Zum Hauptinhalt springen

Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Eine Person, die mit einem System arbeitet.

Dynamics 365 Customer Insights

Leistungsstarke Plattform für Unternehmenskundendaten

Bieten Sie personalisierte Kundenerlebnisse mit der bestmöglichen Übersicht über Ihre Kundschaft.

Die ultimative 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden

Ein Agent im Kundenchat.

Verstehen Sie Ihre Kunden wie nie zuvor dank einer Echtzeit-Kundendatenplattform (CDP) von Microsoft.

Kundenkontaktverläufe in Echtzeit optimieren und orchestrieren

Reduzieren Sie die Kosten pro Konversion durch KI-gestützte Erkenntnisse und automatisierte Workflows mit personalisierten Empfehlungen, die den langfristigen Kundenwert maximieren.

Bekannte und unbekannte Leads zu begeisterten Kund*innen machen

Erfassen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten, um detaillierte Erkenntnisse und vollständige, aktuelle Kundenprofile zu erzeugen, die das Einverständnis Ihrer Kundschaft berücksichtigen.

Personalisierte Kundenerlebnisse in einer Zukunft ohne Cookies bei gleichzeitigem Schutz der Privatsphäre

Stimmen Sie Datenschutz und Personalisierung mit automatisch aktualisierten Einverständnisdaten und Klassifizierungskennzeichnungen ab, sodass die Datensicherheit gewährleistet ist.

Bindung und Loyalität verbessern

Verkürzen Sie die Verkaufszyklen, reduzieren Sie die Kundenabwanderung und binden Sie Kundschaft langfristig an sich, indem Sie in Echtzeit auf Kundensignale und Feedback reagieren.

Echte Kunden, echte Ergebnisse

Chipotle-Logo

Chipotle vergrößert seine Basis um bis zu 30 Prozent.

Erfahren Sie, wie Chipotle Mexican Grill personalisierte Erlebnisse angeboten hat, um mehr Kunden zu Mitgliedern des Treueprogramms zu machen.


Vertrauen stärken und Compliance durchsetzen

Eine Person steht an einem Arbeitsplatz.

Erfüllen Sie die Datenschutzstandards und seien Sie konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Bestimmungen und Richtlinien für Barrierefreiheit des kalifornischen Verbraucherschutzgesetzes (CCPA). Die Lösung für Unternehmen hat mehr als 70 Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen erhalten, darunter ISO, EU-Standardvertragsklauseln, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA und FedRAMP.

Von reaktiv zu proaktiv

Schnellere Erkenntnisse dank einer KI-gestützten Kundendatenplattform, die kanalübergreifend mit Ihrem vorhandenen Stapel arbeitet.

  • Transaktions- und Abonnementabwanderung
  • Empfehlungen für beste Maßnahmen
  • Langfristiger Kundenwert
  • KI-gesteuerte Kundensegmente
  • Intelligente Datenzuordnung und -auflösung
  • Umfassendere, aussagekräftigere Profile
  • Benutzerdefinierte Machine Learning-Modelle
  • Kontinuierliche Profilerweiterung
  • Aussagekräftigere Erkenntnisse mit Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Vollständigere Kundenprofile mit Signalen von Erst- und Drittanbietern

Den gesamten Kundenkontaktverlauf mit einem Self-Service-CDP unterstützen

Passen Sie Ihre Kampagnen und Ihre Maßnahmen an, und fördern Sie die Akquise von Kunden mit hohem Wertschöpfungspotenzial.

Erkennen und empfehlen Sie relevante Produkte und Angebote sowie Cross- und Upselling, um den langfristigen Kundenwert zu erhöhen.

Bieten Sie proaktive Dienstleistungen zur Steigerung der Kundenbindung und Loyalität.

Person mit Tablet in der Hand

Jetzt einsteigen mit Dynamics 365 Customer Insights

Person mit Tablet in der Hand