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Beschreibung des Kontexts der Analysten-Seite

Erfahren Sie, was führende Branchenanalysten über Dynamics 365 sagen

Lesen Sie die aktuellen Berichte und Reviews von wichtigen Business-Analysten.

Gartner Magic Quadrant für CRM Customer Engagement Center

Gartner hat Microsoft aufgrund seiner umfassenden Vision und seines Engagements im Markt auch im Jahr 2017 für den Bereich „CRM Customer Engagement Center“ wieder im Leaders Quadrant des Magic Quadrant 2017 positioniert. Gartner stellt fest, dass „die Anbieterpositionierung in diesem Magic Quadrant die wachsende Nachfrage für Cloud-basierte Kundenservice-Anwendungen (einschließlich derer mit KI-Unterstützung) zur Abdeckung der Kundenbetreuung über mehrere Kanäle zeigt.“

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Gartner-Logo

Grafik zur Positionierung von Microsoft als einer der führenden Anbieter im Top-Quadranten für den Bereich „CRM Customer Engagement“

Gartner Magic Quadrant für den Bereich „Sales Force Automation“

Gartner hat Microsoft aufgrund seiner umfassenden Vision und seiner Möglichkeiten im Markt auch im Jahr 2017 für den Bereich „Sales Force Automation“ wieder im Leaders Quadrant des Magic Quadrant 2017 positioniert. Gartner „erkennt weiterhin Produktinnovationen von SFA-Anbietern in den Bereichen Verkaufschancenanalyse, Funktionen zur Geschäftsprozessmodellierung und branchenspezifische Funktionalitäten. Diese Bereiche sind noch keine Kernfunktionalitäten des SFA-Segments. Sie dürften jedoch in den nächsten zwei bis fünf Jahren für SFA-Produkte von zentraler Bedeutung werden.“

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Nucleus Research: Technologische ERP Value Matrix

Nucleus Research hat Microsoft Dynamics 365 in seiner technologischen ERP Value Matrix zur Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit von mehr als 20 Enterprise-Resource Planning (ERP) Lösungen als „Leader“ positioniert.

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Eine Nutzen-Matrix zur Führungsposition von Microsoft im Bereich ERP-Technologie

Grafik zur Positionierung von Microsoft als einer der führenden Anbieter im Top-Quadranten für Field Service.

Gartner Magic Quadrant für den Bereich „Field Service Management“

Die Automatisierung des Außendienstes ist auf dem Vormarsch – und die Kundenzufriedenheit steht mit einem effizienten Außendienstmanagement in direktem Zusammenhang. Aufgrund der umfassenden Vision und seiner Möglichkeiten hat Gartner Microsoft als „Visionär“ positioniert.

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Forrester Wave™: Sales Force Automation-Lösungen, 2. Quartal 2017

Forrester positioniert Microsoft in seinem neuen „Forrester Wave: Sales Force Automation-Lösungen“-Bericht als führenden Anbieter. Über die Auswertung von 35 Kriterien für Sales Force Automation (SFA) Anbieter wurden die zehn wichtigsten Anbieter ermittelt: bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP und SugarCRM. In diesem Bericht werden die Ergebnisse vorgestellt. Er unterstützt Experten für die Anwendungsentwicklung und -bereitstellung (AD&D) bei der Auswahl des richtigen Partners.

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Ein ForresterWave-Diagramm mit Microsoft als einem der führenden Anbieter im 2. Quartal 2017

Ein Forrester Wave-Diagramm mit Microsoft als einem der führenden Anbieter von CRM-Suiten im 4. Quartal 2016

Forrester Wave™: CRM-Suiten für Enterprise-Organisationen, Q4 2016

Über die Auswertung von 36 Kriterien für CRM-Suiten für Enterprise-Organisationen von Forrester wurden die neun wichtigsten CRM-Suiten von acht führenden Anbietern ermittelt, analysiert und bewertet: Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP und SugarCRM. In diesem Bericht werden die Ergebnisse vorgestellt. Er unterstützt Experten für die Anwendungsentwicklung und -bereitstellung (AD&D) im CRM-Bereich bei der Auswahl des richtigen Partners für Kundenbindungsinitiativen.

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Forrester Wave™: CRM-Suiten für mittelständische Organisationen, Q4 2016

Über die Auswertung von 36 Kriterien für CRM-Suiten für mittelständische Organisationen von Forrester wurden die neun wichtigsten von elf führenden Anbietern ermittelt, analysiert und bewertet: Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP und SugarCRM. In diesem Bericht werden die Ergebnisse vorgestellt. Er unterstützt Experten für die Anwendungsentwicklung und -bereitstellung (AD&D) im CRM-Bereich bei der Auswahl des richtigen Partners für Kundenbindungsinitiativen.

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Ein Forrester Wave-Diagramm mit Microsoft als einem der führenden Anbieter von CRM-Suiten für mittelständische Organisationen

Auszeichnungen

Sehen Sie sich einige der Auszeichnungen für Microsoft Dynamics 365 an. Lernen Sie die Einschätzungen anderer Nutzer kennen und erfahren Sie, wie Microsoft Dynamics 365 Ihr Unternehmen optimieren kann.

Customer-Magazin: CRM-Excellence Awards 2017

CUSTOMER-Magazin: CRM-Excellence Awards 2017

Die Preisträger der CRM-Excellence-Auszeichnung 2017 wurden auf Basis der Möglichkeiten der Produkte oder Dienste ausgewählt. Berücksichtigt wurden die Möglichkeiten zur Erweiterung der Kundenbeziehung im gesamten Unternehmen und über den kompletten Kundenlebenszyklus hinweg. Jeder Gewinner der CRM-Excellence-Auszeichnung konnte durch entsprechende Daten, Fakten und Zahlen zeigen, welche Verbesserungen Unternehmen mit dem entsprechenden Produkt erzielt haben.

Die 18. jährliche CRM-Excellence-Auszeichnung würdigt Microsoft Dynamics CRM als echten CRM-Partner für seine Kunden.

Customer-Magazin: Produkt des Jahres 2017

CUSTOMER-Magazin: Produkt des Jahres 2017

Mit der „Produkt des Jahres“-Auszeichnung 2017 prämiert das CUSTOMER-Magazin Anbieter, die den CRM-Bereich in den Bereichen Call-Center und Teledienste weiterentwickeln. Der Preis zeichnet Produkte aus, mit denen die Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden realisieren und übertreffen können. Dynamics 365 ist stolz auf den Gewinn dieser Auszeichnung.

Stevie®-Auszeichnungen 2017 für Sales und Customer Service

Stevie®-Auszeichnungen 2017 für Sales und Customer Service

Die Stevie® Award-Auszeichnung ist einer der begehrtesten Preise weltweit. Seit 2002 wird der Gold Stevie Award für unternehmerische Leistungen an Organisationen und Einzelpersonen in mehr als 60 Ländern verliehen. Microsoft wurde 2017 mit zwei Stevie® Awards ausgezeichnet: einmal für Dynamics 365 for Customer Service in der Kategorie „Contact Center Solution“ und einmal für Dynamics 365 for Sales in der Kategorie „Sales Force Automation Solution“.

CRM Magazine: Service-Auszeichnung 2017

CRM Magazine: Service-Auszeichnung 2017

Zum vierten Mal in Folge konnte Microsoft Dynamics 365 for Customer Service die Service-Auszeichnungen des CRM Magazine in den Kategorien „Case-Management“ und „Web-Support“ gewinnen. Die Auszeichnungen des CRM Magazine werden von einem Gremium aus Branchenanalysten vergeben. Die Bewertungen basieren auf gewichteten Kriterien – beispielsweise der Funktionsvielfalt, der Kundenzufriedenheit, der Ausrichtung des Unternehmens und den Software- und Wartungskosten über fünf Jahre hinweg.

CRM Magazine: Ausgezeichnete Marktführer 2017

CRM Magazine: Ausgezeichnete Marktführer 2017

Auch in diesem Jahr wurde Microsoft vom CRM Magazine als Marktführer ausgezeichnet.

Die ausgezeichneten Marktführer des CRM Magazine werden von einem Gremium aus Branchenanalysten ausgewählt. Die Bewertungen basieren auf gewichteten Kriterien – beispielsweise der Funktionsvielfalt, der Kundenzufriedenheit, der Ausrichtung des Unternehmens und den Software- und Wartungskosten über fünf Jahre hinweg.

CRM Watchlist 2017

CRM Watchlist 2017

Microsoft Dynamics 365 wurde in der jährlichen CRM-Watchlist des Analysten Paul Greenberg mit dem Elite-Status ausgezeichnet. Die Gewinner der CRM Watchlist werden über strenge Kriterien ausgewählt. Diese bewerten, welche Unternehmen aktuell und in Zukunft den stärksten Einfluss auf den Markt haben. Dynamics 365 ist eines von drei Produkten, die diese höchste Auszeichnung in der Watchlist erhalten haben.

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