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Den Betrieb im Kontaktcenter mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service optimieren

Erfahren Sie, wie der größte Transportnetzbetreiber in Singapur seine Produktivität verdoppelt und schnellere und kundenfreundlichere Services bietet.

“We’re in unprecedented territory as no one else is doing what we’re doing as a service.”

Dr Daryl Kroschel, Director Clinical Operations, Home Hospital

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Einstellungs- und Einarbeitungsprozesse verbessern

Eine intuitive, rollenorientierte Schnittstelle mit den interaktiven Lernprogressionen für neu eingestellte Mitarbeiter. Die visuelle Schnittstelle mit integrierter Intelligenz verhilft selbst den neu hinzugekommenen Agenten zu mehr Effizienz.

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Bessere Leistung

Verbessern Sie Ihre Prozesse kontinuierlich mithilfe von zielgerichteten Analysen aller Schritte in Ihrem Service. Außerdem können Sie mithilfe individueller Belohnungen und Teambelohnungen Änderungen verwalten und wichtige KPIs verbessern.

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Umfassende Informationen für Projektbeteiligte

Stellen Sie wichtige Daten in individuellen Dashboards bereit, und sorgen Sie so für bessere Umsätze. Sie können diese Daten mithilfe der Funktionen für die Erkennung natürlicher Sprachen und für die interaktive Datenvisualisierung im Detail darstellen.

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