Dynamics 365 Field Service
Bieten Sie einen außergewöhnlichen Service
Transformieren Sie Ihre Servicevorgänge und verbessern Sie die Kundenerfahrungen mit generativer KI, dem Internet der Dinge (IoT) und Mixed Reality.
Eine Umgebung für vernetzten Service bereitstellen
Erfahrungen personalisieren
Bieten Sie eine Self-Service-Planung an, automatisieren Sie die Kundenkommunikation und stellen Sie Umfragedaten nach einem Kundenkontakt bereit, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Die Arbeit Ihrer Techniker erleichtern
Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter im Außendienst mit KI-gesteuerter Unterstützung, einer neu gestalteten mobilen App und Remote-Support mit Fachpersonal im Arbeitsablauf.
Servicevorgänge optimieren
Optimieren Sie die Arbeitsauftragsverwaltung und verfolgen Sie Leistungskennzahlen nahtlos mithilfe von KI-gesteuerten Tools, um die Lösungsquote beim Erstbesuch zu erhöhen.
So setzen Kunden Field Service ein
G&J Pepsi optimiert Personaleffizienz
Erfahren Sie, wie G&J Pepsi Field Service eingesetzt hat, um vorrangige Verpflichtungen zu erfüllen sowie die Erwartungen an den Service zu übertreffen und damit die Umsätze und Kosteneinsparungen zu maximieren.
Phillips Corporation verstärkt den Außendienst
Lesen Sie im Artikel, wie der Produktionslieferant seine Serviceabläufe modernisiert und den Umsatz mit Field Service gesteigert hat.
Santam reduziert Abfall im Vermessungsprozess
Entdecken Sie, wie die Versicherungsgesellschaft den Vermessungsprozess optimiert hat, um die Kompromisse zwischen Geschwindigkeit und Qualität zu verringern.
UD Trucks erhält ganzjährige logistische Unterstützung
Erfahren Sie, wie der Hersteller die digitale Transformation beschleunigt, um sein Unternehmensziel „Better Life“ zu erreichen.
Mit Dynamics 365 Field Service effizienter arbeiten
Bieten Sie schnell einen außergewöhnlichen Service.
Erhalten Sie Einblick in Servicetermine, sammeln Sie Informationen vor dem Service und verfolgen Sie Statusaktualisierungen in Echtzeit im Kundenportal von Technikern im Außendienst.
Demos ansehen
Mehr Möglichkeiten für Mitarbeiter mit Kundenkontakt
Greifen Sie in Microsoft Teams auf die wichtigsten Informationen Ihres Arbeitstages zu, arbeiten Sie über die Remote Assist-App nahtlos mit Remote-Experten zusammen, und lösen Sie Probleme schneller mit Copilot.
Verbesserung der Effizienz von Serviceabläufen
Nutzen Sie die KI-Unterstützung und Erkenntnisse, um die Erstellung von Arbeitsaufträgen zu optimieren und Leistungskennzahlen mit Echtzeitberichten nahtlos zu verfolgen.
Anerkannt als führender Anbieter
Microsoft wurde im Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management von Oktober 2022 als führender Anbieter benannt.1
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Gartner unterstützt die Anbieter, Produkte oder Dienste aus seinen Marktbetrachtungen nicht. Das Institut empfiehlt Technologiebenutzern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Kennzeichnungen auszuwählen. Die Marktbetrachtungen von Gartner geben die Meinungen des Gartner-Forschungsinstituts wieder und sind nicht als Tatsachendarstellung aufzufassen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung aus, einschließlich sämtlicher Garantien zur Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
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Entdecken Sie, wie Sie einen außergewöhnlichen Service anbieten und treue Kunden gewinnen. Das lernen Sie mit dieser Testversion:
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Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden mit Echtzeit-Empfehlungen.
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Erkennen Sie Störungen, und beheben Sie sie, bevor sie zu einem Problem werden.
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Verbessern Sie den proaktiven Service mit KI-basierten Vorschlägen.
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Erstellen und planen Sie automatisch Arbeitsaufträge auf der Grundlage von Auslösern.
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Gewinnen Sie Kundeneinblicke mit automatisierten Kundenumfragen.
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