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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Video über Microsoft CDP
Die ultimative 360‑Grad-Sicht auf Ihre Kunden

Alles über Ihre Kunden in Echtzeit mit der Kundendatenplattform von Microsoft

Jede Kundeninteraktion ist wichtig für das Unternehmen

Erleichtern Sie die Arbeit Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams mit einer Self-Service-Lösung und KI‑gesteuerten Insights.

Akquise von Kunden mit hohem Wertschöpfungspotenzial

Bekannte und unbekannte Leads werden zu langjährigen Geschäftsbeziehungen.

Cross-Selling und Up-Selling

Personalisierte Empfehlungen zur langfristigen Maximierung des Kundenwertes.

Bindung und Loyalität verbessern

Reagieren Sie auf Kundensignale und Feedback in Echtzeit, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

Kosten für Vertragsabschlüsse senken

Optimieren Sie die Vertragsabschlüsse über den gesamten Kundenkontaktverlauf hinweg mit automatisierten Workflows und KI‑gesteuerten Insights.

Innovative Unternehmen integrieren Kundeninformationen und Kundenfeedback in jede Interaktion.

Walgreens Boots Alliance Microsoft CDP-Kunde

Walgreens Boots Alliance

„Die Möglichkeiten zum Kombinieren zuvor unzusammenhängender Kundendatensätze, einschließlich der Informationen von über 100 Millionen Mitgliedern unserer Treueprogramme, zu einer vereinheitlichten Sicht auf den Kunden – unterstützt durch diese modernen Technologieplattformen – werden es uns ermöglichen, unser breit aufgestelltes Angebot im Gesundheitswesen und im Einzelhandel weiter zu personalisieren.“

Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance

Vereinheitlichte Daten. Verwertbare Insights.

Führen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demographische Daten zusammen, und erstellen Sie mehrdimensionale Profile. Aktivieren Sie durch einsatzbereite Integrationen mit Anwendungen von Microsoft und Drittanbietern Echtzeit‑Insights für den Kundenkontaktverlauf und in den Zielregionen, einschließlich Analytics, Marketing, Werbung und Kundenbindungsplattformen.

Daten für Echtzeit-Insights vereinheitlichen

Zielgruppen-Insights

Vereinheitlichen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten, und generieren Sie KI‑gesteuerte Insights mit Dynamics 365 Customer Insights.

Customer Insights im Detail

Insights in die Kundenbeziehungen

Erfassen Sie Signale von Websites, mobilen Apps und vernetzten Produkten, um Kundenprofile mit Engagement Insights (Vorschau), einer Funktion von Customer Insights, aufzuwerten.

Vorschau anfordern

Stimme des Kunden

Integrieren Sie mit Dynamics 365 Customer Voice konkretes Kundenfeedback aus Umfragedaten, um Kundenprofile zu verbessern.

Customer Voice im Detail
Zielgruppen-Insights
Insights in die Kundenbeziehungen
Kundenfeedback
Zielgruppen-Insights

Zielgruppen-Insights

Vereinheitlichen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten, und generieren Sie KI‑gesteuerte Insights mit Dynamics 365 Customer Insights.

Zielgruppen-Insights

Insights in die Kundenbeziehungen

Erfassen Sie Signale von Websites, mobilen Apps und vernetzten Produkten, um Kundenprofile mit Engagement Insights (Vorschau), einer Funktion von Customer Insights, aufzuwerten.

Zielgruppen-Insights

Stimme des Kunden

Erfassen Sie Signale von Websites, mobilen Apps und vernetzten Produkten, um Kundenprofile mit Engagement Insights (Vorschau), einer Funktion von Customer Insights, aufzuwerten.

Aktivieren Sie Insights für relevante Interaktionen.

Personalisierte Erfahrungen

Koordinieren Sie den Kundenkontaktverlauf, indem Sie Insights durch einsatzbereite Integration in beliebige Marketing-, Vertriebs- und Serviceanwendungen und eingebettete Kundenprofil-Karten aktivieren.

Fundierte Entscheidungen treffen

Profitieren Sie von detaillierteren Insights mit erweiterten Datenvisualisierungen und Dashboards. Stellen Sie kundenorientierte Erfahrungen und Prozesse mit benutzerdefinierten, codearmen Anwendungen und automatisierten Workflows bereit.

Unbegrenzte Analytics

Erweitern Sie Kundendaten mit Betriebs- und IoT-Daten (IoT, Internet der Dinge), indem Sie Azure Synapse Analytics für prädiktive Modellierung und erweiterte Datenanalyse verwenden.

Bei Unternehmen aller Branchen bewährt

Finanzdienstleister

Lohnende Erfahrungen vermitteln.

Einzelhandel

Kunden begeistern und zu treuen Fans machen.

Schnellrestaurants

Bieten köstliche Erlebnisse.

Behörden

Die Erfahrungen von Bürgern verändern.