Dynamics 365 Customer Insights
Personalisierte Kontaktverläufe mit Daten vereinen
Kombinieren Sie Daten mit der Orchestrierung von Echtzeit-Kontaktverläufen und KI der nächsten Generation. Beginnen Sie mit der Kundendatenplattform oder der Kontaktverlaufsorchestrierung und schaffen Sie auf Ihre Weise personalisierte Marketingerlebnisse.
Vernetzte Kundenkontaktverläufe bereitstellen
Verstehen Sie Ihre Kunden besser denn je und schaffen Sie wirklich personalisierte Erlebnisse.
Ihren Vorgang auswählen
Beginnen Sie entweder mit der Kundendatenplattform oder der Orchestrierung des Kundenkontaktverlaufs und skalieren Sie sie entsprechend Ihren Anforderungen.
Lernen Sie Ihre Kunden kennen
Vereinheitlichen Sie Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten und reichern Sie diese an, um sich ein klares Bild von Ihren Kunden zu machen – und sehen Sie mit KI zukünftige Verkaufschancen in Echtzeit voraus.
Sie zu ihren Bedingungen einbinden
Orchestrieren Sie Kundenkontaktverläufe und stellen Sie Ihren Kunden kontextrelevante Inhalte in Echtzeit bereit.
Ihre Produktivität steigern
Optimieren Sie die Arbeit mit Copilot in Dynamics 365 Customer Insights und wandeln Sie einfache Sprachaufforderungen in neue Abfragen, Erkenntnisse und Inhalte um.
Echte Kunden, echte Ergebnisse
Lynk & Co verändert für immer die Mobilität
Entdecken Sie, wie Lynk & Co die Automobilindustrie mit Kundenbindung über verschiedene Kanäle und personalisierten Erlebnissen mit Dynamics 365 verändert hat.
Campari Group schafft Markenbekanntheit
Erfahren Sie, wie die Campari Group ihre Kundenerfahrungen verbessert haben, indem sie die Sichtbarkeit von Verbrauchererkenntnissen und Business Intelligence mithilfe von Dynamics 365 beschleunigt hat.
Natuzzi kreiert maßgeschneiderte Erlebnisse.
Erfahren Sie, wie Natuzzi durch die Erstellung personalisierter Kampagnen vernetzte Erlebnisse ermöglicht und Kundenbeziehungen mit Dynamics 365 weltweit pflegt.
Stellen Sie vernetzte Kundenerlebnisse teamübergreifend bereit.
Passen Sie Kundenkontaktverläufe in Echtzeit mit Copilot-Funktionen an, um neue Dateneinblicke zu gewinnen, Zielgruppen zu segmentieren und personalisierte Inhalte zu erstellen.
Erhalten Sie Leads direkt aus dem Marketing in Echtzeit und ermöglichen Sie Ihren Verkäufern, Interaktionen mit KI-generierten Vorhersagen und Produktempfehlungen zu personalisieren.
Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv und stellen Sie Agents detaillierte Kundenprofile zur Verfügung, die dabei helfen, Fälle weiterzuleiten und Probleme schneller zu lösen.
Microsoft wird im Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms von September 2022 als führender Anbieter benannt.1
Vertrauen stärken und Compliance durchsetzen
Erfüllen Sie die Datenschutzstandards, und seien Sie konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Bestimmungen und Richtlinien für Barrierefreiheit des kalifornischen Verbraucherschutzgesetzes (CCPA). Die Lösung für Unternehmen hat mehr als 70 Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen erhalten, darunter ISO, EU-Standardvertragsklauseln, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA und FedRAMP.
Jetzt einsteigen mit Dynamics 365 Customer Insights
1 Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, 19. September 2022.
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Steigern Sie Kundenbindungen mit KI-gestützter Kanalauswahl.
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Experimentieren Sie mit A/B-Tests, um die Leistung zu steigern.
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Optimieren Sie verschiedene Marketing-Workflows, wie die Erstellung von Inhalten oder Kontaktverläufen, und sparen Sie Zeit mit Dynamics 365 Copilot.
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