Dynamics 365 Customer Service Insights
Treffen Sie bessere Entscheidungen, und verbessern Sie proaktiv die Kundenzufriedenheit mit KI-gesteuerten Erkenntnissen.
Vorteile von KI für Ihr Unternehmen nutzen
Handeln Sie auf Grundlage fundierter Daten, und verbessern Sie die Kundenserviceerfahrung durch Standardeinblicke. Messen Sie die Leistung im Laufe der Zeit über alle Kanäle hinweg, identifizieren Sie Wachstumsbereiche, und steigern Sie die Produktivität mit innovativen KI-Funktionen.
Höhere Kundenzufriedenheit
Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie auftretende Probleme lösen, bevor die Kunden damit konfrontiert werden. Identifizieren Sie die Faktoren mit dem größten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, und verwenden Sie AI Insights, um datenbasierte Optimierungen umzusetzen.
Steigern Sie die Betriebseffizienz
Optimieren Sie Geschäftsabläufe mit Erkenntnissen aus Problemlösungen, Rückstandsentwicklungen und historischen Vergleichsdaten, und verwenden Sie die Daten für die Bewertung der Mitarbeiter- und Unternehmensleistung. Verfolgen Sie das Fallvolumen und eingehende Support-Themen, um die Mitarbeiterproduktivität zu optimieren.
Umfassende Kenntnisse erhalten
Visualisieren Sie Customer Engagement-Muster, die Leistung der Mitarbeiter und den Kundenservice über Dashboards mit integrierter KI, Business Intelligence und Machine Learning-Funktionen. Entdecken und teilen Sie kritische Erkenntnisse mit interaktiven Diagrammen und Filtern.
Preise
Dynamics 365 Customer Service Insights
Pro Benutzer/Monat
Bis zu 100.000 Fälle pro Lizenz 1 2
1 Die Zahl 100.000 bezieht sich auf die Gesamtzahl der in die Arbeitsbereiche von Customer Service Insights importierten Falldatensätze.
2 Zusätzliche Kapazität kann optional erworben werden, bitte lesen Sie den Lizenzierungsleitfaden für weitere Details.
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Erfahren Sie, wie Sie mit Customer Service Insights Kundendaten in ansprechende Erfahrungen verwandeln können.
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Bieten Sie mit integrierten Kundendienstlösungen einen außergewöhnlichen Service auf allen Kanälen.
Dynamics 365 for Customer Service
Verwalten Sie jeden Aspekt Ihres Kundenservice, und verbessern Sie ihn kontinuierlich.
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