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Dynamics 365 Customer Insights

Verwenden Sie eine intuitive und flexible Customer Data Platform (CDP), um Einblicke zu erhalten und personalisierte Customer Experiences zu fördern. Vereinheitlichen Sie alle Ihre Kundendaten über den gesamten Quellenbereich, um eine einheitliche Ansicht der Kunden in Echtzeit zu erhalten.

Vorteile von KI für Ihr Unternehmen nutzen 

Maximieren Sie den Kunden-Lifetime-Value mit KI-gesteuerten Einblicken basierend auf einheitlichen Kundenprofilen. Verwandeln Sie sich in ein kundenzentriertes Unternehmen, in dem Marketing-, Vertriebs- und Servicefachleute die Einblicke haben, die Sie zum Personalisieren der Kundenansprache benötigen. Erhalten Sie schneller Ergebnisse mit einem Echtzeit-CDP auf Unternehmensniveau, um Einblicke zu liefern, die Mitarbeiter mit minimalem Schulungs- und IT-Support umsetzen können. Analysieren Sie Daten mit hoher Geschwindigkeit und passen Sie die Lösung mit Microsoft Azure und Power Platform an.

Bieten Sie einen individuellen Service mit einer umfassenden Sicht auf Ihre Kunden

Eine umfassenden Übersicht über Ihre Kunden erhalten

Übernehmen Sie mithilfe von vorkonfigurierten Connectoren in Echtzeit alle Transaktions-, Beobachtungs- und Verhaltensdaten, und erstellen Sie ständig aktualisierte Profile für Kontakte und Konten. Vereinheitlichen Sie Ihre Daten, indem Sie Kundenidentitäten mit Empfehlungen anhand von KI und maschinellem Lernen abgleichen. Bereichern Sie Kundenprofile mit einer Reihe von Signalen von Erst- und Drittanbietern, z. B. Informationen über die Zielgruppe von Microsoft Graph, Produktnutzung, Markttrends und Kundenfeedback.


Neue Erkenntnisse entdecken und richtig reagieren

Verwenden Sie Standardvorlagen für maschinelles Lernen, um die Abwanderung, die nächstbeste Aktion oder Produktempfehlungen vorherzusagen. Entdecken Sie neue Zielgruppensegmente mit KI-gesteuerten Empfehlungen, oder erstellen Sie Ihre eigenen. Aktivieren Sie Echtzeit-Insights in Zielsysteme, einschließlich Analytics, E-Mail-Marketing, Werbung und Kundenbindungsplattformen durch einsatzbereite Integrationen in Anwendungen von Microsoft und Drittanbietern. Integrieren Sie Customer Insights-Karten in Ihre Geschäftsanwendung für kontextbezogene Insights und ergebnisorientiertes Handeln. Lösen Sie Workflows als Reaktion auf Kundensignale durch die Verwendung von Power Automate aus.


Lösungen an Anforderungen anpassen und erweitern

Jetzt einsteigen mit intuitiven, geführten Erlebnissen. Erweitern Sie Customer Insights mit Azure Synapse Analytics. Verknüpfen Sie Kundendaten mit finanziellen, operativen und nicht-strukturierten IoT-Daten, und entwickeln Sie Ihre eigenen Modelle für maschinelles Lernen. Verbinden Sie Ihre Kundendaten mit Microsoft Power BI, um Dashboards und Berichte anzupassen. Verwenden Sie Microsoft Power Apps, und erstellen Sie benutzerdefinierte Anwendungen mit integrierten Customer Insights.


Eine produktive Plattform Ihres Vertrauens

Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung mit einem Self-Service-CDP auf Basis von Azure, mit der Flexibilität, Ihren eigenen Azure Data Lake zu integrieren. Vereinfachen Sie die Einhaltung der strengen Auflagen der US-Behörden und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) mit integriertem Datenschutz, integrierter Sicherheit und integrierten Governance-Tools, und behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Daten. Vertrauen Sie auf die Forschungserfahrung von Microsoft in den Bereichen künstliche Intelligenz, verantwortungsbewusste KI und Cloud-, Daten- und Entwicklerplattformen für den Zugriff auf Insights, die Ihnen eine bessere Kundenbetreuung ermöglichen.

Preise

Dynamics 365 Customer Insights

Ab

1.264,90 €

Pro Mandant/Monat

Beinhaltet 100.000 Profile

UNICEF Netherlands

UNICEF Netherlands

„Customer Insights hilft uns wirklich dabei, die richtigen Zielgruppen zu segmentieren, uns auf sie zu konzentrieren, sie mit der entsprechenden Relevanz anzusprechen und sie an uns zu binden.“

Astrid van Vonderen

Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands.​

Unsere Kunden und ihre erfolgreiche Transformation mit Dynamics 365 Customer Insights

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