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Dynamics 365 Field Service

Bieten Sie einen außergewöhnlichen Service

Entwickeln Sie Ihren Service weiter, und gehen Sie von reaktivem zu proaktivem und prädiktivem Service über, indem Sie Data Insights und vernetzte Erfahrungen verwenden.

Kundenbindungen individuell anpassen

Bauen Sie Vertrauen und Loyalität auf, indem Sie ansprechende, vernetzte Serviceerlebnisse bieten, die sich an die wechselnden Anforderungen Ihrer Kunden anpassen.

Kundenbindungen individuell anpassen

Verbesserung der Personaleffizienz

Statten Sie Ihr Personal mit den richtigen Tools und relevanten Arbeitsauftragsdaten aus, damit es jederzeit auf jeden Serviceeinsatz vorbereitet ist.

Verbesserung der Personaleffizienz

Servicevorgänge optimieren

Gewinnen Sie konkrete Insights, teilen Sie wichtige Daten, und profitieren Sie von Remote-Support in Echtzeit mit Fachpersonal durch IoT- und KI-basierte Tools, um die First-Time-Fix-Raten zu verbessern.

Servicevorgänge optimieren

Digitale Transformation mit Field Service

Siemens überarbeitet seinen Außendienst

Erfahren Sie, wie das Unternehmen den dringenden Herausforderungen der Urbanisierung und des Klimawandels begegnet, indem es Systeme, Gebäude und Energiesektoren vernetzt.

Burckhardt Compression beschleunigt seinen Service

Erfahren Sie, wie das Unternehmen seine Flexibilität bei der Lösung von Serviceproblemen auf hoher See erfolgreich verbessert hat.

MacDonald-Miller bietet Dienstleistungen für intelligente Gebäude

Erfahren Sie, wie das Unternehmen das Internet der Dinge (IoT) und die Datenanalyse zur Verwaltung seines Kundendienstes einsetzt.

PHDC verwaltet seine Projekte effizienter

Erfahren Sie, wie das PHDC seine Verfahren optimiert hat, damit einkommensschwache Haushalte notwendige Reparaturen an ihren Häusern schneller durchführen können.

Differenzierte Serviceeinsätze anbieten

Zugriff auf die richtigen Informationen zur richtigen Zeit

Erhöhen Sie die First-Time-Fix-Raten und die Produktivität des Personals in Service und Produktion durch:

  • Intelligente Routenplanung.
  • Integration des Internet der Dinge (IoT).
  • Zusammenarbeit in Echtzeit mit Remote-Experten über Mixed Reality.

Demo ansehen

Auslastung des technischen Personals maximieren, Fahrzeiten minimieren

Erleichtern Sie Disponenten das Erreichen von Geschäftszielen mit:

  • Eingebetteter Optimierung in der Planung.
  • Zeitplänen zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
  • Voraussichtlicher Fahrzeit und Arbeitsdauer.

Anlagen mit IoT verwalten und Ausfallzeiten reduzieren

Definieren Sie Attribute, die verschiedene Assets charakterisieren, um:

  • Anlagen-Standorte und -Hierarchien genau zu bestimmen.
  • Geofencing-Funktionen zu nutzen.
  • Anlagen-Eigenschaften im Laufe der Zeit zu überwachen.

Anerkannt als führender Anbieter

Microsoft wurde im 2021 im Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management als führender Anbieter benannt.

Machen Sie den nächsten Schritt

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31. August 2021, Jim Robinson und Naved Rashid.

GARTNER und Magic Quadrant sind eingetragene Marken und Dienstleistungsmarken von Gartner, Inc. und/oder deren Tochtergesellschaften in den USA und international und werden hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Gartner unterstützt die Anbieter, Produkte oder Dienste aus seinen Marktbetrachtungen nicht. Das Institut empfiehlt Technologiebenutzern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Kennzeichnungen auszuwählen. Die Marktbetrachtungen von Gartner geben die Meinungen des Gartner-Forschungsinstituts wieder und sind nicht als Tatsachendarstellung aufzufassen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung aus, einschließlich sämtlicher Garantien zur Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.