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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Dynamics 365 Customer Service-Funktionen

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service bieten

Funktionen

Der neue Sprachkanal

Erhalten Sie eine umfassende Sicht auf Ihre Kundschaft auf sämtlichen Kanälen. Profitieren Sie von einem intelligenten, dialogfähigen Power Virtual Agent in Form einer interaktiven Sprachantwort (ISA) für Sprachanfragen und als Chatbot für SMS, Live-Chat und Social Messaging.

Verbessern Sie die Erfahrung von Kunden und Agenten mit einem KI-gestützten proprietären Sprachkanal. Automatisieren Sie Routineaufgaben und erhalten Sie Insights und Empfehlungen, die dem Agenten helfen, sich besser auf den Kunden zu konzentrieren.

Beseitigen Sie Datensilos mit einer sicheren Datenplattform, die Kundengespräche über alle Kanäle hinweg vernetzt. Erhalten Sie umfassende Erkenntnisse mit einer End-to-End-Ansicht der Kundschaft und dem Kontaktverlauf.

Steigen Sie jetzt mit wenigen Klicks ein. Sie erhalten eine Telefonnummer und einen dialogfähigen Power Virtual Agent, um sofort Anrufe zu tätigen und zu empfangen.

Eine Person mit einem Headset, die am Laptop arbeitet

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Eine Person mit einem Headset, die am Laptop arbeitet