Dynamics 365 Customer Service – Preise
Stellen Sie nahtlose End-to-End-Kundenserviceerfahrungen bereit, um konsistenten und vernetzten Support über alle Kanäle zu ermöglichen.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Pro Benutzer/Monat
Die wichtigsten Customer Service-Funktionen
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Pro Benutzer/Monat
Erweiterte Customer Service-Funktionen
Customer Service-Add-Ins
E-Messaging-Add-In für Dynamics 365 Customer Service
Pro Benutzer/Monat
Umfassende Omnichannel-Interaktion über E-Messaging-Kanäle
- Erfordert Enterprise-Lizenz
Chat-Add-In für Dynamics 365 Customer Service
Pro Benutzer/Monat
Omnichannel-Interaktion per Live-Chat zwischen Kunden und Agenten
- Erfordert Enterprise-Lizenz
Zugehörige Produkte
Customer Service-Produkte vergleichen
Identifizieren Sie problemlos das Produkt, das Ihren geschäftlichen Anforderungen am besten entspricht.
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern |
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Anfragemanagement |
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Wissensmanagement |
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Mobil |
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Unified Service Desk |
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Eingebettete Intelligenz |
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Kontextgesteuerte Vorschläge |
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Service-Gamification |
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Analytics und KPI-Berichterstellung |
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Leads (nur Erstellung) |
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Support für Mehrfachsitzungen |
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Microsoft Power BI1 |
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Portale |
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Anpassung und Erweiterbarkeit | ||
Anwendungsanpassungen |
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Benutzerdefinierte Anwendungen3 (Microsoft Power Apps) |
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Workflow-Automatisierung4 (Microsoft Power Automate) |
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Microsoft 365-Integration | ||
Outlook |
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Exchange |
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Excel |
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OneDrive/SharePoint |
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OneNote |
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Add-in-Funktionen | ||
E-Messaging2 |
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Chat2 |
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In allen Dynamics 365-Anwendungen enthalten
Datensicherheit
SLA mit 99 Prozent oder mehr Betriebszeit
Funktioniert mit Office 365 und LinkedIn
Intelligente Technologien
Telefon- und Onlinesupport
Ankündigung zu natürlicher Sprache für Dynamics 365 Customer Service
Eine Lösung ermöglicht konsistenten und vernetzten Support auf allen Kanälen.