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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Kunden begeistern und zu treuen Fans machen

Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service verschaffen Sie Ihrer Marke den entscheidenden Wettbewerbsvorteil: Die integrierte Intelligenz sorgt für schnelle, persönlichere Services und steigert den Wert jeder einzelnen Interaktion – sogar unterwegs.

Der ideale Ausgangspunkt für überzeugenden Kundenservice

Kunden in jedem Kanal und auf jedem Gerät betreuen

Sorgen Sie für überzeugende Kundenerlebnisse – auf allen Kanälen und auf jedem Gerät.

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Schnellen, individuellen Service bieten

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter durch intelligente Prozesse und Anleitungen, damit sie die Erwartungen der Kunden einfach und reibungslos erfüllen.

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Aus jeder Interaktion lernen

Senken Sie Kosten, während Sie Ihre Serviceleistungen durch datenbasierte Entscheidungen und integrierte Intelligence laufend verbessern. Das Ergebnis: eine völlig neue Servicequalität.

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Innovationen mit einer modernen und anpassbaren Plattform fördern

Unterstützen Sie Innovationen mit einer Servicelösung, die sich leicht anpassen, erweitern und in andere Anwendungen integrieren lässt.

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Preise

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Core Customer Service

 

42,20 €

Pro Benutzer/Monat

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Customer Service-Erweiterung

 

80,10 €

Pro Benutzer/Monat

Bestes Angebot

Customer Engagement Plan

Umfasst Customer Service, Field Service, Project Service Automation und Sales

 

97 €

Pro Benutzer/Monat


Unsere Kunden und ihre erfolgreiche Transformation mit Dynamics 365 for Customer Service

HP verwendet künstliche Intelligenz, um die Kundenerlebnisse im Support zu optimieren.

AccuWeather setzt auf Clouddienste, um Menschen und Unternehmen zu schützen.

Die Stadt Brampton strukturiert die Verwaltungsdienste um und bietet den Bürgern somit bessere Services.


Lösungen für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen

Nutzen Sie die vordefinierten Lösungen von Microsoft und unseren Partnern, um die Funktionen von Dynamics 365 for Customer Service zu erweitern und an individuelle Geschäftsprozess- oder Branchenanforderungen anzupassen.

Recursive Labs Visual Engagement

Von Recursive Labs, Inc.

Dynamics 365

Real time co-browse, replay interactive video, record archiving, and reply chatbot integration.
Provance ITSM

Von Provance ITSM

Dynamics 365

IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.
Five9 CTI | IVR | ACD | Dialer | Contact Center

Von Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
AvePoint Citizen Services

Von AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.
DXC Health360 Engagement Center

Von DXC Technology

Dynamics 365

Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center
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Weitere Ressourcen entdecken

Total Economic Impact™ von Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Bei dieser in Auftrag gegebenen Studie hat Forrester Consulting die Kapitalrendite von Dynamics 365 for Customer Service analysiert. Erfahren Sie, wie sechs verschiedene Unternehmen effizienter wurden sowie eine höhere Kundenbindung und -interaktion erzielen konnten.

Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center

Gartner positioniert Microsoft im Magic Quadrant 2018 im Leaders Quadrant für das CRM Customer Engagement Center. Ausschlaggebend waren die umfassende Vision und die praxisbezogenen Lösungen.

Der Bericht von Microsoft zur weltweiten Lage des Kundenservice für das Jahr 2018 ist hier. Erfahren Sie, was Sie tun können, um die Kundentreue zu verbessern.

Entdecken Sie, wie Dynamics 365 Sie bei der Einhaltung der EU-Datenschutz -Grundverordnung (DSGVO) unterstützt.

Sehen Sie sich ein On-Demand-Webinar an, um zu erfahren, wie sich Ihre Marke durch besseren Kundenservice von der Konkurrenz abheben kann.


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