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Dynamics 365 Customer Insights-Ressourcen

Analystenstudien

Microsoft wurde in The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, Q3 2020, als führender Anbieter bezeichnet

Stellen Sie mit Kundendatenplattformen vernetzte Erfahrungen bereit

Kundenreferenzen

AEP Energy bündelt Daten aus mehreren Systemen für die Entwicklung einheitlicher Kundenprofile für mehr als 460.000 Privatkunden und Unternehmen.

MVP Health Care nutzt Dynamics 365, um seinen Mitgliedern persönlichen Support zu bieten und die Gesundheit der Gemeinden zu fördern.

TruGreen fördert langfristig den Kundenwert durch proaktive und prädiktive Servicemodelle.

Marston's bereichert das Besuchserlebnis für seine Gäste in mehr als 1.500 seiner Pubs mit persönlichem Charme.

Tivoli gestaltet auf Basis einer ganzheitlichen Kundenanalyse personalisierte Interaktionen für 5 Millionen Besucher pro Jahr.

UNICEF Niederlande verbessert die Möglichkeiten zur Segmentierung und Einbindung wichtiger Zielgruppen durch die Zusammenführung von Daten aus Millionen von Spenderdatensätzen.

E-Books

Persönliche Erfahrungen in Zeiten des Wandels

Kundenzentriertheit: Ein Schlüsselpunkt in allen Geschäftsbereichen

Kaufberatung für CDP: Die Auswahl der richtigen Kundendatenplattform

Die Vorteile von Kundendatenplattformen: CDP, CRM und DMP im Vergleich

Gründe für CDP beim B2B: Verbrauchererlebnisse prägen B2B-Erwartungen

Videos

Erfahren Sie, wie Sie Transaktions-, Beobachtungs- und verhaltensbezogene Kundendaten mit Customer Insights vereinheitlichen.

Erfahren Sie, wie Unternehmen Customer Insights nutzen, um Kunden mit personalisierten Erfahrungen zu binden.

Erfahren Sie, wie Schnellrestaurants köstliche Erlebnisse bieten.

Sehen Sie, wie der Einzelhandel Kunden begeistert und zu treuen Fans macht.

Sehen Sie sich in diesem Video an, wie Finanzdienstleistungsunternehmen lohnende Erfahrungen vermitteln.

Erfahren Sie, wie Behörden die Erfahrungen der Bürger verändern.

Webinare und Podcasts

Die Zukunft von Kundendatenplattformen

Sorgen Sie dafür, dass Kunden mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bleiben

Bieten Sie einen individuellen Service mit einer umfassenden Sicht auf Ihre Kunden.

B2B-Erfahrungen mit Customer Insights personalisieren

Schulungen

Arbeiten Sie mit Dynamics 365 Customer Insights.

Kurs belegen

Erstellen Sie ein einheitliches Kundenprofil in Dynamics 365 Customer Insights.

Kurs belegen

Entdecken Sie modellgesteuerte App-Integrationen von Microsoft.

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Zusätzliche Ressourcen

Erfahren Sie mehr über Kundendatenplattformen und wie Sie Ihre Kundenkontakte damit persönlicher gestalten können.

Finden Sie heraus, welche Datenplattform für Ihr Unternehmen richtig ist – eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) oder eine Datenverwaltungsplattform (Data Management Platform, DMP).

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