Funktionen von Dynamics 365 Commerce

Verbinden Sie digitale, In-Store- und Back-Office-Tätigkeiten auf einer Omnichannel-Commerce-Plattform.

Lassen Sie die Kunden entscheiden, wann, wie und wo sie einkaufen möchten – auf dem Gerät ihrer Wahl und über alle Online- und Offline-Kanäle hinweg.

Ermöglichen Sie den Kunden, mit verbundenen Bestellungs- und Auftragserfüllungstools online einzukaufen und ihre Einkäufe im Geschäft abzuholen oder sich nach Hause liefern zu lassen.

Verwalten Sie verkaufsfördernde Maßnahmen zentral auf allen Kanälen, organisiert nach Filiale, Katalog oder Kundenzugehörigkeit, mit präzisen, kanalübergreifenden Echtzeitdaten zu Vertrieb und Kosten.

Verbessern Sie die Customer Experiences über alle Shopping-Kanäle hinweg, um die Kundenerwartungen mit einem maßgeschneiderten Produktauswahlinstrument zu übertreffen.

Stellen Sie beliebig erweiterbare Auslagen bereit, indem Sie Kunden Zugang zu Ihrem vollständigen Produktkatalog bieten, ob im Geschäft oder online, unabhängig von Lagerbestand oder Standort.

Arbeitet nahtlos mit Dynamics 365 Customer Insights Insights zusammen, um physische und virtuelle Verkaufsflächen zu verbinden und eine einzige Ansicht mit Transaktionen sowie Beobachtungs- und Verhaltensdaten für Ihre Kunden zur Verfügung zu stellen.

Fördern Sie langfristige Beziehungen mit KI-gesteuerten Empfehlungen, Insights und Loyalitätsprogrammen.

Starten Sie Websites schnell per Drag & Drop-Inhaltserstellung mit einem benutzerfreundlichen visuellen Seitengenerator.

Stellen Sie personalisierte, ansprechende Web-Erlebnisse mit inhaltsorientierten Marketingstrategien bereit.

Erhalten Sie eine zentrale Übersicht über Inhalte, Anlagen, Werbeaktionen, Lagerbestände und Preise über physische und digitale Kanäle.

Nutzen Sie die Experimentier- und Personalisierungstools, die von der Plattform für optimiertes Experimentieren unterstützt werden.

Betreiben Sie Cross-Selling und Up-Selling für Produkte mit KI-basierten Empfehlungen, mit denen Kunden einfach und schnell Produkte finden, die für sie relevant sind.

Arbeitet nahtlos mit der Dynamics 365 Fraud Protection zusammen, um Betrug zu mindern, Betriebsausgaben zu reduzieren und Akzeptanzraten der Bank zu erhöhen.

Nutzen Sie KI-moderierte Bewertungen und Meinungen, die die Produktauswahl verbessern und Kaufentscheidungen beschleunigen.

Nutzen Sie die intelligente, kontextbezogene Produktsuche, die von Microsoft Bing for Commerce unterstützt Kunden bei der Online- und In-Store-Suche bereitgestellt wird.

Überprüfen Sie die Zugänglichkeit des Seiteninhalts mithilfe von Commerce-Erstellungstools und Microsoft Accessibility Insights, und stellen Sie sicher, dass jeder Kunde problemlos darauf zugreifen kann.

Verbessern Sie das Clienteling durch moderne Retail POS- und KI-gesteuerte Empfehlungen, die die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt und zu den besten Preisen hervorheben.

Verfolgen Sie Produktinformationen, -kategorien, -zusammenstellung und Preisgestaltung zentral über alle Kanäle.

Treffen Sie fundierte Entscheidungen für eine kosteneffiziente Bestandsbeschaffung mit fortschrittlicher Analytik und maschinellem Lernen.

Nutzen Sie umsetzbare Insights aus der Verkaufs- und Einkaufshistorie, um die Kundenanforderungen zu erfüllen.

Planen Sie problemlos maßgeschneiderte Verbindungen über mehrere Kanäle, die aus Dynamics 365 Marketing stammen.

Nutzen Sie die Vorteile angepasster, authentifizierter E-Commerce-Erfahrungen und umfassender, attraktiver Produktseiten, um vom Kunden abgebrochene Kaufvorgänge zu reduzieren.

Erstellen Sie schnell hochentwickelte Chatbots mit KI, um rund um die Uhr häufige Probleme zu lösen und Fragen zu beantworten.

Unterstützen Sie Kundenanfragen und Erfahrungen bei der Nachbearbeitung von Käufen mit Tools für die Callcenter- und Servicecenterverwaltung.

Unterstützen Sie traditionelle, neue und sich entwickelnde Kanäle mit einem API-basierten, unabhängigen Geschäftsmodul, das Sie bei der Anpassung an aktuelle und neue Anforderungen unterstützt.

Stellen Sie eine konfigurierbare und erweiterbare Plattform bereit, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpasst.

Erweitern Sie Ihr Geschäft schnell mit flexiblen Bereitstellungsoptionen, ob lokal, in der Cloud oder im Innovationsbereich.

Nutzen Sie die Vorteile eines kohärenten Sicherheitsmanagements und einer umfassenden Compliance-Abdeckung, damit Sie sich zuversichtlich und selbstbewusst Ihrem Unternehmen widmen können.