Dynamics 365 Customer Service
Earn customers for life
Servicevorgänge optimieren
Kosten senken durch Arbeiten auf einer einzigen, umfassenden Plattform, die Einblicke bietet und sich an zukünftige Anforderungen anpasst
Kundschaft dort treffen, wo sie ist
Sich mit Kunden über ihren bevorzugten Kanal vernetzen und konsistente Erlebnisse bieten
Zeigen Sie ihnen, dass Sie sie kennen
Kunden schnell erkennen und schnell mit ihnen in Kontakt treten, um Interaktionen zu personalisieren und zu sichern
Introducing the Microsoft Digital Contact Center Platform
Machen Sie jede Kundenbindung außergewöhnlich. Entdecken Sie, wie Sie die Komplexität von Kontaktcentern mithilfe einer einzigen Plattform reduzieren können.
Kunden und ihre erfolgreiche Transformation
Vorbereiten für besseren Brandschutz
Mithilfe von Dynamics 365 können wir uns schnell anpassen, wenn das Unternehmen weiter wächst und Übernahmen tätigt. Wir können agil arbeiten, interne Talente fördern und uns als Unternehmen weiterentwickeln – und das ist motivierend und sehr spannend.
Kunden begeistern und zu treuen Fans machen
Stellen Sie nahtlose End-to-End-Kundenserviceerfahrungen in nur einer auf der Microsoft Cloud basierten Lösung bereit, um konsistenten, vernetzten Support auf mehreren Kanälen zur Verfügung zu stellen.
All-in-One-Lösung
- Natürliche Sprache
- Integriertes Fallmanagement
- Zeitpläne für Kundensupport
- Integrierte Transkription und Übersetzung
- Stimmungsanalyse in Echtzeit
- Kontextgesteuerte Agentenempfehlungen
- In IoT-Daten eingebettet
- Warnhinweise von Agenten
- Einblick in den Problemverlauf
Anerkannt als führender Anbieter
Microsoft wurde im Juni 2021 im Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center als führender Anbieter benannt.1.
Customer Service-Lösungen vergleichen
Identifizieren Sie problemlos die Lösung, die Ihren geschäftlichen Anforderungen am besten entspricht.
Dynamics 365 Customer Service
Begrenzt
Enthalten
Add-in
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern |
Enthalten |
Enthalten |
| Anfragemanagement |
Enthalten |
Enthalten |
| Wissensmanagement |
Enthalten |
Enthalten |
| Eingebettete Intelligenz |
Nicht enthalten |
Enthalten |
| Analysen und Berichterstellung |
Nicht enthalten |
Enthalten |
| Support für OmniChannel-Add-Ins |
Nicht enthalten |
Als Add-on verfügbar |
| Anwendungsanpassungen |
Add-in |
Enthalten |
Customer Service mit Omnichannel-Funktionen erweitern
Natürlicher Sprachkanal
Umfassender Telefonsupport für ein All-in-One-Kontaktcenter.
Kontaktieren Sie uns
Den Bereich Ihres Engagement-Kanals erweitern
Fügen Sie umfassende Omnichannel-Interaktion über E-Messaging-Kanäle hinzu.
Kontaktieren Sie uns
Livechat-Support
Fügen Sie Interaktion per Live-Chat zwischen Kunden und Agenten hinzu.
Kontaktieren Sie unsMicrosoft AppSource-Lösungen entdecken
Bewerten Sie die Qualität Ihres Kundenservices.
Bewerten Sie das Niveau des Kundenservices, identifizieren Sie bestehende Lücken, und erfahren Sie, wie Sie einen besseren Service bieten können.
Jetzt einsteigen mit Dynamics 365 Customer Service
Wie können wir Ihnen helfen?
Einen Microsoft-Partner kontaktieren:
-
Live-Demo ansehen.
-
Eine kostenlose Testversion einrichten.
-
Erhalten Sie Anleitungen von Experten zur Transformierung von Geschäftsprozessen.
-
Erfahren Sie mehr über Kaufoptionen, Implementierung und Bereitstellung.
Vielen Dank für Ihr Interesse an einem Anruf
Ein Microsoft-Partner wird sich innerhalb von vier Werktagen bei Ihnen melden.
Dynamics 365 Customer Service für 30 Tage kostenlos testen
Bieten Sie eine außergewöhnliche, personalisierte, nahtlose Dienstleistung, und gewinnen Sie treue Kunden. Das lernen Sie mit dieser Testversion:
-
Binden Sie Kunden, und bieten Sie Omnichannel-Support an.
-
Versorgen Sie Agents rechtzeitig mit relevanten Details für schnelle Lösungen.
-
Überwachen und verbessern Sie Vorgänge mit Insights für mehr Produktivität.
Dynamics 365 Customer Service
Los geht's
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und beginnen Sie mit Ihrer kostenlosen Testversion. *