Dynamics 365 Customer Service-Funktionen
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service bieten.

Funktionen
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Unterstützen Sie Agents mit generativer KI
Machen Sie Ihre Serviceagenten zu Superagenten, indem Sie ihre Produktivität mit Copilot in Dynamics 365 Customer Service steigern – jetzt in einer eingeschränkten Vorschauversion verfügbar.

Digitale Transformation der Kundenerfahrung
Erfahren Sie, wie Sie den sich schnell ändernden Anforderungen Ihrer Kundschaft immer einen Schritt voraus sein und ein nahtloses End-to-End-Erlebnis bieten können.

Definieren der Prioritäten für die Weiterentwicklung Ihres Kundenservices
Entdecken Sie, wie Sie eine außergewöhnliche Kundenbindung wie gewohnt gestalten können.

Support mit Customer Service neu gestalten
Übertreffen Sie die Erwartungen durch eine Kundenservice-Lösung, die nahtlose Erfahrungen für Ihre Kunden und Mitarbeiter bringt.

Ausgereifteren Kundenservice bieten
Sehen Sie sich an, was Kate Leggett von Forrester über die aktuelle Lage beim Kundenservice sagt und darüber, wie sich ein ausgereifterer Kundenservice anbieten lässt.

Einführung von Microsoft Digital Contact Center Platform
Erkunden Sie die neue, offene, erweiterbare und für die Zusammenarbeit geeignete Plattform ermöglicht eine nahtlose Omnichannel-Kundenbindung mithilfe hochgradig automatisierter und innovativer Agent-Umgebungen.

„Wir möchten unseren Kunden dieselben Informationen und hochwertigen Erfahrungen bieten – unabhängig davon, wie sie mit uns, auf unserem Portal oder mit einem Agent in Kontakt treten. Unser Wechsel zu Dynamics 365 ist uns dabei definitiv behilflich.“
Brad Bodell
Chief Information Officer,
Trustmark
Einführung von Microsoft Digital Contact Center Platform
Vereinfachen Sie die Komplexität des Kontaktcenters und der Kundenbindung mit einer offenen, erweiterbaren und kollaborativen Plattform.
Bewerten Sie die Qualität Ihres Kundenservice.
Bewerten Sie das Niveau des Kundenservices, identifizieren Sie bestehende Lücken, und erfahren Sie, wie Sie einen besseren Service bieten können.

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