Funktionen von Dynamics 365 Commerce

Liefern Sie außergewöhnliche Erlebnisse über traditionelle und neue Kanäle oder über verschiedene Geschäftsmodelle, Szenarien und Benutzer hinweg. Verbinden Sie digitale, In-Store- und Back-Office-Abläufe auf einer Unified-Commerce-Plattform.

Lassen Sie die Kundschaft entscheiden, wann, wie und wo sie einkaufen möchte – auf dem Gerät ihrer Wahl und auf allen verfügbaren Online- und Offline-Kanälen.

Ermöglichen Sie der Kundschaft, mit verbundenen Bestellungs- und Auftragserfüllungstools online einzukaufen und ihre Einkäufe im Geschäft abzuholen oder sich nach Hause liefern zu lassen.

Verwalten Sie verkaufsfördernde Maßnahmen zentral auf allen Kanälen, organisiert nach Filiale, Katalog oder Kundenzugehörigkeit, und profitieren Sie von präzisen, kanalübergreifenden Echtzeitdaten zu Vertrieb und Kosten.

Nutzen Sie praktische Funktionen und Möglichkeiten für B2B-Unternehmen und -Anwender für ein Self-Service-Einkaufserlebnis.

Verbessern Sie die Customer Experiences auf allen Einkaufskanälen, um die Kundenerwartungen mit dem Angebot einer maßgeschneiderten Produktauswahl zu übertreffen.

Präsentieren Sie nahezu endlos erweiterbare Auslagen, indem Sie Kunden Zugang zu Ihrem vollständigen Produktkatalog bieten: im Geschäft oder online und unabhängig von Lagerbestand oder Standort.

Verwenden Sie Dynamics 365 Customer Insights, um sich nahtlos mit stationären und virtuellen Verkaufsflächen zu verbinden und eine einzige Ansicht mit Transaktionen sowie Beobachtungs- und Verhaltensdaten für Ihre Kundschaft zur Verfügung zu stellen.

Unterstützen Sie Mitarbeitende bei der Förderung langfristiger Kundenbeziehungen mit KI-gestützten Empfehlungen, Erkenntnissen und Treueprogrammen.

Profitieren Sie vom nativen Support für Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service, um alle Aspekte des Kaufprozesses anzupassen.

Schalten Sie Websites schnell frei, indem Sie Inhalte per Drag & Drop erstellen und Sitecore CMS mit einem einfach zu bedienenden visuellen Seitengenerator integrieren.

Stellen Sie personalisierte, ansprechende Web-Erlebnisse mit inhaltsorientierten Marketingstrategien bereit.

Nutzen Sie die leistungsstarken, intelligenten und benutzerfreundlichen Möglichkeiten des B2C-E-Commerce für Ihre Geschäftspartner. Ermöglichen Sie partnerabhängige Kataloge und kundenspezifische Preise.

Erhalten Sie eine zentrale Übersicht über Inhalte, Anlagen, Werbeaktionen, Lagerbestände und Preise über physische und digitale Kanäle: einschließlich Anpassungen und partnerabhängiger Kataloge.

Nutzen Sie die Experimentier- und Personalisierungstools, die von der Experimentierplattform Optimizely unterstützt werden.

Betreiben Sie Cross-Selling und Up-Selling für Produkte mit KI-gestützten Empfehlungen, mit denen Kund*innen einfach und schnell Produkte finden, die für sie relevant sind.

Verwenden Sie Commerce mit Dynamics 365 Fraud Protection, um Betrug zu mindern, Betriebsausgaben zu reduzieren und Akzeptanzraten der Bank zu erhöhen.

Nutzen Sie KI-moderierte Bewertungen und Meinungen, die die Produktauswahl verbessern und Kaufentscheidungen beschleunigen.

Nutzen Sie die intelligente, kontextbezogene Produktsuche, die von Azure Cognitive Search bereitgestellt wird, um Kund*innen die Suche online und im Geschäft zu erleichtern.

Verwenden Sie Commerce-Authoring-Tools und Erkenntnisse über Barrierefreiheit, um Kund*innen mit unterschiedlichen Fertigkeiten den Zugang zum Seiteninhalt zu erleichtern.

Orchestrieren Sie problemlos personalisierte Verläufe über mehrere Kanäle, indem Sie Commerce mit Dynamics 365 Marketing verwenden.

Nutzen Sie die Vorteile angepasster, authentifizierter E-Commerce-Erfahrungen und umfassender, attraktiver Produktseiten, um vom Kunden abgebrochene Kaufvorgänge zu reduzieren.

Erstellen Sie mit Dynamics 365 Customer Service und Microsoft Power Virtual Agents schnell anspruchsvolle, KI-gesteuerte Chatbots, die rund um die Uhr allgemeine Probleme lösen und Fragen beantworten.

Unterstützen Sie Kundenanfragen und Erfahrungen bei der Nachbearbeitung von Käufen mit Tools für das Callcenter- und Kundenservice-Management.

Verwenden Sie die Segmentierung über angereicherte Kundendaten wie Gerätetyp, Geolokalisierung, Markt oder Sprache, um Zielgruppen effektiv zusammenzufassen und relevantere Kampagnen und Einkaufserlebnisse anzubieten.

Unterstützen Sie traditionelle, neue und sich entwickelnde Kanäle mit einem API-basierten, unabhängigen Geschäftsmodul, das Sie bei der Anpassung an aktuelle und neue Anforderungen unterstützt.

Stellen Sie eine konfigurierbare und erweiterbare Plattform bereit, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpasst.

Erweitern Sie Ihr Geschäft mit flexiblen Bereitstellungsoptionen, ob lokal, in der Cloud oder am Edge. Übernehmen Sie automatisch die Preise von Handelsvereinbarungen.

Nutzen Sie die Vorteile eines kohärenten Sicherheitsmanagements und einer umfassenden Compliance-Abdeckung, damit Sie sich selbstbewusst Ihrem Unternehmen widmen können.