Optimer din service på hvert trin med kunstig intelligens
Skab langtidsholdbare relationer ved alle kontaktpunkter med generativ kunstig intelligens og løsninger, der hjælper dig med at levere en problemfri kundeoplevelse.
Levér enestående kundekampagneforløb
Tilpas serviceoplevelsen
Giv kunderne individuelt tilpassede oplevelser med AI-assisteret selvbetjening.
Gør serviceteams i stand til at arbejde hurtigere
Gør serviceteams i stand til at samarbejde problemfrit og løse problemer hurtigt med generativ AI og handlingsbar indsigt.
Optimer servicehandlinger
Opnå effektivitet med større synlighed, AI-baseret indsigt og automatisering.
Styrke dine kundeforbindelser
Levér omnikanal-service
Opbyg tillid hos kunderne ved at levere problemfri oplevelser på tværs af alle kanaler, herunder samtale-AI, live interaktion og selvbetjeningsløsninger.
Løs kundeproblemer hurtigere
Spar helpdesk-medarbejderens tid med Copilot, som er en AI-styret assistent, der hjælper med at søge efter relevante oplysninger på tværs af betroede websteder og interne dokumenter.
Få en forbedret sagsstyring
Forøg medarbejdernes effektivitet og samarbejde på tværs af team, samtidig med at du leverer tilpassede oplevelser, der driver kundetilfredshed.
Strømlin administrationen af arbejdsordrer
Sæt fart i løsningen med Copilot, som er en AI-baseret assistent, der fremskynder oprettelsen af arbejdsordrer i Outlook, strømliner teknikerplanlægning og giver kunderne hurtigere svar.
Udforsk Microsoft Digital Contact Center Platform
Gør ethvert kundeengagement enestående. Opdag, hvordan du kan reducere kompleksiteten i kontaktcentret med en enkelt platform.
Kunder leverer enestående service
Skaber overdådige serviceoplevelser
Natuzzi har oprettet forbundne systemer for at skræddersy kundekampagneforløb og øget antallet af samlede kundeprofiler med 68 % over to år.
Gør serviceteams mere effektive
Phihong forbedrede produktiviteten med 50 % vha. AI-baseret indsigt i driften og kundeservicen.
Giver kundekampagneforløb luft under vingerne
Lufthansa Cargo centraliserede kundeoplysninger for at spare tid og få en 360-graders visning af hver kunde.
Universitet lærer at tiltrække nye studerende
University of Salford har øget ansøgningerne fra oversøiske studerende med 300 procent, samtidig med at de har fordoblet den internationale tilmelding ved at automatisere nøgleprocesser i optagelsesproceduren.
Transformation af CRM på kun fem måneder
Siemens Mobility gik fra CRM-evaluering til -udvikling på kun fem måneder for at holde trit med sin meget samarbejdsorienterede salgsproces.
Opdag service- og supportprodukter
Overgå kundernes forventninger til produkter, der er designet til at arbejde sammen.
Dynamics 365 Customer Service
Skab problemfrie, komplette kundeserviceoplevelser til ensartet, forbundet support på tværs af alle kanaler.
Dynamics 365 Field Service
Transformér driften i marken, og optimer kundeoplevelsen vha. generativ AI, IoT og mixed reality.
Dynamics 365 Remote Assist
Giv arbejdere i frontline mulighed for at løse service- og supportproblemer i realtid på HoloLens-, Android- eller iOS-enheder.
Dynamics 365 Customer Insights
Du kan bruge prædiktiv indsigt i realtid fra kunstig intelligens til at levere tilpassede, dynamiske og forbundne kundekampagneforløb.
Dynamics 365 Customer Voice
Indsaml hurtigt og forstå omnikanal-feedback for at skabe bedre kundeoplevelser.
Power Virtual Agents
Byg hurtigt avancerede, intelligente chatrobotter for at løse almindelige problemer og besvare service- og supportspørgsmål døgnet rundt.
Azure Communication Services
Føj funktionaliteten for tekst, video, chat og SMS til apps og websteder med blot nogle få kodelinjer med brug af denne fuldt administrerede kommunikationsplatform.
Microsoft Teams
Chat, mød, ring til og samarbejd for at opnå mere på tværs af dine service- og supportteams, og opret forbindelse til kunder.
Power Automate
Du kan øge effektiviteten på tværs af alle service- og supportarbejdsstrømme ved at automatisere gentagne opgaver, så dine teams kan fokusere på, hvad der er mest brug for.
Power BI
Opret forbindelse til og visualiser alle dine kundedata ved hjælp af den samlede og skalerbare platform til selvbetjening og BI (Business Intelligence) til virksomheder.
Azure IoT
Opret forbindelse til, overvåg og kontrollér IoT-aktiver, der gør det muligt at bruge fjernservice og supportscenarier samt analysere kollektive data til planlægning.
Azure Synapse Analytics
Forespørg data om dine vilkår ved hjælp af en grænseløs analysetjeneste, der kan håndtere alle dine kundeservice- og supportdatabehov.
Azure Machine Learning
Øg levetiden for maskinel indlæring, analysér kunde- og produktdata for at levere proaktiv, forudsigelig service og vedligeholdelse.
Azure Bot Service
Opbyg AI-oplevelser med samtaler – herunder flersprogede og multimodale robotter – til alle scenarier for kundesamtaler.
Udforsk skræddersyede brancheløsninger
Få tilfredse kunder vha. innovative teknologier, som er udviklet specifikt til din branche.
Fremstillingsvirksomhed
Gør exceptionel service til en funktion i alle dine produkter.
Sundhedssektor
Skab oplevelser i sundhedssektoren ved hjælp af effektiv dataindsigt.
Udforsk ressourcer til servicescenarier
Dynamics 365 Field Service-demovideo
Få at vide, hvordan Dynamics 365 Field Service transformerer servicehandlinger med generativ AI, IoT og mixed reality.
Definer prioriteter for din kundeservices udvikling
Opdag, hvordan du gør en exceptionel forretning i kundeengagement til din nye standard.
Transformér din kundeoplevelse digitalt
Få at vide, hvordan du kan holde dig foran debitorernes hurtigt udviklende efterspørgsel for at levere en problemfri komplet oplevelse.
Få mere at vide om den globale tilstand for serviceforbedring
Forstå de forskellige udfordringer og muligheder, der findes i kundeservice over hele verden, og hvad organisationerne kan gøre for at forbedre serviceoperationerne til imorgen.
Vurder udløbsdatoen for din kundeservice
Vurder organisationens niveau for kundeservice - identificer mangler, og bliv bedre til at opbygge bedre serviceerfaring.
Levér hurtig, tilpasset support
Få at vide, hvordan du kan føje værdi til alle kundeinteraktioner, øge kundetilfredsheden og optjene loyalitet for evigt.
Få mere at vide om serviceløsninger
Lad os komme i gang
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *