Dynamics 365 Customer Service Professional
Bieten Sie erstklassige, nahtlose Kundenservice-Erlebnisse mit einer einheitlichen Technologie-Infrastruktur.
Zugriff überall und jederzeit
Intuitive Agentoberfläche
Gesteuerte Ergebnisse
Flexible, erweiterbare Plattform
Einblicke und Analysen
Ihren Service personalisieren
Helfen Sie Ihren Kunden, Probleme selbstständig zu lösen: mit einfach zu bedienenden Self-Service-Optionen. Binden Sie Ihre Kunden langfristig an sich, indem Sie das Kundenserviceerlebnis mit intuitiven und leicht aktualisierbaren Wissensdatenbankartikeln kontinuierlich verbessern.
Ihr Team stärken
Beschleunigen Sie das Onboarding, und vermeiden Sie Eskalationen, indem Sie ein intuitives Agentenerlebnis bieten. Durch wissensbasiertes Fallmanagement erhalten Sie immer die richtigen Antworten und können mittels dynamischer Anleitung eine schnelle und präzise Lösung garantieren.
Insights gewinnen durch Vereinheitlichung Ihrer Technologien
Profitieren Sie von einer 360-Grad-Sicht auf jeden Kundenkontaktverlauf, indem Sie Ihre Daten und Technologien vereinheitlichen. Sie erhalten bisher unzugängliche Insights zur Leistungsoptimierung und Kostensenkung. Darüber hinaus können Sie schnell zusätzliche Funktionen übernehmen, um wachsenden Anforderungen zu begegnen.
Preise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Pro Benutzer/Monat
Neuer Lizenzierungsrabatt
Nutzen Sie Lizenzrabatte von 100 Prozent in den ersten vier Monaten für Dynamics 365 Sales Professional oder Dynamics 365 Customer Service Professional, wenn Sie von qualifizierten Altsystemen aus umsteigen. Kontaktieren Sie Ihren Microsoft-Partner oder -Kundenbetreuer, um noch heute loszulegen.*
* Das Angebot gilt vom 1. August 2020 bis zum 30. Juni 2021. Es ist auf neue qualifizierte Kunden beschränkt, die von qualifizierten Altsystemen auf Dynamics 365 Sales Professional oder Dynamics 365 Customer Service Professional umsteigen. Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr. Es gelten zusätzliche Bedingungen und Bestimmungen. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Partner, um weitere Einzelheiten zu erfahren und zu prüfen, ob Sie für dieses Angebot qualifiziert sind.
Entdecken Sie vordefinierte Lösungen in AppSource
Verwenden Sie vorkonfigurierte Lösungen von Microsoft und unseren Partnern, um die Funktionen von Dynamics 365 Customer Service Professional zu erweitern und an individuelle Geschäftsprozesse oder Branchenanforderungen anzupassen.
PowerChat
Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.
Five9 Cloud Contact Center
Intelligent Cloud Contact Center for Microsoft Dynamics 365 and Microsoft Teams
Telephone Integration: Phone connected to Dynamics
Connect your phone to Dynamics 365 to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more
Machen Sie den nächsten Schritt
