Künstliche Intelligenz
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Vereinheitlichen Sie Ihre Daten aus verschiedenen Quellen, um eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, die Kundenbindung zu optimieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die zu einer personalisierten Customer Experience führen.

Jetzt einsteigen

Vorteile von KI für Ihr Unternehmen nutzen

Verwenden Sie die Daten und KI von Dynamics 365 Customer Insights und bringen Sie die Insights in Geschäftsanwendungen und -prozesse ein. Mit der einsatzbereiten Kundendatenplattform (CDP), die Marketing-, Vertriebs- und Serviceprofis dabei unterstützt, außergewöhnliche persönliche Interaktionen zu ermöglichen, sehen Sie die Ergebnisse noch schneller.

Bieten Sie einen individuellen Service mit einer umfassenden Sicht auf Ihre Kunden

Einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden erhalten

Mithilfe von vordefinierten Connectors können Sie Transaktions-, Beobachtungs- und Verhaltensdaten aus gängigen Datenquellen übernehmen. Vereinheitlichen Sie Ihre Daten, indem Sie Kundenidentitäten mit Empfehlungen anhand von KI und maschinellem Lernen abgleichen. Erstellen Sie aussagekräftige Kundenprofile, indem Sie Zielgruppeninformationen aus Microsoft Graph integrieren.

Neue Erkenntnisse entdecken und richtig reagieren

Durch den Einsatz von Schnellstartvorlagen für maschinelles Lernen können Sie Abwanderungstrends vorhersagen oder optimale Maßnahmen einleiten. Entdecken und erstellen Sie neue Zielgruppensegmente, und unterstützen Sie Ihre Teams mit Kundenprofilen und Erkenntnissen, die direkt in Ihre Geschäftsanwendungen integriert werden. Microsoft Flow ermöglicht es Ihnen, als Reaktion auf Aktionen oder Signale von Kunden Workflows zu initiieren.

Lösungen an Anforderungen anpassen und erweitern

Verbinden Sie Ihre Kundendaten über Microsoft Power BI, und passen Sie Dashboards und Berichte individuell an. Entwickeln Sie mithilfe von Microsoft PowerApps benutzerdefinierte Apps mit integrierten Customer Insights. Ergänzen Sie Ihre Lösung mit den vertrauten Diensten und Tools von Azure, und nutzen Sie Ihre eigenen Modelle für maschinelles Lernen.

Eine produktive Plattform Ihres Vertrauens

Beschleunigen Sie die Wertschöpfung, und erstellen Sie Self-Service-CDP für Kundendatenplattformen auf Azure. Vereinfachen Sie den Datenschutz und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) mit professioneller Sicherheit und integrierten Governance-Tools, und behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Daten. Vertrauen Sie auf die Forschungserfahrung von Microsoft in den Bereichen künstliche Intelligenz und Cloud-, Daten- und Entwicklerplattformen für den Zugriff auf Erkenntnisse, die Ihnen eine bessere Kundenbetreuung ermöglichen.

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