Dynamics 365 Customer Service Professional
Schaffen Sie außergewöhnliche Customer Experiences mit einem modernen Ansatz für den Kundenservice.
Zugriff überall und jederzeit
Intuitive Agentoberfläche
Gesteuerte Ergebnisse
Flexible, erweiterbare Plattform
Einblicke und Analysen
Loyalität gewinnen
Helfen Sie Ihren Kunden, Probleme selbstständig zu lösen, indem Sie einfach zu bedienende Self-Service-Optionen anbieten. Verbessern Sie personalisierte Erfahrungen mit einer umfassenden Kundenübersicht, und verbessern Sie kontinuierlich das Serviceerlebnis, um Kunden zu begeistern und zu treuen Fans zu machen.
Mehr Möglichkeiten für Mitarbeiter
Eine intuitive Mitarbeiterführung beschleunigt das Onboarding und vermeidet Eskalationen. Wissensbasiertes Fallmanagement liefert jedes Mal die richtigen Antworten, und eine dynamische Anleitung zur richtigen Maßnahme sorgt für eine schnelle und präzise Lösung.
Flexibel bleiben
Passen Sie bewährte Verfahren einfach an, und fördern Sie diese Verfahren, um konsistente Erlebnisse zu erzielen. Profitieren Sie von Erkenntnissen zur Leistungsoptimierung und Kostensenkung. Und wenn der Bedarf steigt, können Sie flexibel zusätzliche Funktionen hinzunehmen.
Preise
Dynamics 365 for Customer Service Professional
Pro Benutzer/Monat
Entdecken Sie vordefinierte Lösungen in AppSource
Verwenden Sie vorkonfigurierte Lösungen von Microsoft und unseren Partnern, um die Funktionen von Dynamics 365 for Customer Service Professional zu erweitern und an individuelle Geschäftsprozesse oder Branchenanforderungen anzupassen.
PowerChat
Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.
Five9 Cloud Contact Center
Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
TelephoneIntegration: Phone to Dynamics Connector
Connect Dynamics 365 to your phone to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more
Machen Sie den nächsten Schritt
