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Dynamics 365 Customer Service-Funktionen

Entdecken Sie die End-to-End-Lösung, die konsistenten und vernetzten Support auf allen Kanälen ermöglicht.

Funktionen

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"We use Dynamics 365 for Customer Service as the backbone for enhancing the patient experience and to provide frictionless access to Inspira clinical resources."

Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network

Der neue Voice-Kanal

Ermitteln Sie mit Azure Communication Services schnell Faktoren, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken, und erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Insights, von Kundeninteraktionen bis hin zur KI-gestützten Themengruppierung.

Lösen Sie Kundenprobleme schnell mithilfe von Self-Service-Lösungen wie virtuelle Unterhaltungsagenten sowie Tools für Agentenproduktivität wie Anruftranskription und Stimmungsanalyse.

Erstellen Sie hochgradig personalisierte Customer Experiences und überzeugendere Ergebnisse durch einen konsistenten, vernetzten Support, sowohl auf einem Sprach- als auch auf einem E-Messaging-Kanal.

Machen Sie den nächsten Schritt.