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Unterstützen Sie Ihre Servicemitarbeiter, und transformieren Sie den Kundendienst
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service bieten.
Agents (Vorschau)
Transformieren des Diensts mit autonomen Agents
Erfahren Sie, wie KI-Service-Agents für Dynamics 365 lernen können, neue Probleme zu lösen, neue Kenntnisse zu entdecken und manuelle Prozesse zu automatisieren, um die Geschäftseffizienz zu steigern und Kosten zu senken. Jetzt in der öffentlichen Vorschau verfügbar.
Produktdemo
KI-Expertentipps: Serie
Lernen Sie Copilot kennen, Ihren täglichen KI-Begleiter, der überall funktioniert. Servicemitarbeiter verfügen jetzt über einen KI-Assistenten, der ihnen hilft, sich zu entwickeln, komplexe Probleme schneller zu lösen und mehr Zeit für den Aufbau von Beziehungen mit Kunden zu gewinnen.
Microsoft wurde in „The Forrester Wave™“ als führend ausgezeichnet: CRM, Q1 2025
Entdecken Sie, warum Microsoft für eine einheitliche Plattform, KI-Funktionen und ein umfangreiches Partnernetzwerk anerkannt wurde.1
Preise
Dynamics 365 Customer Service – Preise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Erhalten Sie wichtige Kundendienstfunktionen für die ersten Schritte mit grundlegenden Ressourcen für Self-Service, Fallverwaltung und Wissensmanagement.
CHF 44.80
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.
Erhalten Sie wichtige Kundendienstfunktionen für die ersten Schritte mit grundlegenden Ressourcen für Self-Service, Fallverwaltung und Wissensmanagement.
Preise zzgl. MwSt.
Dieses Produkt ist nicht in Ihrem Markt verfügbar.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Erhalten Sie erweiterte Kundendienstfunktionen für eine personalisierte Erfahrung, verbesserte Servicemitarbeiterproduktivität und optimierte Vorgänge.
CHF 94.00
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.
Erhalten Sie erweiterte Kundendienstfunktionen für eine personalisierte Erfahrung, verbesserte Servicemitarbeiterproduktivität und optimierte Vorgänge.
Preise zzgl. MwSt.
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Dynamics 365 Customer Service Premium
Transformieren Sie die Kundenbindung mit einer integrierten Kontaktcenter- und CRM-Dienstlösung – alles von generativer KI unterstützt.
CHF 174.60
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.
Transformieren Sie die Kundenbindung mit einer integrierten Kontaktcenter- und CRM-Dienstlösung – alles von generativer KI unterstützt.
Preise zzgl. MwSt.
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Die angegebenen Preise dienen nur zu Informationszwecken und können aufgrund von Währung, Land und regionalen Faktoren vom tatsächlichen Listenpreis abweichen. Der tatsächliche Preis wird an der Kasse angezeigt.
- [1]The Forrester Wave™: Software für Kundenbeziehungsmanagement, Q1 2025, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Faith Born, 24. März 2025.
Forrester empfiehlt keine Unternehmen, Produkte, Marken oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen enthalten sind, und rät niemandem, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke auf der Grundlage der in solchen Publikationen enthaltenen Bewertungen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den besten verfügbaren Ressourcen. Die Meinungen spiegeln die aktuelle Einschätzung wider und können sich ändern. Weitere Informationen zur Objektivität von Forrester finden Sie hier. - [2]The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, eine von Forrester Consulting im Auftrag von Microsoft durchgeführte Auftragsstudie, März 2024. Die Ergebnisse beziehen sich auf eine zusammengesetzte Organisation, basierend auf befragten Kunden.
- [3]Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11. Dezember 2024.
Gartner ist eine eingetragene Marke und ein eingetragenes Dienstzeichen, und Magic Quadrant ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern und wird hier mit Erlaubnis des Eigentümers verwendet. Alle Rechte vorbehalten.
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