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Kundenauszeichnung
Eine der bevorzugten Optionen von Gartner Peer Insights 2020 für Leadverwaltung mit CRM
Microsoft wurde von Gartner Peer Insights 2020 als eines der bevorzugten Unternehmen für Leadverwaltung mit CRM ausgezeichnet. Gartner Peer Insights „Customer's Choice“ zeichnet Anbieter aus, die sowohl die höchste Anzahl an Bewertungen als auch die besten Gesamtbewertungen von erfahrenen Fachleuten erhalten haben. Zu den Kriterien gehören eine Gesamtbewertung (bis 5,0) gleich oder besser als der Marktdurchschnitt und mehr als 50 genehmigte Bewertungen in den letzten 12 Monaten. Microsoft erhielt eine Peer Insights-Gesamtbewertung von 4,4 für die Leadverwaltung mit CRM.
Die Auszeichnung GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS' CHOICE ist eine eingetragene Marke und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften, und ihre Verwendung in diesem Dokument wurde lizenziert. Alle Rechte vorbehalten. Gartner Peer Insights Customer's Choice fasst Meinungen aus Analysen, Bewertungen und Nutzerdaten anhand einer dokumentierten Methodik zusammen. Sie repräsentiert nicht die Ansichten oder Empfehlungen von Gartner oder eines seiner Partnerunternehmen.
The Forrester Wave™: Kundenservice-Lösungen, Q2 2019
In seiner anhand von 33 Kriterien durchgeführten Bewertung von Anbietern von Kundenservice-Lösungen ermittelte Forrester die 12 wichtigsten Anbieter (Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint und Zendesk), bevor diese weiter untersucht, analysiert und bewertet wurden. Microsoft wurde als Strong Performer ausgezeichnet. Forrester präzisiert: „Microsoft ist der einzige Anbieter, der Hardware, Software und Internet of Things (IoT)-Plattformen für den End-to-End-Kundendienst anbietet.“
Nucleus Research: ERP-Technologie-Wertmatrix
Nucleus Research stufte Microsoft Dynamics 365 als führend in seiner ERP-Technologie-Wertmatrix ein, in der mehr als zwanzig Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Lösungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit bewertet wurden.