Customer data platform
Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“
Alles über Ihre Kundschaft in Echtzeit mit der Kundendatenplattform (CDP) von Microsoft
Erleichtern Sie die Arbeit Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams mit einer Self-Service-Lösung und KI‑gesteuerten Insights.
Bekannte und unbekannte Leads werden zu langjährigen Geschäftsbeziehungen.
Personalisierte Empfehlungen zur langfristigen Maximierung des Kundenwertes.
Reagieren Sie auf Kundensignale und Feedback in Echtzeit, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.
Optimieren Sie die Vertragsabschlüsse über den gesamten Kundenkontaktverlauf hinweg mit automatisierten Workflows und KI-gestützten Insights.
„Die Möglichkeiten zum Kombinieren zuvor unzusammenhängender Kundendatensätze, einschließlich der Informationen von über 100 Millionen Mitgliedern unserer Treueprogramme, zu einer vereinheitlichten Sicht auf den Kunden – unterstützt durch diese modernen Technologieplattformen – werden es uns ermöglichen, unser breit aufgestelltes Angebot im Gesundheitswesen und im Einzelhandel weiter zu personalisieren.“
Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
Stellen Sie Ihre Kundschaft und deren Erfahrungen in den Mittelpunkt, indem Sie einheitliche Daten, KI-gestützte Insights und Echtzeitberatung nutzen. Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte, ansprechende Interaktionen – ganz gleich wann und wo sie mit Ihnen in Kontakt treten.
Vereinheitlichen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten, und generieren Sie KI-gestützte Insights mit Zielgruppeneinblicken, einer Funktion von Dynamics 365 Customer Insights.
Erfahren Sie, wie Ihre digitalen Plattformen von Ihrer Kundschaft genutzt werden – mit digitalen Analysen von Kundenbindungseinblicken, einer Funktion von Dynamics 365 Customer Insights.
Integrieren Sie mit Dynamics 365 Customer Voice konkretes Kundenfeedback aus Umfragedaten, um Kundenprofile zu verbessern.
Koordinieren Sie den Kundenkontaktverlauf, indem Sie Insights durch einsatzbereite Integration in beliebige Marketing-, Vertriebs- und Serviceanwendungen und eingebettete Kundenprofil-Karten aktivieren.
Profitieren Sie von detaillierteren Insights durch erweiterte Datenvisualisierungen und Dashboards. Stellen Sie kundenorientierte Erfahrungen und Prozesse mit benutzerdefinierten, codearmen Anwendungen und automatisierten Workflows bereit.
Erweitern Sie Kundendaten mit Betriebs- und IoT-Daten (IoT, Internet der Dinge), indem Sie Azure Synapse Analytics für prädiktive Modellierung und erweiterte Datenanalyse verwenden.
„Hohe Kundenzufriedenheit kombiniert mit schnellem Markterfolg machen Dynamics 365 Customer Insights zu einer attraktiven Option für Marketing- und CI-Experten, die nach einer neuen Lösung suchen.“
„Customer Insights ist ein beeindruckendes Produkt, das auf Microsoft Azure aufsetzt und die Leistungsfähigkeit des gesamten Microsoft Stack nutzt.“ CDP Institute
Campari Group verwendet Customer Insights zur Vereinheitlichung von Datensilos und zur Umsatzsteigerung.
„Microsoft bietet exzellente Lösungen, Kundendaten aus unterschiedlichsten Quellen zusammenzuführen.“
Lohnende Erfahrungen vermitteln.
Kunden begeistern und zu treuen Fans machen.
Bieten köstliche Erlebnisse.
Die Erfahrungen der Bevölkerung verändern.