Umgehend auf Benutzer-Feedback reagieren
Erfassen und verfolgen Sie für Ihr Unternehmen wichtige Kundenmetriken aus Umfragedaten, und reagieren Sie dann schnell auf die Erkenntnisse aus den Analysen – alles mit Dynamics 365 Customer Voice.
Der Draht zu Ihren Kunden
Feedback sofort erfassen
Passen Sie zukünftige Interaktionen mit Ihren Kunden an, indem Sie schnell Feedback aus individualisierten Umfragen sammeln, die anhand von benutzerfreundlichen Vorlagen erstellt wurden.
Datenintegration für detailliertere Customer Insights
Verbinden Sie Feedback kontinuierlich mit Kundeninformationen in anderen Microsoft Business Applications, um Insights aus Kontextanalysen zu ermöglichen.
Reagieren Sie auf Echtzeit-Feedback
Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden, indem Sie auf der Grundlage automatischer Antwortauslöser und angepasster Dashboards sofort die Aspekte erkennen, die die Kundenzufriedenheit fördern.
Toyota North America
„Mit Dynamics 365 Customer Voice waren wir in der Lage, schnell eine Lösung zur Befragung unserer 84.000 Mitarbeiter zu Beginn der COVID-19-Pandemie zu finden. Mit diesen Daten konnten wir wohlüberlegte Geschäftsentscheidungen treffen, sodass unsere Mitarbeiter wieder sicher an ihre Arbeit zurückkehren und Autos und Lastwagen produzieren konnten.“
Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
Kundenreferenzen
Apollo Travel
Eines der größten Reiseunternehmen Europas antizipiert Kundenbedürfnisse und sammelt Feedback mit Customer Voice.
DAI
DAI Global verbessert die Gesundheit von Frauen in Nigeria, das die höchste Muttersterblichkeitsrate in Subsahara-Afrika hat, indem weibliches Gesundheitspersonal ausgebildet wird und durch die Verwendung von Customer Voice um die Auswirkung zu messen.
Das Rote Kreuz
Das australische Rote Kreuz verfolgt die Bedarfslage von COVID-19-Patienten in Selbstisolierung mithilfe von Customer Voice und anderen Dynamics 365-Anwendungen nach.
Unsere Kunden und ihre erfolgreiche Transformation mit Dynamics 365 Customer Voice
Preise
Customer Voice ist in ausgewählten Dynamics 365-Anwendungen enthalten und als Upgrade für Office 365-Abonnements erhältlich.
Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365-Kunden
2.000 Umfrageantworten pro Mandant/Monat.
Zusätzliche Antworten können separat erworben werden.
Office 365-Kunden
2.000 Umfrageantworten pro Mandant/Monat.
Zusätzliche Antworten können separat erworben werden.
1 Customer Voice ist enthalten in: Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources und Dynamics 365 Project Service Automation. Andere Kunden von Dynamics 365 können Customer Voice separat erwerben.
2 Verfügbar als Upgradeoption, die von Ihrem Office 365-Administrator erworben werden kann.