Präsentationen zu Dynamics 365 Customer Service ansehen
Erfahren Sie, wie Sie mit Dynamics 365 Customer Service eine langfristige Kundenbindung aufbauen.
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2:53Schneller einen personalisierten Kundensupport bieten
Kunden begeistern und zu treuen Fans machen
Erfahren Sie, wie die integrierte Intelligenz von Dynamics 365 Customer Service jede Kundeninteraktion wertvoller macht.
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2:33KI und Insights nutzen, um die Customer Experience proaktiv zu verbessern
Höhere Kundenzufriedenheit
Erfahren Sie, wie Sie mit Dynamics 365 Customer Service und seinen integrierten KI-Funktionen die Anforderungen Ihrer Kunden prognostizieren und den Kundenservice verbessern können.
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3
2:30Mit Prozessautomatisierung zu konsistenten Customer Experiences
Agentenproduktivität optimieren
Erfahren Sie, wie die Automatisierung von routinemäßigen Agentenaktionen Prozesse rationalisiert und Agenten in die Lage versetzt, Probleme schnell zu lösen.
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4
2:02Verbesserung der organisatorischen Effizienz durch Analytics
Datengestützte Entscheidungen treffen
Entdecken Sie, wie Sie die Leistung Ihres Teams durch die Analyse von Arbeitsabläufen und Interaktionen der Agenten kontinuierlich optimieren können.
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5
2:20Jeder Kunde erhält den personalisierten Support, den er erwartet
Schnellen, individuellen Service bieten
Erfahren Sie, wie eine Omnichannel-Ansicht den Agenten die Informationen liefert, die sie benötigen, um Anforderungen vorauszusehen und einen personalisierten Service zu bieten.
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1:45Einsatz virtueller Agenten zur Anleitung für den Self-Service-Support
Self-Service-Tools für den Kundensupport bereitstellen
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden mit Hilfe von Self-Service-Support-Tools die Möglichkeit geben, Probleme selbst zu lösen, so dass sich die Agenten auf komplexere Probleme konzentrieren können.
Erstklassige Betriebsprozesse und höhere Kundenzufriedenheit
Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service. Personalisieren Sie Ihren Service, erweitern Sie die Handlungsfreiheit Ihrer Teams und vereinheitlichen Sie Ihre Technologien.
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Power Virtual Agents
Erstellen und verwalten Sie intelligente Chatbots ganz ohne Programmierkenntnisse, und verwenden Sie die virtuellen Agenten, um mit Ihren Kunden und Mitarbeitern ins Gespräch zukommen.
Erfahren Sie mehrDynamics 365 Customer Insights
Optimieren Sie den Kundenkontaktverlauf mit KI-gestützten Insights. Nutzen Sie verwertbare Insights, und stellen Sie maßgeschneiderte Customer Experiences bereit.
Erfahren Sie mehrDynamics 365 Remote Assist
Unterstützen Sie Serviceteams mit Remote Assist auf HoloLens, Android- oder iOS-Geräten bei einer erfolgreichen Zusammenarbeit von verschiedenen Standorten aus.
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