Künstliche Intelligenz
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Verwenden Sie eine intuitive und flexible Customer Data Platform (CDP), um Einblicke zu erhalten und personalisierte Customer Experiences zu fördern. Vereinheitlichen Sie alle Ihre Kundendaten über den gesamten Quellenbereich, um eine einheitliche Ansicht der Kunden zu erhalten.

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Vorteile von KI für Ihr Unternehmen nutzen

Maximieren Sie den Kunden-Lifetime-Value mit KI-gesteuerten Einblicken basierend auf einheitlichen Kundenprofilen. Verwandeln Sie sich in eine kundenzentriertes Unternehmen, in dem Marketing-, Vertriebs- und Servicefachleute die Einblicke haben, die Sie zum Personalisieren der Kundenansprache benötigen. Erhalten Sie schneller Ergebnisse mit einem Ready-to-go-CDP, um Einblicke zu liefern, die mit minimalem Schulungs- und IT-Support umgesetzt werden können.

Bieten Sie einen individuellen Service mit einer umfassenden Sicht auf Ihre Kunden

Einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden erhalten

Fassen Sie alle Ihre Transaktions-, Beobachtungs- und Verhaltensdaten für Verbraucher und Unternehmen zusammen, indem Sie vorgefertigte Konnektoren für gängige Datenquellen verwenden. Vereinheitlichen Sie Ihre Daten, indem Sie Kundenidentitäten mit Empfehlungen auf der Grundlage von KI und Machine Learning auflösen. Erstellung umfangreicher Kundenprofile durch Integration von Zielgruppeninformationen von Microsoft Graph.

Neue Erkenntnisse entdecken und richtig reagieren

Verwenden Sie Schnellstartvorlagen für maschinelles Lernen, um die Abwanderung oder die nächstbeste Aktion vorherzusagen. Entdecken Sie neue Zielgruppensegmente mit KI-gesteuerten Empfehlungen oder erstellen Sie Ihre eigenen. Integrieren Sie Customer Insights-Karten in Ihre Dynamics 365-Geschäftsanwendung oder externe Anwendungen, um fundiertes Handeln zu fördern. Lösen Sie Workflows als Reaktion auf Kundensignale durch die Verwendung von Microsoft Flow aus.

Lösungen an Anforderungen anpassen und erweitern

Erste Schritte mit intuitiven, geführten Erlebnissen. Erweitern Sie die Lösung mit vertrauten Azure-Diensten und ‑Tools und nutzen Sie Ihre eigenen maschinellen Lernmodelle. Verbinden Sie Ihre Kundendaten mit Microsoft Power BI, um Dashboards und Berichte anzupassen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Anwendungen mit integrierten Kundeninformationen, indem Microsoft PowerApps verwenden.

Eine produktive Plattform Ihres Vertrauens

Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung mit einem Self-Service-CDP auf Basis von Azure, mit der Flexibilität, Ihren eigenen bestehenden Azure-Datenspeicher zu integrieren. Vereinfachen Sie den Datenschutz und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) mit professioneller Sicherheit und integrierten Governance-Tools, und behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Daten. Vertrauen Sie auf die Forschungserfahrung von Microsoft in den Bereichen künstliche Intelligenz und Cloud-, Daten- und Entwicklerplattformen für den Zugriff auf Erkenntnisse, die Ihnen eine bessere Kundenbetreuung ermöglichen.