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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Eine Person, die mit einem System arbeitet.

Dynamics 365 Customer Insights

Personalisierte Kontaktverläufe mit Daten vereinen

Kombinieren Sie Daten mit der Orchestrierung von Echtzeit-Kontaktverläufen und KI der nächsten Generation. Beginnen Sie mit der Kundendatenplattform oder der Kontaktverlaufsorchestrierung und schaffen Sie auf Ihre Weise personalisierte Marketingerlebnisse.

Vernetzte Kundenkontaktverläufe bereitstellen

Verstehen Sie Ihre Kunden besser denn je und schaffen Sie wirklich personalisierte Erlebnisse.

Ihren Vorgang auswählen

Ihren Vorgang auswählen

Beginnen Sie entweder mit der Kundendatenplattform oder der Orchestrierung des Kundenkontaktverlaufs und skalieren Sie sie entsprechend Ihren Anforderungen.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Vereinheitlichen Sie Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten und reichern Sie diese an, um sich ein klares Bild von Ihren Kunden zu machen – und sehen Sie mit KI zukünftige Verkaufschancen in Echtzeit voraus.

Sie zu ihren Bedingungen einbinden

Sie zu ihren Bedingungen einbinden

Orchestrieren Sie Kundenkontaktverläufe und stellen Sie Ihren Kunden kontextrelevante Inhalte in Echtzeit bereit.

Ihre Produktivität steigern

Ihre Produktivität steigern

Optimieren Sie die Arbeit mit Copilot in Dynamics 365 Customer Insights und wandeln Sie einfache Sprachaufforderungen in neue Abfragen, Erkenntnisse und Inhalte um.


Echte Kunden, echte Ergebnisse

Ein Raum, der von einer Lampe erhellt wird

Lynk & Co verändert für immer die Mobilität

Entdecken Sie, wie Lynk & Co die Automobilindustrie mit Kundenbindung über verschiedene Kanäle und personalisierten Erlebnissen mit Dynamics 365 verändert hat.

Zwei Personen, die essen

Campari Group schafft Markenbekanntheit

Erfahren Sie, wie die Campari Group ihre Kundenerfahrungen verbessert haben, indem sie die Sichtbarkeit von Verbrauchererkenntnissen und Business Intelligence mithilfe von Dynamics 365 beschleunigt hat.

Ein Raum mit Harmony N Makers

Natuzzi kreiert maßgeschneiderte Erlebnisse.

Erfahren Sie, wie Natuzzi durch die Erstellung personalisierter Kampagnen vernetzte Erlebnisse ermöglicht und Kundenbeziehungen mit Dynamics 365 weltweit pflegt.

Stellen Sie vernetzte Kundenerlebnisse teamübergreifend bereit.

Marketingteams

Passen Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit mit Copilot-Funktionen an, um neue Dateneinblicke zu gewinnen, Zielgruppen zu segmentieren und personalisierte Inhalte zu erstellen.

Vertriebsteams

Erhalten Sie Leads direkt aus dem Marketing in Echtzeit und ermöglichen Sie Ihren Verkäufern, Interaktionen mit KI-generierten Vorhersagen und Produktempfehlungen zu personalisieren.

Serviceteams

Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv und stellen Sie Agents detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, die dabei helfen, Fälle weiterzuleiten und Probleme schneller zu lösen.

Logo von Gartner

Microsoft wird im Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms von September 2022 als führender Anbieter benannt.1


Vertrauen stärken und Compliance durchsetzen

Eine Person steht an einem Arbeitsplatz

Erfüllen Sie die Datenschutzstandards, und seien Sie konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Bestimmungen und Richtlinien für Barrierefreiheit des kalifornischen Verbraucherschutzgesetzes (CCPA). Die Lösung für Unternehmen hat mehr als 70 Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen erhalten, darunter ISO, EU-Standardvertragsklauseln, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA und FedRAMP.

Eine Person geht mit einem Tablet in der Hand.

Jetzt einsteigen mit Dynamics 365 Customer Insights

Eine Person geht mit einem Tablet in der Hand.

1 Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, 19. September 2022.

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