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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Eine Person, die mit einem System arbeitet.

Dynamics 365 Customer Insights

Leistungsstarke Plattform für Unternehmenskundendaten

Bieten Sie personalisierte Kundenerlebnisse mit der bestmöglichen Übersicht über Ihre Kundschaft.

Die bestmögliche Übersicht über Ihre Kundschaft

Ein Agent im Kundenchat.

Verstehen Sie Ihre Kundschaft in Echtzeit mit der Kundendatenplattform (CDP) von Microsoft.

Kundenkontaktverläufe in Echtzeit optimieren und orchestrieren

Reduzieren Sie die Kosten pro Konversion durch KI-gestützte Erkenntnisse und automatisierte Workflows mit personalisierten Empfehlungen, die den langfristigen Kundenwert maximieren.

Bekannte und unbekannte Leads werden zu begeisterten Kund*innen

Erfassen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten, um detaillierte Erkenntnisse und vollständige, aktuelle Kundenprofile zu erzeugen, die das Einverständnis Ihrer Kundschaft berücksichtigen.

Personalisierte Kundenerlebnisse in einer Zukunft ohne Cookies bei gleichzeitigem Schutz der Privatsphäre

Stimmen Sie Datenschutz und Personalisierung mit automatisch aktualisierten Einverständnisdaten und Klassifizierungskennzeichnungen ab, sodass die Datensicherheit gewährleistet ist.

Bindung und Loyalität verbessern

Verkürzen Sie die Verkaufszyklen, reduzieren Sie die Kundenabwanderung und binden Sie Kundschaft langfristig an sich, indem Sie in Echtzeit auf Kundensignale und Feedback reagieren.

Echte Kunden, echte Ergebnisse

Chipotle-Logo

Chipotle vergrößert seine Basis um bis zu 30 Prozent

Erfahren Sie, wie Chipotle Mexican Grill personalisierte Erlebnisse angeboten hat, um mehr Kunden zu Mitgliedern des Treueprogramms zu machen.


Vertrauen stärken und Compliance durchsetzen

Eine Person steht an einem Arbeitsplatz

Übertreffen Sie die Datenschutzstandards und erfüllen Sie die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des California Consumer Privacy Act (CCPA, kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Verbraucher*innen) sowie die Richtlinien zur Barrierefreiheit. Die unternehmenstaugliche Lösung hat mehr als 70 Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen erhalten, darunter ISO, EU-Standardvertragsklauseln, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA und FedRAMP.

Von reaktiv zu proaktiv

Erhalten Sie schneller Erkenntnisse mit einer KI-gestützten Kundendatenplattform, die alle Kanäle abdeckt und mit Ihrem vorhandenen Stack arbeitet.

  • Self-Service-KI
  • Anpassbare KI
  • Abwanderungstransaktionen und Abonnementabwanderung
  • Empfehlungen für beste Maßnahmen
  • Langfristiger Kundenwert
  • KI-gesteuerte Kundensegmente
  • Intelligente Datenzuordnung und -auflösung
  • Umfassendere, aussagekräftigere Profile
  • Benutzerdefinierte Machine Learning-Modelle
  • Kontinuierliche Profilerweiterung
  • Ausführlichere Insights mit Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Vollständigere Kundenprofile mit Signalen von Erst- und Drittanbietern

Den gesamten Kundenkontaktverlauf mit einem Self-Service-CPD unterstützen

Passen Sie Ihre Kampagnen und Ihre Maßnahmen an, und fördern Sie die Akquise von Kunden mit hohem Wertschöpfungspotenzial.

Erkennen und empfehlen Sie relevante Produkte und Angebote sowie Cross- und Upselling, um den langfristigen Kundenwert zu erhöhen.

Bieten Sie proaktive Dienstleistungen zur Steigerung der Kundenbindung und Loyalität.

Eine Person geht mit einem Tablet in der Hand.

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