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Dynamics 365 Field Service

Bieten Sie einen außergewöhnlichen Service

Transformieren Sie Ihre Servicevorgänge und verbessern Sie die Kundenerfahrungen mit generativer KI, dem Internet der Dinge (IoT) und Mixed Reality.

Eine Umgebung für vernetzten Service bereitstellen

Eine Wegbeschreibung von Seattle mit Technikerinformationen

Erfahrungen personalisieren

Bieten Sie eine Self-Service-Planung an, automatisieren Sie die Kundenkommunikation und stellen Sie Umfragedaten nach einem Kundenkontakt bereit, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die Arbeit Ihrer Techniker erleichtern

Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter im Außendienst mit KI-gesteuerter Unterstützung, einer neu gestalteten mobilen App und Remote-Support mit Fachpersonal im Arbeitsablauf.

Servicevorgänge optimieren

Optimieren Sie die Arbeitsauftragsverwaltung und verfolgen Sie Leistungskennzahlen nahtlos mithilfe von KI-gesteuerten Tools, um die Lösungsquote beim Erstbesuch zu erhöhen.

So setzen Kunden Field Service ein

Bild zu G & J Pepsi

G&J Pepsi optimiert Personaleffizienz

Erfahren Sie, wie G&J Pepsi Field Service eingesetzt hat, um vorrangige Verpflichtungen zu erfüllen sowie die Erwartungen an den Service zu übertreffen und damit die Umsätze und Kosteneinsparungen zu maximieren.

Eine Person bei der Arbeit

Phillips Corporation verstärkt den Außendienst

Lesen Sie im Artikel, wie der Produktionslieferant seine Serviceabläufe modernisiert und den Umsatz mit Field Service gesteigert hat.

Eine Familie mit einer Pose

Santam reduziert Abfall im Vermessungsprozess

Entdecken Sie, wie die Versicherungsgesellschaft den Vermessungsprozess optimiert hat, um die Kompromisse zwischen Geschwindigkeit und Qualität zu verringern.

Bild von U D Trucks

UD Trucks erhält ganzjährige logistische Unterstützung

Erfahren Sie, wie der Hersteller die digitale Transformation beschleunigt, um sein Unternehmensziel „Better Life“ zu erreichen.

Mit Dynamics 365 Field Service effizienter arbeiten

Bieten Sie schnell einen außergewöhnlichen Service.

Erhalten Sie Einblick in Servicetermine, sammeln Sie Informationen vor dem Service und verfolgen Sie Statusaktualisierungen in Echtzeit im Kundenportal von Technikern im Außendienst.

Demos ansehen

Mehr Möglichkeiten für Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Greifen Sie in Microsoft Teams auf die wichtigsten Informationen Ihres Arbeitstages zu, arbeiten Sie über die Remote Assist-App nahtlos mit Remote-Experten zusammen, und lösen Sie Probleme schneller mit Copilot.

Verbesserung der Effizienz von Serviceabläufen

Nutzen Sie die KI-Unterstützung und Erkenntnisse, um die Erstellung von Arbeitsaufträgen zu optimieren und Leistungskennzahlen mit Echtzeitberichten nahtlos zu verfolgen.

Anerkannt als führender Anbieter

Microsoft wurde im Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management von Oktober 2022 als führender Anbieter benannt.1

Microsoft AppSource-Lösungen für Field Service

Entdecken Sie vorkonfigurierte Lösungen und Beratungsdienste.

Zwei Personen in Baustellenkleidung mit Tablet

Jetzt einsteigen mit Dynamics 365 Field Service

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1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24. Oktober 2022, Jim Robinson und Leif-Olof Wallin. Gartner ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke und Magic Quadrant ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und werden hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

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