Genfind den måde, du arbejder med kunder på
Oprette exceptionelle kundeforbindelser, og få transformeringsresultater vha. en generativ kunstig intelligens og komponerbare kontaktcenterløsninger.
Levér enestående kundekampagneforløb
Tilpas kundeoplevelser
Levér sammenhængende serviceoplevelser, som begejstrer kunderne.
Øg medarbejderens effektivitet
Løs problemer hurtigere med generativ kunstig intelligens og handlingsrettede indsigt.
Optimer servicehandlinger
Lås op for nye omsætningsstrømme, og reducer serviceomkostningerne.
Styrke dine kundeforbindelser
Levér omnikanal-service
Opbyg tillid hos kunderne ved at levere problemfri oplevelser på tværs af alle kanaler, herunder samtale-AI, live interaktion og selvbetjeningsløsninger.
Løs kundeproblemer hurtigere
Spar helpdesk-medarbejderens tid med Copilot, som er en AI-styret assistent, der hjælper med at søge efter relevante oplysninger på tværs af betroede websteder og interne dokumenter.
Få en forbedret sagsstyring
Forøg medarbejdernes effektivitet og samarbejde på tværs af team, samtidig med at du leverer tilpassede oplevelser, der driver kundetilfredshed.
Udvikl styring af teknisk service
Få ny virksomhedsmodeller ny ved at skifte fra reaktiv til proaktive og forudsigelige serviceengagementer og problemfri selvbetjening.
Giv helpdesk-medarbejdere mulighed for at lukke sager hurtigere og reducere deres ordrebeholdninger
Gør det muligt at skalere via automatisering af gentagne opgaver og hurtigt og nemt løse kundebehov med intelligent selvbetjening.
80 %
Reduktion i ordrebeholdningen1
73 %
Reduktion i den gennemsnitlige håndteringstid1
50 %
Tidsbesparelser fra forbedret produktivitet hos helpdesk-medarbejdere1
1 Resultater fra en offentlig myndighed interviewet til The Total Economic Impact™ Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020, en bestilt undersøgelse af Forrester Consulting.
Introduktion af Microsoft Digital Contact Center Platform
Gør ethvert kundeengagement enestående. Opdag, hvordan du kan reducere kompleksiteten i kontaktcentret med en enkelt platform.
Kunder leverer enestående service
Strømline produktservice
SHI Cryogenics Group reducerede den tid, det tog at reparere produkter, fra to måneder til to uger, hvilket giver bedre support og værdi for kunderne.
Universitet lærer at tiltrække nye studerende
University of Salford har øget ansøgningerne fra oversøiske studerende med 300 procent, samtidig med at de har fordoblet den internationale tilmelding ved at automatisere nøgleprocesser i optagelsesproceduren.
Levere store oplevelser for fans
Miami Dolphins løser nu 97 procent af rutinemæssige kundeforespørgsler med en chatrobot, hvilket frigør serviceagenterne til mere komplekse problemer.
Transformation af CRM på kun fem måneder
Siemens Mobility gik fra CRM-evaluering til -udvikling på kun fem måneder for at holde trit med sin meget samarbejdsorienterede salgsproces.
Øge effektiviteten via automatisering
PHDC automatiserede opgaver ved at reducere 22 trin ned til syv og centraliserede sine data, hvilket betød, at kontraktansatte kan betales på den halve tid.
Opdag service- og supportprodukter
Overgå kundernes forventninger til produkter, der er designet til at arbejde sammen.
Dynamics 365 Customer Service
Skab problemfrie, komplette kundeserviceoplevelser til ensartet, forbundet support på tværs af alle kanaler.
Dynamics 365 Field Service
Levér proaktiv service, optimeret med AI, og gør dine frontline-arbejdere i stand til at øge kundetilfredsheden.
Dynamics 365 Remote Assist
Giv arbejdere i frontline mulighed for at løse service- og supportproblemer i realtid på HoloLens-, Android- eller iOS-enheder.
Dynamics 365 Customer Insights
Transformér kundedata til handlingsrettet indsigt, og få en bedre forståelse af kundeadfærd vha. digital analyser.
Dynamics 365 Customer Voice
Indsaml hurtigt og forstå omnikanal-feedback for at skabe bedre kundeoplevelser.
Power Virtual Agents
Byg hurtigt avancerede, intelligente chatrobotter for at løse almindelige problemer og besvare service- og supportspørgsmål døgnet rundt.
Azure Communication Services
Føj funktionaliteten for tekst, video, chat og SMS til apps og websteder med blot nogle få kodelinjer med brug af denne fuldt administrerede kommunikationsplatform.
Microsoft Teams
Chat, mød, ring til og samarbejd for at opnå mere på tværs af dine service- og supportteams, og opret forbindelse til kunder.
Power Automate
Du kan øge effektiviteten på tværs af alle service- og supportarbejdsstrømme ved at automatisere gentagne opgaver, så dine teams kan fokusere på, hvad der er mest brug for.
Power BI
Opret forbindelse til og visualiser alle dine kundedata ved hjælp af den samlede og skalerbare platform til selvbetjening og BI (Business Intelligence) til virksomheder.
Azure IoT
Opret forbindelse til, overvåg og kontrollér IoT-aktiver, der gør det muligt at bruge fjernservice og supportscenarier samt analysere kollektive data til planlægning.
Azure Synapse Analytics
Forespørg data om dine vilkår ved hjælp af en grænseløs analysetjeneste, der kan håndtere alle dine kundeservice- og supportdatabehov.
Azure Machine Learning
Øg levetiden for maskinel indlæring, analysér kunde- og produktdata for at levere proaktiv, forudsigelig service og vedligeholdelse.
Azure Bot Service
Opbyg AI-oplevelser med samtaler – herunder flersprogede og multimodale robotter – til alle scenarier for kundesamtaler.
Udforsk skræddersyede brancheløsninger
Få tilfredse kunder vha. innovative teknologier, som er udviklet specifikt til din branche.
Fremstillingsvirksomhed
Gør exceptionel service til en funktion i alle dine produkter.
Sundhedssektor
Skab oplevelser i sundhedssektoren ved hjælp af effektiv dataindsigt.
Udforsk ressourcer til servicescenarier
Definere prioriteter for din kundeservices udvikling
Opdag, hvordan du gør en exceptionel forretning i kundeengagement til din nye standard.
Transformere kundeoplevelsen digitalt
Få at vide, hvordan du kan holde dig foran debitorernes hurtigt udviklende efterspørgsel for at levere en problemfri komplet oplevelse.
Learn about the global state of service sophistication
Understand the challenges and opportunities in customer service across the globe, and what organizations can do to improve service operations for tomorrow.
Vurder udløbsdatoen for din kundeservice
Vurder organisationens niveau for kundeservice - identificer mangler, og bliv bedre til at opbygge bedre serviceerfaring.
Dynamics 365 Customer Service-demovideoer
Få at vide, hvordan Dynamics 365 Customer Service hjælper dig med at få et langvarigt forhold til dine kunder.
Dynamics 365 Field Service-demovideoer
Få at vide, hvordan du kan vedligeholde virksomhedens kontinuitet og opbygge løbende kundetilfredshed i høj kvalitet i denne serie med tre episoder.
Få mere at vide om serviceløsninger
Hvordan kan vi hjælpe?
Tag kontakt til en Microsoft-specialist eller en partner for at høre om, hvordan Dynamics 365 kan hjælpe med til at skabe vækst i din virksomhed og kundebase, stille spørgsmål om prissætning og licenser eller konfigurere en gratis demo og test. Vi tager kontakt til dig indenfor to arbejdsdage.
Få hjælp til dit produkt med teknisk support.
- *
- *
- *
* Obligatorisk felt
Tak, fordi du har anmodet om et opkald
Lad os komme i gang
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *