Trace Id is missing
Gå til hovedindholdet
Dynamics 365

Dynamics 365-support

Få adgang til Dynamics 365-standardsupport, og gennemse yderligere supportmuligheder og priser.
Standard

Inkluderet i ethvert Dynamics 365-køb

Bedst til virksomheder, der opererer i et simpelt miljø, eller som bruger en full-service-partner

Professional Direct
Professional Direct Support

Originally starting from 62,90 kr. now starting from 62,90 kr.

62,90 kr. 62,90 kr.

bruger/måned

Bedst til virksomheder med et konstant kørende produktionsmiljø, der kræver hurtigere svartider og adgang til eksperter med henblik på råd og eskaleringstjenester

Unified Enterprise

Brugerdefineret – kontakt sælgeren for at få prisfastsættelse

Bedst til virksomheder, der har brug for omfattende support fra start til slut til hele organisationen, som dækker alle Microsoft-teknologier

Oversigt over prisfastsættelse og licensering
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
 
Bedst til virksomheder, der opererer i et simpelt miljø, eller som bruger en full-service-partner
Bedst til virksomheder, som har et konstant kørende produktionsmiljø, der kræver hurtigere svartider og adgang til eksperter med henblik på råd og eskaleringstjenester
Bedst til virksomheder, der har brug for omfattende support fra start til slut til hele organisationen, som dækker alle Microsoft-teknologier
Microsoft-produktdækning
Dynamics 365
Dynamics 3651
Alle Microsoft-produkter
Community-fora
Supported
Supported
Supported
Tjenestedashboard
Supported
Supported
Supported
Indsendelse af web og telefonhændelser
Supported
Supported
Supported
Adgang til portaler til selvhjælp
Dynamics 365 Administration
Dynamics 365 Administration
Services Hub
Nødvendige rettelser og reparationer
Supported
Supported
Supported
Support
Hurtigste svartid (ved kritiske hændelser)
<1 time
<1 time med prioritetsrouting
<1 time med prioritetsrouting
Onlinekurser efter behov
Supported
Supported
Supported
Administration af levering af tjeneste
Samlet
Tildelt
Prioriteret behandling
Supported
Supported
Eskaleringsadministration
Supported
Supported
Tekniske webinarer
Supported
Supported
Rådgivningsservices
Supported
Supported
Månedlige tjenestegennemgange
Supported
On-demand2
Proaktive tjenester
Supported
Supported
On-demand-workshops
Supported
Fjerndiagnosticering og -rapportering
Supported
Tjenester i det lokale miljø
Supported
Forbedrede løsninger
Supported
Omkostning
Inkluderet i ethvert Dynamics 365-køb
62,90 kr.  pr. bruger pr. måned
(mindst 20 brugere)

Kontakt din salgsrepræsentant for at få oplysninger om prisfastsættelse

  • [1] Professional Direct dækker ikke Business Central. Business Central-kunder skal kontakte deres forhandlerpartner for at få hjælp til tekniske problemer. Få mere at vide på Hjælp og support og Find en forhandlerpartnerFind en forhandlerpartner.
  • [2] Muligheder for vurdering af opsætning og konfigurationstjenester efter behov.

Partnersupport

Find en partner med de relevante færdigheder, tjenester eller den relevante branchebaggrund, så din organisation kan identificere og implementere Dynamics 365-løsninger.

Ofte stillede spørgsmål

  • Professional Direct Support 

    Direkte fra Microsoft online eller kontakt din Microsoft-repræsentant for at føje den til din Microsoft-Enterprise-aftale.

    Unified Support

    Kontakt din Microsoft-repræsentant for at få oplysninger om køb.

  • Send en ny supportanmodning baseret på din produkt- eller service- og kundesupportplan.

    Standard

    Professional Direct

    BesøgMicrosoft Power Platform Administration (foretrukket) eller ring til Microsoft.ring til Microsoft.

    Unified Enterprise

    Visit Microsoft Services Hub.

    Hvis du bruger tidligere versioner af Dynamics 365-apps, skal du sende supportanmodninger via Microsoft Support til virksomheder.

  • Teknisk support

    Alle planer omfatter teknisk support. Når du har et teknisk problem med dit program, skal du åbne en supportanmodning hos Microsoft.

    Rådgivningssupport

    Det er kun de betalte supportplaner, der omfatter rådgivningsservices. Når du skal bruge en anbefaling, generelle råd, bedste praksis eller vejledning i, hvordan du bruger produkterne, kan du indsende en anmodning om rådgivning.

  • Nej, en Microsoft-betalt supportplan er en ekstra ressource, der kan bruges af både dig og din partner.


Følg Dynamics 365