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Dynamics 365 Customer Service-Funktionen

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service bieten

Funktionen

Der neue Sprachkanal

Ermitteln Sie mit Azure Communication Services schnell Faktoren, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken, und erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Insights, von Kundeninteraktionen bis hin zur KI-gestützten Themengruppierung.

Lösen Sie Kundenprobleme schnell mit Self-Service-Lösungen, wie z. B. virtuelle Unterhaltungsagenten, sowie mit Tools für die Agentenproduktivität, z. B. für die Transkription von Anrufen und der Stimmungsanalyse.

Erstellen Sie hochgradig personalisierte Customer Experiences und überzeugendere Ergebnisse durch einen konsistenten, vernetzten Support, sowohl auf einem Sprach- als auch auf einem E-Messaging-Kanal.

Person with headset working on laptop

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