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Dynamics 365 Customer Service – Preise

  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service Professional

CHF 49.20

Pro Benutzer/Monat

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

CHF 93.50

Pro Benutzer/Monat

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Dynamics 365 Customer Service Professional

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service
Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern
Anfragemanagement
Wissensmanagement
Mobil
Unified Service Desk
Eingebettete Intelligenz
Service-Gamification
Leads (nur Erstellung)
Microsoft Power BI1
Portale
Anpassung und Erweiterbarkeit2
Anwendungsanpassungen
Begrenzt
Benutzerdefinierte Anwendungen3 (Microsoft PowerApps)
Workflow-Automatisierung4 (Microsoft Flow)
Microsoft Office 365-Integration
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
Add-on-Funktionen
Digital messaging (includes Chat, SMS, and bot integration)2
Nur Add-On
Chat für Dynamics 365
Nur Add-On
Dynamics 365 Customer Service Insights
Nur Add-On
Dynamics 365 Customer Insights
Nur Add-On
Nur Add-On
Microsoft Forms Pro
Nur Add-On

1 Die Customer Service-Anwendungsabonnements enthalten eine Option zum Einbetten von Power BI-Inhalten. Für die Konfiguration des Zugriffs auf die Inhalte kann eine separate Power BI-Lizenz erforderlich sein.

2 Weitere Informationen finden Sie in Dynamics 365-Lizenzierungsleitfaden

3 Gilt für Kundenanwendungen innerhalb derselben Umgebung wie die Dynamics 365-Anwendung.

4 Gilt für Flows, die auf den Kontext der Anwendung Dynamics 365 verweisen.

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