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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Dynamics 365 Customer Voice

Zum Aufbau ansprechenderer Erfahrungen Ihre Kunden kennenlernen

Feedback in einer benutzerfreundlichen, skalierbaren Feedback-Management-Lösung in Echtzeit erfassen, analysieren und verfolgen.

Hören Sie jederzeit auf Ihre Kunden.

Erfassen Sie Feedback auf allen Kanälen mit maßgeschneiderten Umfragen zur kontinuierlichen Nachverfolgung, wie Kunden Ihre Dienstleistungen und Produkte wahrnehmen.

Bessere Insights für intensivere Verbindungen

Ermitteln Sie die Kundenstimmung, Trends und Metriken, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind, um das Verhalten Ihrer Kunden jederzeit nachvollziehen zu können.

Daten im gesamten Unternehmen zugänglich machen

Erstellen Sie in Ihrer Kundendatenplattform einheitliche Kundenprofile, damit Ihre Teams empfohlene Entscheidungen zum Kundenkontakt auf allen Kanälen koordinieren können.

Schnell handeln und Kundenbeziehungen aufbauen

Reduzieren Sie die Reaktionszeit in den entscheidenden Momenten, und sorgen Sie für eine großartige Customer Experience, indem Sie automatische Warnungen, Auslöser und Benachrichtigungen einrichten.

Zur Förderung von Geschäftsmöglichkeiten die Kundenstimmung verfolgen

Microsoft-Logo

Apollo Travel greift Kundenwünschen vor.

Entdecken Sie, wie Europas größtes Reisebüro mit Dynamics 365 Customer Voice die Kundenbindung und die Customer Experience verbessert und gleichzeitig die Kundenloyalität erhöht hat.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen.

Verwandeln Sie Rohdaten in detailliertere Insights, tauschen Sie Daten systemübergreifend aus, und bauen Sie die Markentreue durch schnellere, unmittelbare Reaktionen auf.

  • Besser verstehen
  • Stärker binden
  • Angepasste Umfragefunktionen
  • Einsatzbereite Vorlagen
  • Sammeln und Verteilen auf allen Kanälen
Bild der Automatisierung mit Stecknadeln
  • Optimierte Zufriedenheitsmetriken
  • Visualisierte Insights auf Dashboards
  • Systemübergreifende Datenintegration
Bild des Dashboards für Zufriedenheitsmetriken mit Stecknadeln
  • Automatische Benachrichtigungen und Auslöser
  • Kundenmanagement-Dashboard
  • Nachverfolgung in Echtzeit
Bild der Liste der Warnungen mit Stecknadeln

Erfahren Sie mehr über Trends beim Kundenfeedback.

Lesen Sie den Bericht von Forrester Research zu den zehn wichtigsten Trends unter führenden Nutzern von VoC.

Machen Sie den nächsten Schritt