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Dynamics 365 for Customer Service Roadmap

Roadmap-Prioritäten

Omni-channel-Interaktion mit Kunden:

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich mit Ihrem Unternehmen durch personalisierte, unkomplizierte Erfahrungen über Self-Service- und Assisted-Service-Kanäle in Verbindung zu setzen.

Agenterfahrung:

Damit Ihre Agenten jede Interaktion personalisieren und optimale Ergebnisse erzielen können.

Wissensmanagement:

Verbessern Sie die Produktivität der Agents, und reduzieren Sie den Zeitaufwand für Ihre Kunden, indem Sie die Vorteile von Knowledge Base-Artikeln nutzen, die aus Kanälen wie beispielsweise Foren und Communities bezogen werden.

Intelligenz:

Nutzen Sie Erkenntnisse und KI-gesteuerte Maßnahmen, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Supportergebnisse zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

Details und Zeitpläne

Der Versionsplan skizziert unsere Verpflichtung, kontinuierlich neue Funktionen bereitzustellen, und bietet eine frühzeitige Übersicht über bevorstehende Veröffentlichungsrunden. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt, um mehr zu erfahren.

Erfahren Sie mehr über unsere Produkt-Roadmaps

Dynamics 365

Bald verfügbar: Produktroadmaps

Power Platform

Dynamics 365 for Customer Service Roadmap

Vorabversion von Produkten oder Funktionen können möglicherweise erheblich geändert werden, bevor sie für den Verkauf veröffentlicht werden. Diese Roadmap stellt eine Produktansicht dar und weist nicht auf die abschließende Lizenzierung der einzelnen Funktionen hin. Microsoft übernimmt keine Garantien, weder ausdrücklich noch konkludent, in Bezug auf die in diesem Dokument bereitgestellten Informationen.

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