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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Bild zu „Leistungsstarke Echtzeit-Kundendatenplattform“

Dynamics 365 Customer Insights

Leistungsstarke Plattform für Unternehmenskundendaten

Liefern Sie unvergleichliche Kundenerlebnisse mit erstklassiger KI und Analytik.

Wichtige Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights

Zielgruppeneinblicke

Verbinden Sie alle Ihre B2C- und B2B-Kundendaten, um Erkenntnisse mit KI in Echtzeit zu generieren.

  • Eine einzige Ansicht der Kundenbeziehung erstellen

  • Kundenwünsche vorhersagen

  • Relevante Aktionen fördern

  • Kundenvertrauen aufbauen

Kundenbindungseinblicke (Vorschauversion)

Entdecken Sie das Kundenverhalten mit digitalen und kanalübergreifenden Analytics.

  • Grundlegendes des digitalen Verhaltens der Kunden

  • Kanalübergreifende Daten liefern relevante Erkenntnisse

  • End-to-End-Kundenkontaktverlauf optimieren

Echtzeit

Vereinheitlichen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten in Echtzeit, und generieren Sie eine umfassende Übersicht über Ihre Kunden.

Bild zu „Daten für Echtzeit-Insights vereinheitlichen“

Kanalübergreifend

Analysieren Sie das Kundenverhalten auf Ihrer Website und Ihrer mobilen App, um den Kontaktverlauf über Ihre verschiedenen Kanäle hinweg zu optimieren.

Bild für kanalübergreifend

Ausführbar

Optimieren Sie den Kundenkontaktverlauf mit individuellen, sofort einsetzbaren interaktiven Berichten.

Bild zu ausführbar

KI-gestützt

Berücksichtigen Sie Kundenanforderungen, indem Sie relevante Insights mithilfe von vordefinierten KI-Modellen aufdecken oder benutzerdefinierte Modelle für eine tiefergehende Analyse verwenden.

Bild für KI-gestützt

Mit dem Einverständnis der Kunden

Verbessern Sie das Kundenerlebnis in einer Zukunft ohne Cookies.

Bild zu Lieferantenunabhängigkeit

Echte Kunden, echte Ergebnisse

Chipotle-Logo

Chipotle vergrößert seine Basis um bis zu 30 Prozent

Erfahren Sie, wie Chipotle Mexican Grill personalisierte Erlebnisse angeboten hat, um mehr Kunden zu Mitgliedern des Treueprogramms zu machen.

Von reaktiv zu proaktiv

Erzielen Sie schneller Ergebnisse mit einer KI-gestützten Kundendatenplattform (CDP), die mit Ihrem vorhandenen Stack arbeitet.

  • Self-Service-KI
  • Anpassbare KI
  • Abwanderungstransaktionen und Abonnementabwanderung
  • Produktempfehlungen
  • Langfristiger Kundenwert
  • KI-empfohlene Segmente und Maßnahmen
  • Intelligente Datenzuordnung und -auflösung
  • Automatische Anreicherung durch Markenaffinitäten
  • Benutzerdefinierte Machine Learning-Modelle
  • Kontinuierliche Profilerweiterung
  • Ausführlichere Insights mit Azure Synapse Analytics

Microsoft wurde in The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, Q3 2020, als führender Anbieter positioniert.

Proprietäre plus Drittanbieterdaten ergeben unvergleichliche Erkenntnisse

Den gesamten Kundenkontaktverlauf mit einem Self-Service-CPD unterstützen

Passen Sie Ihre Kampagnen und Ihre Maßnahmen an, und fördern Sie die Akquise von Kunden mit hohem Wertschöpfungspotenzial.

Empfehlen Sie die am besten geeigneten Produkte, betreiben Sie Cross-Selling und Up-Selling zur langfristigen Maximierung des Kundenwertes.

Bieten Sie proaktive Dienstleistungen zur Steigerung der Kundenbindung und Loyalität.

Eine Person geht mit einem Tablet in der Hand.

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