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Kunden begeistern und zu treuen Fans machen

Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service verschaffen Sie Ihrer Marke den entscheidenden Wettbewerbsvorteil: Die integrierte Intelligenz sorgt für schnelle, persönlichere Services und steigert den Wert jeder einzelnen Interaktion.

Omnichannel-Funktionen für Dynamics 365 for Customer Service

Ermöglichen Sie Ihren Agenten die nahtlose Interaktion mit Kunden in Echtzeit durch Chat für Dynamics 365, mobile Textnachrichten mit SMS (in der Vorschau) oder einem KI-gestützten Dienst mit Ihrem eigenen Microsoft Bot Framework-Bot (in der Vorschau).

Der ideale Ausgangspunkt für überzeugenden Kundenservice

Schnellen, individuellen Service bieten

Schaffen Sie positive Erfahrungen über jeden Kanal und auf jedem Gerät – und übertreffen Sie die Kundenerwartungen.

Aus jeder Interaktion lernen

Senken Sie Kosten, während Sie Ihre Serviceleistungen durch mithilfe von Daten und Intelligence laufend verbessern. Das Ergebnis: eine völlig neue Servicequalität.

Innovation mit KI-gesteuerten Einblicken

Erstellen Sie virtuelle Agents, unterstützen Sie Vorgesetzte mit verwertbaren Einblicken, und erleichtern Sie Agenten die Wahl der richtigen Maßnahmen.

Preise

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Core Customer Service
42,20 €

Pro Benutzer/Monat

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Erweiterter Kundenservice
80,10 €

Pro Benutzer/Monat

Chat für Dynamics 365

Echtzeitinteraktion zwischen Kunden und Live-Agenten
50,60 €

Pro Benutzer/Monat

Erfordert Customer Service Enterprise

Entdecken Sie, wie unsere Kunden Dynamics 365 for Customer Service einsetzen

Entdecken Sie die vorgefertigten Lösungen von Microsoft und unseren Partnern auf AppSource

ScreenMeet for Support

Von ScreenMeet

Dynamics 365

Provide enterprise remote support for the customer experience service evolution.

Provance ITSM

Von Provance ITSM

Dynamics 365

The most Microsoft-centric ITSM and ITAM solution available.

Five9 Cloud Contact Center

Von Five9

Dynamics 365

Enable computer telephony integration (CTI) screen pops for Dynamics CRM

AvePoint Citizen Services

Von AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.

DXC Health360 Engagement Center

Von DXC Technology

Dynamics 365

Build great patient relationships with Health360 Engagement Center.

Zusätzliche Ressourcen entdecken

Total Economic ImpactTM von Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Erfahren Sie, wie sechs verschiedene Unternehmen effizienter wurden sowie eine höhere Kundenbindung und -interaktion erzielen konnten.

Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center

Gartner platziert Microsoft erneut im Leaders Quadrant im 2019 Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center.

Bericht: Microsoft zur weltweiten Lage des Kundenservice 2018

Erfahren Sie, wie Sie Kundenbindung aufbauen können.


Kundenservice – noch besser mit den integrierten Customer Service-Lösungen von Dynamics 365

Bieten Sie mit integrierten Kundendienstlösungen ein außergewöhnliches Omnichannel-Erlebnis auf allen Kanälen.

Dynamics 365 Customer Service Insights

Profitieren Sie von KI-gesteuerten Erkenntnissen, um bessere Entscheidungen zu treffen und die Kundenzufriedenheit proaktiv zu verbessern.

Erfahren Sie mehr

Machen Sie den nächsten Schritt