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Dynamics 365

Dynamics 365-Support

Greifen Sie auf den Dynamics 365-Standardsupport zu, und durchsuchen Sie zusätzliche Supportoptionen und Preise.
Standard

Im Lieferumfang eines Dynamics 365-Kaufs enthalten

Am besten geeignet für Unternehmen, die eine einfache Umgebung betreiben oder einen Full-Service-Partner nutzen

Professional Direct (nur in Englisch verfügbar)
Professional Direct-Support

Originally starting from € 8,40 now starting from € 8,40

€ 8,40 € 8,40

Benutzer/Monat

Am besten geeignet für Unternehmen mit einer kontinuierlich arbeitenden Produktionsumgebung, die schnellere Antwortzeiten und Zugang zu Experten für Beratungs- und Eskalationsdienste erfordert

Unified Enterprise

Benutzerdefiniert – Wenden Sie sich bezüglich der Preise an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Am besten geeignet für Unternehmen, die umfassenden End-to-End-Support für das gesamte Unternehmen benötigen, der alle Microsoft-Technologien abdeckt

Preis- und Lizenzierungsübersicht
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
 
Am besten geeignet für Unternehmen, die eine einfache Umgebung betreiben oder einen Full-Service-Partner nutzen
Am besten geeignet für Unternehmen, die eine kontinuierliche Produktionsumgebung ausführen, die schnellere Antwortzeiten und Zugang zu Experten für Beratungs- und Eskalationsdienste erfordert
Am besten geeignet für Unternehmen, die umfassenden End-to-End-Support für das gesamte Unternehmen benötigen, der alle Microsoft-Technologien abdeckt
Microsoft-Produktabdeckung
Dynamics 365
Dynamics 3651
Alle Microsoft-Produkte
Communityforen
Supported
Supported
Supported
Dienstdashboard
Supported
Supported
Supported
Melden von Vorfällen per Web und Telefon
Supported
Supported
Supported
Zugriff auf Self-Service-Portale
Dynamics 365 Admin Center
Dynamics 365 Admin Center
Services Hub
Problemlösung nach Bedarf (Break/Fix)
Supported
Supported
Supported
Support
Schnellste Antwortzeit (bei kritischen Vorfällen)
<1 Stunde
<1 Stunde mit Prioritätsrouting
<1 Stunde mit Prioritätsrouting
Onlineschulungen nach Bedarf
Supported
Supported
Supported
Verwaltete Dienstbereitstellung
In einem Pool zusammengefasst
Zugewiesen
Vorrangiger Support
Supported
Supported
Eskalationsmanagement
Supported
Supported
Technische Webinare
Supported
Supported
Beratungsdienste
Supported
Supported
Monatliche Dienstbewertungen
Supported
Bedarfsgesteuerte2
Proaktive Dienste
Supported
Supported
On-Demand-Workshops
Supported
Remotediagnose und -berichte
Supported
Vor-Ort-Service
Supported
Erweiterte Lösungen
Supported
Kosten
Im Lieferumfang eines Dynamics 365-Kaufs enthalten
€ 8,40/Benutzer/Monat
(mindestens 20 Benutzer)

Wenden Sie sich bezüglich der Preise an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

  • [1] Professional Direct deckt Business Central nicht ab. Business Central-Kunden sollten sich an ihren Vertriebspartner wenden, um Hilfe bei technischen Problemen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe und Support und Vertriebspartner suchen.
  • [2] On-Demand-Bewertungen mit bedarfsgesteuerten Einrichtungs- und Konfigurationsdiensten.

Partner-Support

Finden Sie einen Partner mit den richtigen Qualifikationen, Diensten oder Branchenhintergrund, um Ihre Organisation bei der Identifizierung und Implementierung von Dynamics 365-Lösungen zu unterstützen.

Häufig gestellte Fragen

  • Professional Direct-Support 

    Direkt von Microsoft online oder wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertriebsmitarbeiter, um ihn Ihrem Microsoft Enterprise Agreement hinzuzufügen.

    Unified Support

    Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertriebsmitarbeiter, um Informationen zum Kauf zu erhalten.

  • Reichen Sie basierend auf Ihrem Produkt oder Service bzw. Ihrem Kundensupportplan eine neue Supportanfrage ein.

    Standard

    Professional Direct

    Besuchen Sie das Microsoft Power Platform Admin Center

    Unified Enterprise

    Besuchen Sie den Microsoft Services Hub.

    Wenn Sie frühere Versionen von Dynamics 365-Apps verwenden, übermitteln Sie Supportanfragen über den Microsoft Support für Unternehmen.

  • Technischer Support

    Alle Pläne umfassen technischen Support. Wenn sie ein technisches Problem mit Ihrer Anwendung haben, öffnen Sie eine Supportanfrage bei Microsoft.

    Beratungs-Support

    Nur die kostenpflichtigen Supportpläne enthalten Beratungsdienste. Wenn Sie eine Empfehlung, allgemeine Ratschläge, bewährte Methoden oder Anleitungen zur Verwendung der Produkte benötigen, reichen Sie ein Beratungsticket ein.

  • Nein, ein kostenpflichtiger Microsoft Supportplan ist eine zusätzliche Ressource, die sowohl von Ihnen als auch von Ihrem Partner genutzt werden kann.


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