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Kunden begeistern und zu treuen Fans machen

Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service verschaffen Sie Ihrer Marke den entscheidenden Wettbewerbsvorteil: Die integrierte Intelligenz sorgt für schnelle, persönlichere Services und steigert den Wert jeder einzelnen Interaktion.

Der ideale Ausgangspunkt für überzeugenden Kundenservice

Schnellen, individuellen Service bieten

Schaffen Sie positive Erfahrungen über jeden Kanal und auf jedem Gerät – und übertreffen Sie die Kundenerwartungen.

Aus jeder Interaktion lernen

Senken Sie Kosten, während Sie Ihre Serviceleistungen durch mithilfe von Daten und Intelligence laufend verbessern. Das Ergebnis: eine völlig neue Servicequalität.

Innovation mit KI-gesteuerten Einblicken

Erstellen Sie virtuelle Agents, unterstützen Sie Manager mit verwertbaren Einblicken, und steuern Sie Mitarbeitern zu den richtigen Ergebnissen.

Preise

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Core Customer Service
42,20 €

Pro Benutzer/Monat

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Erweiterter Kundenservice
80,10 €

Pro Benutzer/Monat

Customer Engagement-Plan

Umfasst Customer Service, Field Service, Project Service Automation, Sales und Marketing
97 €

Pro Benutzer/Monat

Entdecken Sie, wie unsere Kunden Dynamics 365 for Customer Service einsetzen

Entdecken Sie die vorgefertigten Lösungen von Microsoft und unseren Partnern auf AppSource

Recursive Labs Visual Engagement

Von Recursive Labs, Inc.

Dynamics 365

Real time co-browse, replay interactive video, record archiving, and reply chatbot integration.

Provance ITSM

Von Provance ITSM

Dynamics 365

IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.

Five9 Cloud Contact Center

Von Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM

AvePoint Citizen Services

Von AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.

DXC Health360 Engagement Center

Von DXC Technology

Dynamics 365

Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center

Zusätzliche Ressourcen entdecken

Total Economic ImpactTM von Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Erfahren Sie, wie sechs verschiedene Unternehmen effizienter wurden sowie eine höhere Kundenbindung und -interaktion erzielen konnten.

Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center

Gartner platziert Microsoft erneut im Leaders Quadrant im 2018 Magic Quadrant für CRM Customer Engagement Center.

Bericht: Microsoft zur weltweiten Lage des Kundenservice 2018

Erfahren Sie, wie Sie Kundenbindung aufbauen können.


Gemeinsam besser

Bieten Sie mit integrierten Kundendienstlösungen einen außergewöhnlichen Service auf allen Kanälen.

Dynamics 365 Customer Service Insights

Profitieren Sie von KI-gesteuerten Erkenntnissen, um bessere Entscheidungen zu treffen und die Kundenzufriedenheit proaktiv zu verbessern.

Erfahren Sie mehr

Machen Sie den nächsten Schritt