Zum Hauptinhalt springen

Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Dynamics 365 Customer Service – Preise

Stellen Sie nahtlose End-to-End-Kundenserviceerfahrungen bereit, um konsistenten und vernetzten Support über alle Kanäle zu ermöglichen.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

CHF 49.20

Pro Benutzer/Monat

Die wichtigsten Customer Service-Funktionen

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

CHF 93.50

Pro Benutzer/Monat

Erweiterte Customer Service-Funktionen

Customer Service-Add-Ins

E-Messaging-Add-In für Dynamics 365 Customer Service

 

CHF 73.80

Pro Benutzer/Monat

Umfassende Omnichannel-Interaktion über E-Messaging-Kanäle

  • Erfordert Enterprise-Lizenz

Chat-Add-In für Dynamics 365 Customer Service

 

CHF 59

Pro Benutzer/Monat

Omnichannel-Interaktion per Live-Chat zwischen Kunden und Agenten

  • Erfordert Enterprise-Lizenz

Zugehörige Produkte

Customer Service-Produkte vergleichen

Identifizieren Sie problemlos das Produkt, das Ihren geschäftlichen Anforderungen am besten entspricht.

Dynamics 365 Customer Service

Begrenzt

Begrenzt   

Enthalten

Enthalten   

Add-in

Add-In   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern

Enthalten

Enthalten

Anfragemanagement

Enthalten

Enthalten

Wissensmanagement

Enthalten

Enthalten

Mobil

Enthalten

Enthalten

Unified Service Desk

Nicht enthalten

Enthalten

Eingebettete Intelligenz

Nicht enthalten

Enthalten

Kontextgesteuerte Vorschläge

Nicht enthalten

Enthalten

Service-Gamification

Nicht enthalten

Enthalten

Analytics und KPI-Berichterstellung

Nicht enthalten

Enthalten

Einheitliches Routing2

Nicht enthalten

Enthalten

Leads (nur Erstellung)

Enthalten

Enthalten

Support für Mehrfachsitzungen

Nicht enthalten

Enthalten

Microsoft Power BI1

Enthalten

Enthalten

Portale

Nicht enthalten

Enthalten

Anwendungsanpassungen

Add-in

Enthalten

Benutzerdefinierte Anwendungen3 (Microsoft Power Apps)

Nicht enthalten

Enthalten

Workflow-Automatisierung4 (Microsoft Power Automate)

Nicht enthalten

Enthalten

Outlook

Enthalten

Enthalten

Exchange

Enthalten

Enthalten

Excel

Enthalten

Enthalten

OneDrive/SharePoint

Enthalten

Enthalten

OneNote

Enthalten

Enthalten

E-Messaging2

Nicht enthalten

Add-in

Chat2

Nicht enthalten

Add-in

1 Die Customer Service-Anwendungsabonnements enthalten eine Option zum Einbetten von Power BI-Inhalten. Für die Konfiguration des Zugriffs auf die Inhalte kann eine separate Power BI-Lizenz erforderlich sein.
2 Weitere Informationen finden Sie in Dynamics 365-Lizenzierungsleitfaden.
3 Gilt für benutzerdefinierte Anwendungen innerhalb derselben Umgebung wie die Dynamics 365-Anwendung
4 Gilt für Workflows, die auf den Kontext der Anwendung Dynamics 365 verweisen

In allen Dynamics 365-Anwendungen enthalten

Datensicherheit

SLA mit 99 Prozent oder mehr Betriebszeit

Funktioniert mit Office 365 und LinkedIn

Intelligente Technologien

Telefon- und Onlinesupport

Jetzt einsteigen mit Dynamics 365 Customer Service