Gå videre til hovedindholdet

Dynamics 365-support

Få adgang til Dynamics 365-standardsupport, og gennemse yderligere supportmuligheder og priser.

En person, der kigger på enheder
En person, der kigger på enheder

Standard

 

Inkluderet i alle Dynamics 365-køb

Bedst til virksomheder, der opererer i et simpelt miljø, eller som bruger en full-service-partner

Professional Direct

 

56,60 kr.

pr. bruger pr. måned

Bedst til virksomheder med et konstant kørende produktionsmiljø, der kræver hurtigere svartider og adgang til eksperter med henblik på råd og eskaleringstjenester

Unified Enterprise

 

Brugerdefineret – kontakt sælgeren for at få prisfastsættelse

Bedst til virksomheder, der har brug for omfattende support fra start til slut til hele organisationen, som dækker alle Microsoft-teknologier

  • Standard
  • Professional Direct
  • Unified Enterprise
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
Bedst til virksomheder, der opererer i et simpelt miljø, eller som bruger en full-service-partner Bedst til virksomheder, som har et konstant kørende produktionsmiljø, der kræver hurtigere svartider og adgang til eksperter med henblik på råd og eskaleringstjenester Bedst til virksomheder, der har brug for omfattende support fra start til slut til hele organisationen, som dækker alle Microsoft-teknologier
Dækkede Microsoft-produkter Dynamics 365 Dynamics 365 Alle Microsoft-produkter
Community-forummer

Inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Servicedashboard

Inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Indsendelse af hændelse via web og telefon

Inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Adgang til selvhjælpsportaler Dynamics 365 Administration Dynamics 365 Administration Servicehub
Nedbrud/reparationssager efter behov

Inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Support Altid tilgængelig for Alvorsgrad A-sager Altid tilgængelig for Alvorsgrad A-sager Altid tilgængelig for Alvorsgrad 1 og A-sager
Hurtigste svartid (ved kritiske hændelser) <1 time <1 time med prioriteret routing <1 time med prioriteret routing
Onlinekurser efter behov

Inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Styring af servicelevering

Ikke inkluderet

Samlet Tildelt
Prioriteret håndtering

Ikke inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Eskaleringsstyring

Ikke inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Tekniske webinarer

Ikke inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Rådgivningstjenester

Ikke inkluderet

Inkluderet

Inkluderet

Månedlig servicegennemgang

Ikke inkluderet

Inkluderet

Efter behov1
Proaktiv service

Ikke inkluderet

Ikke inkluderet

Inkluderet

Workshops efter behov

Ikke inkluderet

Ikke inkluderet

Inkluderet

Ekstern diagnosticering og rapportering

Ikke inkluderet

Ikke inkluderet

Inkluderet

Service på stedet

Ikke inkluderet

Ikke inkluderet

Inkluderet

Udvidede løsninger

Ikke inkluderet

Ikke inkluderet

Inkluderet

Omkostning Inkluderet i alle Dynamics 365-køb $9/bruger/måned
(minimum 20 brugere)
Fra $50.000/året2

1Muligheder for vurdering af opsætning og konfigurationstjenester efter behov

2Prisfastsættelsen beregnes ved at anvende en sats på dit historiske årlige it-forbrug efter Microsoft-produktklasse. Du kan finde flere oplysninger under Pris på Unified Enterprise-support .

Partnersupport

Find en partner med de relevante færdigheder, tjenester eller den relevante branchebaggrund, så din organisation kan identificere og implementere Dynamics 365-løsninger.

Ofte stillede spørgsmål