Dynamics 365 Customer Service – Ressourcen
Entdecken Sie die intelligente All-in-One-Lösung, die nahtlose und vernetzte Erfahrungen bietet.
Analystenberichte
Lesen Sie Kundenreferenzen zu Customer Service.
Microsoft Dynamics 365 wurde in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 als führender Anbieter positioniert.
Lesen Sie The Total Economic Impact™ von Dynamics 365 Customer Service, eine von Forrester Consulting in Auftrag gegebene Studie, um zu erfahren, wie Agenten mithilfe von Microsoft Fälle schneller abschließen konnten.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – von Microsoft in Auftrag gegeben
E-Books und andere Ressourcen
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Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success
Die fünf Elemente eines stets verfügbaren Service
Create a resilient organization for now and the future
Kundenservice im internationalen Vergleich – Modell
Personalisierter Leitfaden für die Verbesserung des Kundenservice
Digitale Transformation der Customer Experience
Zufriedenere Kunden dank KI
Videos
Erleben Sie Customer Service in Aktion.
Bauen Sie eine langfristige Kundenbindung mit Customer Service auf.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Service Insights.
Garantieren Sie ununterbrochenen Service überall und jederzeit mit Dynamics 365.
Sehen Sie sich eine Übersicht über den Voice-Kanal von Customer Voice an.
Kundenreferenzen
Informieren Sie sich über den Erfolg, den unsere Kunden mit Customer Service erzielt haben.
SHI Cryogenics hat den Produktservice um mehr als 75 Prozent optimiert und den Umsatz mit Dynamics 365 gesteigert.
Westpac New Zealand hat seine lokale CRM-Umgebung auf Customer Service umgestellt und seinen Mitarbeitern so bis zu 3.850 Stunden pro Woche eingespart.
Die Miami Dolphins haben 97 Prozent der Gespräche mit Chatbots gelöst, sodass sich die Servicemitarbeiter darauf konzentrieren konnten, einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Der Cloud-Visionär HAFN IT hat ein einziges, einheitliches Kundenverwaltungstool ohne Datensilos entwickelt.
Die Provinzregierung von Gauteng hat in Digitalisierung investiert, um proaktives bürgerschaftliches Engagement zu fördern.
Der Bundesstaat Georgia hat eine agile, flexible Grant Management-Plattform auf der Grundlage von Dynamics 365 bereitgestellt.
Eine norwegische Bank hat Kundenerfahrungen mithilfe von Dynamics 365 optimiert und personalisiert.
Webinare
Erfahren Sie mehr über das Feedback von Experten zu bewährten Methoden für Kundenserviceleiter.
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Definieren der Prioritäten für die Weiterentwicklung Ihres Kundenservices
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