Dynamics 365 Customer Service – Preise
Stellen Sie nahtlose End-to-End-Kundenserviceerfahrungen bereit, um konsistenten und vernetzten Support über alle Kanäle zu ermöglichen.
Dynamics 365 Customer Service Professional
42,20 €
Pro Benutzer/Monat
Die wichtigsten Customer Service-Funktionen
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
80,10 €
Pro Benutzer/Monat
Erweiterte Customer Service-Funktionen
Customer Service-Add-Ins
E-Messaging-Add-In für Dynamics 365 Customer Service
63,20 €
Pro Benutzer/Monat
Umfassende Omnichannel-Interaktion über E-Messaging-Kanäle
- Erfordert Enterprise-Lizenz
Chat-Add-In für Dynamics 365 Customer Service
50,60 €
Pro Benutzer/Monat
Omnichannel-Interaktion per Live-Chat zwischen Kunden und Agenten
- Erfordert Enterprise-Lizenz
Zugehörige Produkte
Customer Service-Produkte vergleichen
Identifizieren Sie problemlos das Produkt, das Ihren geschäftlichen Anforderungen am besten entspricht.
Dynamics 365 Customer Service
Begrenzt
Enthalten
Add-In
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern |
|
|
| Anfragemanagement |
|
|
| Wissensmanagement |
|
|
| Mobil |
|
|
| Unified Service Desk |
|
|
| Eingebettete Intelligenz |
|
|
| Kontextgesteuerte Vorschläge |
|
|
| Service-Gamification |
|
|
| Analytics und KPI-Berichterstellung |
|
|
| Leads (nur Erstellung) |
|
|
| Support für Mehrfachsitzungen |
|
|
| Microsoft Power BI1 |
|
|
| Portale |
|
|
| Anpassung und Erweiterbarkeit | ||
| Anwendungsanpassungen |
|
|
| Benutzerdefinierte Anwendungen3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
| Workflow-Automatisierung4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
| Microsoft 365-Integration | ||
| Outlook |
|
|
| Exchange |
|
|
| Excel |
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
| OneNote |
|
|
| Add-in-Funktionen | ||
| E-Messaging2 |
|
|
| Chat2 |
|
|
1
Die Customer Service-Anwendungsabonnements enthalten eine Option zum Einbetten von Power BI-Inhalten. Für die Konfiguration des Zugriffs auf die Inhalte kann eine separate Power BI-Lizenz erforderlich sein.
2
Weitere Informationen finden Sie in Dynamics 365-Lizenzierungsleitfaden.
3
Gilt für benutzerdefinierte Anwendungen innerhalb derselben Umgebung wie die Dynamics 365-Anwendung
4
Gilt für Workflows, die auf den Kontext der Anwendung Dynamics 365 verweisen
In allen Dynamics 365-Anwendungen enthalten
Datensicherheit
SLA mit 99 Prozent oder mehr Betriebszeit
Funktioniert mit Office 365 und LinkedIn
Intelligente Technologien
Telefon- und Onlinesupport
Ankündigung zu natürlicher Sprache für Dynamics 365 Customer Service
Eine Lösung ermöglicht konsistenten und vernetzten Support auf allen Kanälen.