Lesen Sie, was Branchenanalysten über Microsoft Dynamics 365 berichten
Lesen Sie die neuesten Berichte und Bewertungen von führenden Analysten aus der Wirtschaft.
Gartner Magic Quadrant zu CRM Customer Engagement Center 2019
Gartner hat Microsoft aufgrund seiner umfassenden Vision und der Fähigkeit, sich kundenorientierten Anforderungen anzupassen, auch im Jahr 2019 wieder im Leaders Quadrant des Magic Quadrant 2019 für CRM Customer Engagement Center positioniert. Gartner merkt an: „Digitale Geschäftsmodelle, verbesserte Qualität der KI und vernetzte Kundendienstinfrastrukturen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und ihre Kundenservice-Teams leiten.“
Gartner Magic Quadrant zu Sales Force Automation
Gartner hat Microsoft erneut im Magic Quadrant 2019 für Sales Force Automation im Leaders Quadrant positioniert – für seine umfassende Vision und Kompetenz im Marktsegment Sales Force Automation. Gartner erklärt: „Die Anbieter haben im vergangenen Jahr die KI für Datenerfassung, Predictive Analytics und Beziehungsintelligenz verbessert.“
Gartner Magic Quadrant zu Cloud-basierten grundlegenden Finanzverwaltungssuiten für mittlere und große Unternehmen und multinationale Konzerne 2019
Gartner hat Microsoft im Magic Quadrant 2019 zu Cloud-basierten grundlegenden Finanzverwaltungssuiten für mittlere und große Unternehmen und multinationale Konzerne als visionäres Unternehmen ausgezeichnet. Gartner erläutert: „Gartner-Kundenbefragungsdaten zeigen, dass das Interesse an grundlegenden Finanzverwaltungssuiten in der Cloud deutlich wächst. Viele Anwendungsleiter und erfahrene Finanzanwender glauben, dass ein Umstieg in die Cloud es ihnen ermöglichen wird, die Herausforderungen von lokalen grundlegenden Finanzverwaltungsanwendungen, wie umständliche Benutzeroberflächen, übermäßige Anpassungen und die Kosten und Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Upgrades, problemlos zu meistern.“
Gartner Magic Quadrant zu Cloud-ERP für produktorientierte mittlere Unternehmen
In seinem ersten Magic Quadrant zu Cloud-ERP für produktorientierte mittlere Unternehmen hat Gartner Microsoft aufgrund seiner umfassenden Vision und Ausführungskompetenz als ein visionäres Unternehmen bezeichnet. Gartner weist darauf hin, dass „2021 70 Prozent aller Cloud-ERP-Anwendungsprojekte für produktorientierte mittlere Unternehmen in der Public Cloud umgesetzt werden.“
Strategische Funktionalität von Cloud-ERP für produktorientierte mittlere Unternehmen
In Bezug auf die strategische Funktionalität von Cloud-ERP für produktorientierte mittlere Unternehmen erhält Microsoft von Gartner die höchsten Bewertungen für die Anwendungsfälle Prozessfertigung und moderne Technologiearchitekturen und erzielt in allen Anwendungsfällen eine der drei besten Bewertungen.
Gartner Magic Quadrant zu Field Service Management
Gartner hat Microsoft im Magic Quadrant 2019 für Field Service Management als Visionär ausgezeichnet und erklärte: „Die Positionen der Anbieter in diesem Magic Quadrant spiegeln die neuen Erwartungen der Kunden in Bereichen wie digitaler Support für Techniker, ergebnisorientierte Service-Geschäftsmodelle und KI-gesteuerte Planung und Entscheidungsunterstützung wider.“
The Forrester Wave™: Kundenservice-Lösungen, Q2 2019
In seiner anhand von 33 Kriterien durchgeführten Bewertung von Anbietern von Kundenservice-Lösungen ermittelte Forrester die 12 wichtigsten Anbieter (Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint und Zendesk), bevor diese weiter untersucht, analysiert und bewertet wurden. Microsoft wurde als Strong Performer ausgezeichnet. Forrester präzisiert: „Microsoft ist der einzige Anbieter, der Hardware, Software und Internet of Things (IoT)-Plattformen für den End-to-End-Kundendienst anbietet.“
Der Total Economic Impact™ zu Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations
Microsoft beauftragte Forrester Consulting, die gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen von Dynamics 365 Finance and Operations auf sieben Unternehmen zu untersuchen. Die Unternehmen sollten die Anwendung als Ersatz für ihre veralteten, isolierten ERP-Systeme einsetzen und auf der Grundlage ihrer Ergebnisse ein Finanzmodell entwickeln, das die wichtigsten Vorteile dieser Umstellung beziffert.
Namhafte Anbieter nutzen KI, um die CRM-Branche zu verändern
Forrester untersucht die wichtigsten KI-Anbieter in der CRM-Branche, darunter auch Microsoft. Im Bericht vom April 2018 heißt es: „Im Gegensatz zu seinen Mitbewerbern hat Microsoft seit Jahren eine von seinen Geschäftsanwendungen unabhängige KI-Plattform entwickelt. Die auf Microsoft Azure basierende KI-Plattform stellt kognitive, maschinelle Lern- und Bot-Dienste zur Verfügung, die Unternehmen nutzen können, um ihre eigenen Anwendungen zu erstellen oder sich mit Dynamics 365 zu verbinden. Die größte Kompetenz von Microsoft liegt in seiner Sammlung von KI-Lösungen, die speziell für Vertrieb und Customer Service entwickelt wurden.“
IDC MarketScape: Weltweite SaaS- und Cloud-basierte betriebliche ERP-Anwendungen
IDC MarketScape positioniert Microsoft als einen der führenden Anbieter für weltweite SaaS- und Cloud-basierte betriebliche ERP-Anwendungen. IDC MarketScape stellt fest, dass „die digitale Transformation (DX) von Anwendungen die Unternehmensressourcenplanung (Enterprise Resource Planning, ERP) grundlegend verändert – Unternehmen überdenken ihre Entscheidungsgrundlagen neu. Dies führt zu einer deutlichen Verbesserung der Geschäftsergebnisse in der digitalen Wirtschaft. Die digitale Transformation ist eine unternehmensweite, strategische Realität für Unternehmen, die weiterhin auf dem Markt bestehen oder ihre Führungsposition in der digitalen Wirtschaft behaupten oder ausbauen wollen.“
Nucleus Research ERP-Technologie-Wertmatrix
Nucleus Research stufte Microsoft Dynamics 365 als führend in seiner ERP-Technologie-Wertmatrix ein, in der mehr als zwanzig Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Lösungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit bewertet wurden.