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Kundendaten vereinheitlichen und Kundenbindung optimieren

Verbinden Sie Daten aus allen Quellen zu einer einzigen Kundenübersicht. Gewinnen Sie mit der Vorschau von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights neue Erkenntnisse für personalisierte Kundeninteraktionen.

Vorteile von KI für Ihr Unternehmen nutzen

Verwenden Sie die Daten und die künstliche Intelligenz (KI) von Dynamics 365 Customer Insights, um Kunden zu binden und Kundentreue zu schaffen. Bereichern Sie Ihre Geschäftsanwendungen mit den Erkenntnissen, und ermöglichen Sie es Ihren Marketing-, Vertriebs- und Dienstleistungsspezialisten, überzeugende, persönliche Kundengespräche zu führen.

Bieten Sie einen individuellen Service mit einer umfassenden Sicht auf Ihre Kunden.

Einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden erhalten

Mithilfe von vordefinierten Connectors können Sie Transaktions-, Beobachtungs- und Verhaltensdaten aus gängigen Datenquellen übernehmen. Vereinheitlichen Sie Ihre Daten, indem Sie Kundenidentitäten mit Empfehlungen anhand von KI und maschinellem Lernen abgleichen. Erstellen Sie aussagekräftige Kundenprofile, indem Sie Zielgruppeninformationen aus Microsoft Graph integrieren.

Ein Gerät zeigt einen Screenshot eines Dashboards

Ein Gerät zeigt einen Screenshot mit Segmenten

Auf neue Erkenntnisse richtig reagieren

Durch den Einsatz von Schnellstartvorlagen für maschinelles Lernen können Sie Abwanderungstrends vorhersagen oder optimale Maßnahmen einleiten. Entdecken und erstellen Sie neue Zielgruppensegmente, und unterstützen Sie Ihre Teams mit Kundenprofilen und Erkenntnissen, die direkt in Ihre Geschäftsanwendungen integriert werden. Microsoft Flow ermöglicht es Ihnen, als Reaktion auf Aktionen oder Signale von Kunden Workflows zu initiieren.


Lösungen an Anforderungen anpassen und erweitern

Verbinden Sie Ihre Kundendaten über Microsoft Power BI, und passen Sie Dashboards und Berichte individuell an. Entwickeln Sie mithilfe von Microsoft PowerApps benutzerdefinierte Apps mit integrierten Kundeninsights. Ergänzen Sie Ihre Lösung mit den vertrauten, leistungsstarken Diensten und Tools der Azure-Cloudplattform, und nutzen Sie Ihre eigenen Modelle zum maschinellen Lernen.

Ein Gerät zeigt einen Screenshot von Dynamics 365

Ein Gerät zeigt einen Screenshot von Customer Insights

Eine produktive Plattform Ihres Vertrauens

Beschleunigen Sie die Wertschöpfung, und erstellen Sie Self-Service-Lösungen für Kundendatenplattformen auf Azure. Vereinfachen Sie den Datenschutz und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) mit professioneller Sicherheit und integrierten Governance-Tools, und behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Daten. Vertrauen Sie auf unsere weltweit anerkannte Forschungserfahrung in den Bereichen künstliche Intelligenz, Cloud-, Daten- und Entwicklerplattformen für den Zugriff auf Erkenntnisse, die Ihnen eine bessere Kundenbetreuung ermöglichen.

Zusätzliche Ressourcen entdecken

Erfahren Sie, wie Sie eine Kundenübersicht erstellen und Erkenntnisse gewinnen.

Erhalten Sie Hilfe von qualifizierten Experten und Kollegen.

Erfahren Sie mehr über die Marktverfügbarkeit und zukünftige Expansionsmöglichkeiten.

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