Dynamics 365-support
Få adgang til Dynamics 365-standardsupport, og gennemse yderligere supportmuligheder og priser.
Standard
Bedst til virksomheder, der opererer i et simpelt miljø, eller som bruger en full-service-partner
- Få support til programmer til finans og drift
- Få support til kundeengagementsapps
Professional Direct
pr. bruger pr. måned
Bedst til virksomheder med et konstant kørende produktionsmiljø, der kræver hurtigere svartider og adgang til eksperter med henblik på råd og eskaleringstjenester
Unified Enterprise
Bedst til virksomheder, der har brug for omfattende support fra start til slut til hele organisationen, som dækker alle Microsoft-teknologier
|
Standard
|
Professional Direct
|
Unified Enterprise
|
|
|---|---|---|---|
| Bedst til virksomheder, der opererer i et simpelt miljø, eller som bruger en full-service-partner | Bedst til virksomheder, som har et konstant kørende produktionsmiljø, der kræver hurtigere svartider og adgang til eksperter med henblik på råd og eskaleringstjenester | Bedst til virksomheder, der har brug for omfattende support fra start til slut til hele organisationen, som dækker alle Microsoft-teknologier | |
| Dækkede Microsoft-produkter | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Alle Microsoft-produkter |
| Community-forummer |
Inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Servicedashboard |
Inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Indsendelse af hændelse via web og telefon |
Inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Adgang til selvhjælpsportaler | Dynamics 365 Administration | Dynamics 365 Administration | Servicehub |
| Nedbrud/reparationssager efter behov |
Inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Support | Altid tilgængelig for Alvorsgrad A-sager | Altid tilgængelig for Alvorsgrad A-sager | Altid tilgængelig for Alvorsgrad 1 og A-sager |
| Hurtigste svartid (ved kritiske hændelser) | <1 time | <1 time med prioriteret routing | <1 time med prioriteret routing |
| Onlinekurser efter behov |
Inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Styring af servicelevering |
Ikke inkluderet |
Samlet | Tildelt |
| Prioriteret håndtering |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Eskaleringsstyring |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Tekniske webinarer |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Rådgivningstjenester |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Månedlig servicegennemgang |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Efter behov2 |
| Proaktiv service |
Ikke inkluderet |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Workshops efter behov |
Ikke inkluderet |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Ekstern diagnosticering og rapportering |
Ikke inkluderet |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Service på stedet |
Ikke inkluderet |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Udvidede løsninger |
Ikke inkluderet |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Omkostning | Inkluderet i alle Dynamics 365-køb |
$9/bruger/måned (minimum 20 brugere) |
Fra $50.000/året3 |
1Professional Direct dækker ikke Business Central. Business Central-kunder skal kontakte deres forhandler for at få hjælp til tekniske problemer. Få mere at vide på Hjælp og support og Find en forhandler.
2Muligheder for vurdering af opsætning og konfigurationstjenester efter behov
3Prisfastsættelsen beregnes ved at anvende en sats på dit historiske årlige it-forbrug efter Microsoft-produktklasse. Du kan finde flere oplysninger under Pris på Unified Enterprise-support .
Partnersupport
Find en partner med de relevante færdigheder, tjenester eller den relevante branchebaggrund, så din organisation kan identificere og implementere Dynamics 365-løsninger.