Kunden begeistern und zu treuen Fans machen
Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service verschaffen Sie Ihrer Marke den entscheidenden Wettbewerbsvorteil: Die integrierte Intelligenz sorgt für schnelle, persönlichere Services und steigert den Wert jeder einzelnen Interaktion.
Omnichannel-Funktionen für Dynamics 365 for Customer Service
Der ideale Ausgangspunkt für überzeugenden Kundenservice
Schnellen, individuellen Service bieten
Schaffen Sie positive Erfahrungen über jeden Kanal und auf jedem Gerät – und übertreffen Sie die Kundenerwartungen.
Aus jeder Interaktion lernen
Senken Sie Kosten, während Sie Ihre Serviceleistungen durch mithilfe von Daten und Intelligence laufend verbessern. Das Ergebnis: eine völlig neue Servicequalität.
Innovation mit KI-gesteuerten Einblicken
Erstellen Sie virtuelle Agents, unterstützen Sie Vorgesetzte mit verwertbaren Einblicken, und erleichtern Sie Agenten die Wahl der richtigen Maßnahmen.
Preise
Dynamics 365 for Customer Service Professional
Pro Benutzer/Monat
Dynamics 365 for Customer Service Enterprise
Pro Benutzer/Monat
Chat für Dynamics 365
Pro Benutzer/Monat
Erfordert Customer Service Enterprise
Entdecken Sie, wie unsere Kunden Dynamics 365 for Customer Service einsetzen
Entdecken Sie die vorgefertigten Lösungen von Microsoft und unseren Partnern auf AppSource
ScreenMeet for Support
Provide enterprise remote support for the customer experience service evolution.
Five9 Cloud Contact Center
Enable computer telephony integration (CTI) screen pops for Dynamics CRM
AvePoint Citizen Services
Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.
DXC Health360 Engagement Center
Build great patient relationships with Health360 Engagement Center.
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Gartner platziert Microsoft erneut im Leaders Quadrant im 2019 Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center.
Bericht: Microsoft zur weltweiten Lage des Kundenservice 2018
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Kundenservice – noch besser mit den integrierten Customer Service-Lösungen von Dynamics 365
Bieten Sie mit integrierten Kundendienstlösungen ein außergewöhnliches Omnichannel-Erlebnis auf allen Kanälen.
Dynamics 365 Customer Service Insights
Profitieren Sie von KI-gesteuerten Erkenntnissen, um bessere Entscheidungen zu treffen und die Kundenzufriedenheit proaktiv zu verbessern.
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