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Dynamics 365 Customer Service Insights

Treffen Sie bessere Entscheidungen, und verbessern Sie proaktiv die Kundenzufriedenheit mit KI-gesteuerten Erkenntnissen.

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Vorteile von KI für Ihr Unternehmen nutzen

Handeln Sie auf Grundlage fundierter Daten, und verbessern Sie die Kundenserviceerfahrung durch Standardeinblicke. Messen Sie die Leistung im Laufe der Zeit über alle Kanäle hinweg, identifizieren Sie Wachstumsbereiche, und steigern Sie die Produktivität mit innovativen KI-Funktionen.

Höhere Kundenzufriedenheit

Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie auftretende Probleme lösen, bevor die Kunden damit konfrontiert werden. Identifizieren Sie die Faktoren mit dem größten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, und verwenden Sie AI Insights, um datenbasierte Optimierungen umzusetzen.


Steigern Sie die Betriebseffizienz

Optimieren Sie Geschäftsabläufe mit Erkenntnissen aus Problemlösungen, Rückstandsentwicklungen und historischen Vergleichsdaten, und verwenden Sie die Daten für die Bewertung der Mitarbeiter- und Unternehmensleistung. Verfolgen Sie das Fallvolumen und eingehende Support-Themen, um die Mitarbeiterproduktivität zu optimieren.


Umfassende Kenntnisse erhalten

Visualisieren Sie Customer Engagement-Muster, die Leistung der Mitarbeiter und den Kundenservice über Dashboards mit integrierter KI, Business Intelligence und Machine Learning-Funktionen. Entdecken und teilen Sie kritische Erkenntnisse mit interaktiven Diagrammen und Filtern.

Preise

Dynamics 365 Customer Service Insights

Included with Customer Service Enterprise license3

63,20 €

Per user/month

Bis zu 100.000 Fälle pro Lizenz 1, 2

1 The 100,000 is based on the total number of case records imported into Customer Service Insights workspaces.

2 Additional capacity can be purchased, please review the licensing guide for more details.

3 Any plan that includes Customer Service Enterprise also includes Customer Service Insights.

Zusätzliche Ressourcen entdecken

Steigen Sie jetzt ein, durchsuchen Sie Geschäftsszenarien und Anwendungsfälle, und erhalten Sie Produktupdates.

Erfahren Sie mehr über die aktuelle Marktverfügbarkeit und zukünftige Expansionsmöglichkeiten.

Erfahren Sie, wie Sie mit Customer Service Insights Kundendaten in ansprechende Erfahrungen verwandelnkönnen.

Gemeinsam besser

Bieten Sie mit integrierten Kundendienstlösungen einen außergewöhnlichen Service auf allen Kanälen.

Dynamics 365 Customer Service

Stellen Sie Ihren Teams die optimierten Daten und einheitlichen Technologien zur Verfügung, die sie benötigen, um einen nahtlosen und personalisierten Kundenservice zu ermöglichen.

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Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Dieses Paket kombiniert Power Virtual Agents und Dynamics 365 Customer Service Insights und ermöglicht es Kundenserviceteams, häufig auftretende Supportprobleme mit Hilfe von intelligenten Chatbots zu identifizieren und zu automatisieren.

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