Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights

Übernehmen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten in Echtzeit in eine aktuelle Übersicht über Ihre Kunden.

Stimmen Sie unzusammenhängende Daten ab, und ermitteln Sie Kundenidentitäten durch Zuordnung, Übereinstimmung und Zusammenführung.

Verschaffen Sie sich eine umfassende Übersicht über Ihre Kunden mit proprietären Zielgruppendaten aus Microsoft Graph und branchenführenden Datenanreicherungsquellen.

Integrieren Sie Kundenstimmung und Umfrageantworten von Dynamics 365 Customer Voice für detaillierte Kundenprofile.

Verbinden Sie Daten von unterschiedlichsten Kontaktpunkten, einschließlich Websites, mobilen Apps und verbundener Geräte. Ermitteln Sie wichtige Metriken mithilfe von vorkonfigurierten interaktiven Berichten.

Nutzen Sie Verkaufstrichterberichte, und identifizieren Sie Probleme und Chancen für einen erfolgreichen Kontaktverlauf.

Verwenden Sie einen intuitiven Report Builder, und erstellen Sie Berichte mit benutzerdefinierten Messungen, Dimensionen und Segmente für spezielle Geschäftsbereiche.

Integrieren Sie sichere Hinweise auf Kaufabsichten von Websites, mobilen Apps und verbundenen Geräten, um mehrdimensionale Profile zu erstellen.

Verwenden Sie vordefinierte KI-Modelle, um den Kundenwert und das Abwanderungsrisiko zu prognostizieren.

Profitieren Sie von vordefinierten KI-Modellen, und ermitteln Sie Cross- und Upselling-Chancen.

Verwenden Sie KI-gesteuerte Empfehlungen, oder definieren Sie Ihre eigenen detailreichen Zielgruppensegmente.

Nutzen Sie eine intuitive Erfahrung für den Aufbau von Messungen, um Key Performance Indicators (KPIs) zu definieren und zu verfolgen.

Nutzen Sie Azure Synapse Analytics, und kombinieren Sie Kundendaten mit Finanz-, Betriebs- und unstrukturierten IoT-Daten (IoT, Internet der Dinge) für unbegrenzte Analytics.

Exportieren Sie Insights zu Zielen wie Marketingautomatisierung, Werbung und Kundenbindungsplattformen von Microsoft und anderen Anbietern.

Betten Sie Customer Insights-Karten in Ihre täglichen Anwendungen ein, und erhalten Sie kontextbezogene Insights für fundierte Entscheidungen.

Lösen Sie Workflows und Prozesse mithilfe von Microsoft Power Automate aus.

Erstellen Sie mühelos intelligente, benutzerdefinierte Apps ohne Code mithilfe von Microsoft Power Apps.

Verbinden Sie sich mit Microsoft Power BI, um Insights über Ihre Kunden zu modellieren und zu visualisieren.

Schützen Sie die Kundendaten mit vollständiger Kontrolle über das Verwenden, Verteilen und Löschen von Daten.

Verwenden Sie Klassifizierungsbezeichnungen für Ihre Daten und Berechtigungen von Azure Information Protection, und schützen Sie sensible Daten.

Verlassen Sie sich auf eine Lösung für Unternehmen, die mit Zertifizierungen wie SOC, HIPAA, ISO und FedRAMP ausgezeichnet ist.

Verwenden Sie integrierte Data Governance-Tools für Compliance mit der DSGVO und dem California Consumer Privacy Act (CCPA).