredshed.

Udvikl styring af teknisk service

Få ny virksomhedsmodeller ny ved at skifte fra reaktiv til proaktive og forudsigelige serviceengagementer og problemfri selvbetjening.

Forrester-logo

Giv helpdesk-medarbejdere mulighed for at lukke sager hurtigere og reducere deres ordrebeholdninger

Gør det muligt at skalere via automatisering af gentagne opgaver og hurtigt og nemt løse kundebehov med intelligent selvbetjening.

80 %

Reduktion i ordrebeholdningen1

73 %

Reduktion i den gennemsnitlige håndteringstid1

50 %

Tidsbesparelser fra forbedret produktivitet hos helpdesk-medarbejdere1

1 Resultater fra en offentlig myndighed interviewet til The Total Economic Impact™ Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020, en bestilt undersøgelse af Forrester Consulting.

Introduktion af Microsoft Digital Contact Center Platform

Gør ethvert kundeengagement enestående. Opdag, hvordan du kan reducere kompleksiteten i kontaktcentret med en enkelt platform.

Kunder leverer enestående service

Billede af S H I Cryogenics Group

Strømline produktservice

SHI Cryogenics Group reducerede den tid, det tog at reparere produkter, fra to måneder til to uger, hvilket giver bedre support og værdi for kunderne.

Billede af University Of Salford Manchester

Universitet lærer at tiltrække nye studerende

University of Salford har øget ansøgningerne fra oversøiske studerende med 300 procent, samtidig med at de har fordoblet den internationale tilmelding ved at automatisere nøgleprocesser i optagelsesproceduren.

Billede af Miami Dolphins

Levere store oplevelser for fans

Miami Dolphins løser nu 97 procent af rutinemæssige kundeforespørgsler med en chatrobot, hvilket frigør serviceagenterne til mere komplekse problemer.

Et billede af flere toge for at illustrere effektiviteten af C R M hos Siemens

Transformation af CRM på kun fem måneder

Siemens Mobility gik fra CRM-evaluering til -udvikling på kun fem måneder for at holde trit med sin meget samarbejdsorienterede salgsproces.

Billede af P H D C

Øge effektiviteten via automatisering

PHDC automatiserede opgaver ved at reducere 22 trin ned til syv og centraliserede sine data, hvilket betød, at kontraktansatte kan betales på den halve tid.

Opdag service- og supportprodukter

Overgå kundernes forventninger til produkter, der er designet til at arbejde sammen.

Dynamics 365 Customer Service

Skab problemfrie, komplette kundeserviceoplevelser til ensartet, forbundet support på tværs af alle kanaler.

Dynamics 365 Field Service

Levér proaktiv service, optimeret med AI, og gør dine frontline-arbejdere i stand til at øge kundetilfredsheden.

Dynamics 365 Remote Assist

Giv arbejdere i frontline mulighed for at løse service- og supportproblemer i realtid på HoloLens-, Android- eller iOS-enheder.

Dynamics 365 Customer Insights

Transformér kundedata til handlingsrettet indsigt, og få en bedre forståelse af kundeadfærd vha. digital analyser.

Dynamics 365 Customer Voice

Indsaml hurtigt og forstå omnikanal-feedback for at skabe bedre kundeoplevelser.

Power Virtual Agents

Byg hurtigt avancerede, intelligente chatrobotter for at løse almindelige problemer og besvare service- og supportspørgsmål døgnet rundt.

Azure Communication Services

Føj funktionaliteten for tekst, video, chat og SMS til apps og websteder med blot nogle få kodelinjer med brug af denne fuldt administrerede kommunikationsplatform.

Microsoft Teams

Chat, mød, ring til og samarbejd for at opnå mere på tværs af dine service- og supportteams, og opret forbindelse til kunder.

Power Automate

Du kan øge effektiviteten på tværs af alle service- og supportarbejdsstrømme ved at automatisere gentagne opgaver, så dine teams kan fokusere på, hvad der er mest brug for.

Power BI

Opret forbindelse til og visualiser alle dine kundedata ved hjælp af den samlede og skalerbare platform til selvbetjening og BI (Business Intelligence) til virksomheder.

Azure IoT

Opret forbindelse til, overvåg og kontrollér IoT-aktiver, der gør det muligt at bruge fjernservice og supportscenarier samt analysere kollektive data til planlægning.

Azure Synapse Analytics

Forespørg data om dine vilkår ved hjælp af en grænseløs analysetjeneste, der kan håndtere alle dine kundeservice- og supportdatabehov.

Azure Machine Learning

Øg levetiden for maskinel indlæring, analysér kunde- og produktdata for at levere proaktiv, forudsigelig service og vedligeholdelse.

Azure Bot Service

Opbyg AI-oplevelser med samtaler – herunder flersprogede og multimodale robotter – til alle scenarier for kundesamtaler.

Udforsk skræddersyede brancheløsninger

Få tilfredse kunder vha. innovative teknologier, som er udviklet specifikt til din branche.

Illustrativ billede af Financial Services

Den finansielle sektor

Opbyg gode serviceoplevelser, der øger tillid.

Få mere at vide
Illustrativt billede af fremstillingsvirksomheder

Fremstillingsvirksomhed

Gør exceptionel service til en funktion i alle dine produkter.

Få mere at vide
Billede af en tøjbutik

Detail

Opbyg dit detailbrand på intuitiv, tilpasset service.

Få mere at vide
Billede af medicinsk udstyr

Sundhedssektor

Skab oplevelser i sundhedssektoren ved hjælp af effektiv dataindsigt.

Få mere at vide
Billede af en mandlig kundeplejemedarbejder

Få mere at vide om serviceløsninger

Billede af en mandlig kundeplejemedarbejder