Was ist Mitarbeitererfahrung?

Warum ist Mitarbeitererfahrung wichtig?

Die Mitarbeitererfahrung wirkt sich direkt auf den Geschäftserfolg aus. Für Unternehmen, die Image, Betriebsabläufe und Endergebnis verbessern möchten, ist sie somit ein wichtiger Aspekt. Beispielsweise kann eine positive Mitarbeitererfahrung Mitarbeiterengagement und Moral verbessern, die Zusammenarbeit im Team stärken sowie Produktivität und Leistung steigern.

Dies sind die möglichen Vorteile von positiver Mitarbeitererfahrung:

• Höheres Mitarbeiterengagement und Jobzufriedenheit: Mitarbeiter, die bei ihrer Arbeit positive Erfahrungen machen, fühlen sich im Allgemeinen stärker mit ihrer Rolle, ihren Kollegen und dem Arbeitgeber als Ganzes verbunden. Dieses Gefühl der Verbundenheit kann zu einem höheren Maß an Engagement und Zufriedenheit im Job führen.
• Höhere Produktivität und Effizienz: Wenn Mitarbeiter engagiert, motiviert und mit ihrem Arbeitsplatz zufrieden sind, erbringen sie tendenziell bessere Leistungen und eine qualitativ hochwertigere Arbeit.
• Geringere Fluktuationsrate und damit verbundene Kosten: Engagierte und zufriedene Mitarbeiter bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit langfristig bei einem Unternehmen, wodurch sich der Bedarf an teuren Personalbeschaffungs- und Schulungsmaßnahmen verringert.
• Bessere Unternehmenskultur und besseres Image: Gemeinschaftsgefühl und ein gemeinsam gelebtes Selbstverständnis innerhalb einer zufriedenen Belegschaft tragen zum Aufbau einer positiven Unternehmenskultur bei und stärken den guten Ruf eines Arbeitgebers in der Öffentlichkeit.
• Mehr Kreativität und mehr Innovation: Eine offene Kommunikation am Arbeitsplatz bedeutet, dass Mitarbeiter Ideen, neue Sichtweisen und unkonventionelle Vorschläge ohne Angst und gerne an Kollegen und Führungskräfte herantragen, was wiederum zu innovativen neuen Lösungen führen kann.
• Besserer Kundendienst und bessere Kundenbeziehungen: Mitarbeiter mit positiven Erfahrungen gehen mit höherer Wahrscheinlichkeit proaktiv an Problemlösungen heran und finden Lösungen für Kunden und Auftraggeber. Außerdem neigen Mitarbeiter, die mit ihrem Arbeitsplatz zufrieden sind, eher dazu, stolz auf ihre Arbeit zu sein und den Arbeitgeber in einem positiven Licht erscheinen zu lassen.
• Höhere Rentabilität und Umsatzwachstum: Weniger Fluktuation mit den damit verbundenen Kosten kann auch die Rentabilität eines Unternehmens verbessern. Ebenso können ein besserer Kundendienst und mehr Zufriedenheit dazu führen, dass Kunden dem Unternehmen eher die Treue halten und diesem mehr Umsätze bringen. Schließlich trägt eine Kultur, die sich durch Innovation und Zusammenarbeit auszeichnet, dazu bei, neue Lösungen zugunsten des Unternehmens zu entwickeln.

Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie die Investition in eine positive Mitarbeitererfahrung den Mitarbeitern und dem Gesamterfolg eines Unternehmens zugute kommen kann.

Faktoren, die sich auf die Mitarbeitererfahrung auswirken

Unternehmen, die erstklassige Leute gewinnen, in der heutigen Arbeitswelt wettbewerbsfähig bleiben und langfristig erfolgreich und nachhaltig wirtschaften möchten, müssen großen Wert auf Mitarbeitererfahrung legen. Mehrere Faktoren beeinflussen die Mitarbeitererfahrung, darunter unter anderem diese:

Mitarbeiterzufriedenheit

Sind Angestellte mit ihrer Arbeit zufrieden und fühlen sich vom Arbeitgeber wertgeschätzt, führt dies zu einer positiveren Mitarbeitererfahrung. Die Mitarbeiterzufriedenheit kann das Engagement, die Motivation und die Produktivität steigern, was sich wiederum positiv auf Belegschaft und Unternehmen auswirkt.

Arbeitsplatzkultur

Gemeinsam gelebte Werte, Überzeugungen, Einstellungen und Verhaltensweisen, die ein Unternehmen prägen und beeinflussen, wie Mitarbeiter miteinander umgehen und sich am Arbeitsplatz verhalten, spielen eine wichtige Rolle bei der Mitarbeitererfahrung. So kann eine positive Arbeitsplatzkultur zu einem angenehmen und integrativen Umfeld beitragen, in dem sich die Angestellten wertgeschätzt, respektiert und motiviert fühlen, ihr Bestes zu geben.

Mitarbeiterengagement

Der Begriff Mitarbeiterengagement beschreibt den Grad der Begeisterung eines Mitarbeiters für seine Arbeit sowie das Maß an Engagement, das er in Bezug auf seinen Arbeitgeber hat. Das Mitarbeiterengagement ist ein wichtiger Aspekt der Mitarbeitererfahrung, denn je engagierter jemand ist, desto ausgeprägter ist sein Zweckempfinden, seine Verbundenheit zum Arbeitgeber und seine Jobzufriedenheit.

Work-Life-Balance

Das Konzept, eine ausgewogene Balance zwischen der eigenen beruflichen Verantwortung und dem Privatleben zu finden, wird oft als Work-Life-Balance bezeichnet und wirkt sich maßgeblich auf die Mitarbeitererfahrung aus. Unternehmen, die Wert auf das Wohlbefinden ihres Personals legen, indem sie ihre Angestellten fördern und ihnen die Möglichkeit einer gesunden Work-Life-Balance geben, haben in der Regel auch zufriedenere und produktive Mitarbeiter.

Sozialleistungen und Vorteile

Attraktive Sozialleistungen und weitere Vorteile sind zusätzliche Anreize, die Unternehmen ihren Mitarbeitern über das reguläre Gehalt oder den Lohn hinaus bieten können. So geben flexible Arbeitszeiten oder Homeoffice-Angebote den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihren Arbeitsalltag individueller zu gestalten, während eine gute Krankenversicherung und Altersvorsorge mitunter die Lebensqualität und finanzielle Sicherheit verbessern können. All das trägt zu einer positiven Mitarbeitererfahrung bei.

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Programme zum beruflichen Weiterkommen sind eine weitere Möglichkeit, die Mitarbeitererfahrung positiv zu beeinflussen. Schulungen, Mentoring und Jobrotation können beispielsweise zu mehr Mitarbeiterengagement und beruflicher Zufriedenheit führen und ermöglichen dem Arbeitgeber gleichzeitig das Heranziehen qualifizierter Personen, die bereit sind, Führungsrollen im Unternehmen zu übernehmen.

Was ist ein Mitarbeitererfahrungsrahmenwerk?

Ein Mitarbeitererfahrungsrahmenwerk ist ein strukturierter Ansatz zur Koordination der verschiedenen Berührungspunkte, die Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens haben. Es ermöglicht einen umfassenden Überblick über den Weg eines Mitarbeiter im Unternehmen und zeigt Arbeitgebern, wie sie die Mitarbeitererfahrung durchweg positiv gestalten können.

Üblicherweise besteht ein solches Rahmenwerk aus mehreren Hauptbestandteilen. Jeder davon soll die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter in den verschiedenen Phasen des Anstellungsverhältnisses berücksichtigen. Mögliche Hauptbestandteile sind beispielsweise:

• Einarbeitung
• Leistungsverwaltung
• Berufliche Entwicklung
• Anerkennung und Belohnung
• Ausscheiden

Unternehmen können ein eigenes Mitarbeitererfahrungsrahmenwerk entwickeln oder bereits bestehende Modelle als Ausgangspunkt nutzen. Besonders effektiv sind Rahmenwerke, die auf die individuellen Bedürfnisse und die Kultur des Unternehmens zugeschnitten sind und gleichzeitig die Kernbestandteile der Mitarbeitererfahrung berücksichtigen.

So lässt sich die Mitarbeitererfahrung verbessern

Sobald Sie ein Rahmenwerk für die Mitarbeitererfahrung entworfen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial im Unternehmen ermittelt haben, formulieren Sie eine Strategie zur Umsetzung der erforderlichen Veränderungen. Die nachstehenden Ideen können Sie im Zusammenhang mit der Strategie zur Mitarbeitererfahrung berücksichtigen.

Schaffung einer positiven Arbeitsplatzkultur

Die Arbeitsplatzkultur ist ein wichtiger Bestandteil der Strategie für die Mitarbeitererfahrung, weil sie bestimmt, wie die Angestellten miteinander und mit dem Arbeitgeber interagieren. Unternehmen können eine Arbeitsplatzkultur schaffen, die ihren Werten entspricht und zur Mitarbeiterzufriedenheit beiträgt, indem sie für eine offene Kommunikation zwischen Personal und Geschäftsführung plädieren, Teamwork fördern und ein sicheres und angenehmes Arbeitsumfeld gewährleisten.

Förderung einer Work-Life-Balance

Indem sie einen Schwerpunkt auf die Work-Life-Balance legen, leisten Unternehmen einen Beitrag dazu, Stress und Burnout beim Personal zu reduzieren, die Jobzufriedenheit zu erhöhen und das allgemeine Wohlbefinden zu steigern. Möglichkeiten, um Work-Life-Balance-Initiativen in die Strategie für die Mitarbeitererfahrung einzubinden, sind flexible Arbeitszeitregelungen, bezahlte arbeitsfreie Zeit, Kinderbetreuung vor Ort und Angebote zur mentalen Gesundheit.

Angebot attraktiver Sozialleistungen und Vorteile

Zu einer erfolgreichen Mitarbeitererfahrungsstrategie gehört das Angebot attraktiver Sozialleistungen und anderer Vorteile, die die Wertschätzung des Arbeitsgebers unterstreichen. Beliebte attraktive Sozialleistungen sind eine umfassende Krankenversicherung, Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und andere Annehmlichkeiten wie eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder kostenlose Snacks am Arbeitsplatz. Arbeitgeber können sich von anderen Unternehmen abheben, indem sie ein ausgesprochen attraktives Leistungspaket anbieten, das den Bedürfnissen der Belegschaft entspricht.

Investitionen in Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung

Auch durch Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung können Unternehmen die Mitarbeitererfahrung verbessern. In Schulungen, durch Mentoren, bereichsübergreifendes Training oder die Arbeit in dem Mitarbeiter fachfremden Bereichen sowie die Nutzung einer Lösung für Mitarbeitererfahrung zwecks Schulung und Zertifizierung lässt sich die Mitarbeiterentwicklung beschleunigen.

Die Rolle von Technologien bei der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung

Eine lückenlose digitale Mitarbeiterumgebung, das heißt, die Einbindung von Technologien und Lösungen in ein Unternehmen, hilft Angestellten, die Arbeit effizienter zu erledigen, reibungsloser zusammenzuarbeiten und bei Bedarf im Homeoffice tätig zu sein. So dienen HR-Lösungen wie eine Plattform für die Mitarbeiterzufriedenheit zur Strukturierung der Kommunikation im Team sowie als zentrale Anlaufstelle für wichtige Tools und Ressourcen. Plattformen für die Mitarbeitererfahrung setzen auch auf HR-Funktionen, um die Einarbeitung von Neuzugängen, das Leistungsmanagement und die Verwaltung von Sozialleistungen und Vorteilen zu verbessern.

Die Bedeutung eines soliden Mitarbeiterfahrungsmanagements

Beim Management der Mitarbeitererfahrung geht es um die Entwicklung, Umsetzung und Verbesserung von Strategien zur Verbesserung der gesamten Mitarbeitererfahrung in einem Unternehmen. Ziel ist, eine positive Arbeitsplatzkultur zu schaffen, die Engagement, Produktivität und Wohlbefinden der Mitarbeiter stärkt.

Das Management der Mitarbeitererfahrung besteht aus vielen Aktivitäten. Einige davon sind unten aufgeführt:

• Legen Sie die Ziele fest. Überlegen Sie zuerst, was Sie mit Ihren Bemühungen im Hinblick auf die Mitarbeitererfahrung erreichen möchten. Ermitteln Sie dann die Bereiche, die verbessert werden sollen, sowie die gewünschten Ergebnisse.
• Ermitteln Sie wichtige Berührungspunkte. Nutzen Sie das Mitarbeitererfahrungsrahmenwerk, um die einzelnen Berührungspunkte abzubilden, die Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens haben. Dazu können Anwerbung und Einarbeitung gehören, aber auch Alltagsarbeiten und Leistungsbeurteilungen und sogar das Ausscheiden von Mitarbeitern.
• Holen Sie Feedback ein. Holen Sie beim Personal in einer Umfrage zur Mitarbeitererfahrung, bei Zielgruppen oder in Einzelgesprächen Rückmeldung ein, um sich zu jedem Berührungspunkt ein Bild der Bedürfnisse und Defizite zu machen.
• Analysieren Sie Daten. Nutzen Sie die gewonnenen Informationen bei der Ausarbeitung der Strategie für die Mitarbeitererfahrung, indem Sie Muster, Trends und Verbesserungspotenziale ermitteln.
• Entwickeln Sie Initiativen. Entwickeln Sie anhand der Analyseergebnisse Initiativen, die den vom Personal genannten Bedürfnissen und Defiziten bei den einzelnen Berührungspunkten gerecht werden.
• Setzen Sie die Strategie um, und messen Sie den Fortschritt. Setzen Sie die Strategie in die Tat um, prüfen Sie regelmäßig den Fortschritt, und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor.

Ein effektives Erfahrungsmanagement verhilft Unternehmen zu etlichen diversen Vorteilen, darunter eine höhere Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter, eine stärkere Bindung an das Unternehmen, ein besseres Markenimage, mehr Kundenzufriedenheit und eine höhere Rentabilität. Wird die Mitarbeitererfahrung durch strategische Planung und kontinuierliche Beurteilung in den Vordergrund gerückt, profitieren Unternehmen von einer stärker engagierten Belegschaft, die zu langfristigem Erfolg beiträgt.

Mitarbeitererfahrung mit Microsoft Dynamics 365 verbessern

Wenn es darum geht, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, spielt Software für die Mitarbeitererfahrung eine maßgebliche Rolle, denn damit erhalten Sie Tools und Ressourcen an die Hand, um Arbeitsprozesse zu strukturieren, Kommunikation und Zusammenarbeit zu optimieren und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.

Mit einer HR-Lösung haben Unternehmen diese Vorteile:

• Erleichtern Sie Ihrem Personal die Arbeit, indem Sie ihm mithilfe einfach anzuwendender HR-Tools und Microsoft Teams die Möglichkeit geben, die für ihre Tätigkeit erforderlichen Informationen abzurufen.
• Vereinfachen Sie den Erhalt von Sozialleistungen und Vergütung, die Verwaltung von Urlaub- und Abwesenheitszeiten sowie den Zugang zu Zertifizierungen, Schulungen und Compliance-Programmen.
• Werden Sie aktiv, und passen Sie sich dank einer skalierbaren HR-Lösung, die mit Ihnen wächst und einfach in bestehende Strukturen und Partnersysteme eingebunden werden kann, Veränderungen schneller an.
• Treffen Sie bessere Entscheidungen, indem Sie die Personaldaten zentralisieren und mittels integrierter Analysen wichtige Erkenntnisse gewinnen.