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Dynamics 365 Customer Service – Preise

Stellen Sie nahtlose End-to-End-Kundenserviceerfahrungen bereit, um konsistenten und vernetzten Support über alle Kanäle zu ermöglichen.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

42,20 €

Pro Benutzer/Monat

Die wichtigsten Customer Service-Funktionen

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

80,10 €

Pro Benutzer/Monat

Erweiterte Customer Service-Funktionen

Customer Service-Add-Ins

E-Messaging-Add-In für Dynamics 365 Customer Service

 

63,20 €

Pro Benutzer/Monat

Umfassende Omnichannel-Interaktion über E-Messaging-Kanäle

  • Erfordert Enterprise-Lizenz

Chat-Add-In für Dynamics 365 Customer Service

 

50,60 €

Pro Benutzer/Monat

Omnichannel-Interaktion per Live-Chat zwischen Kunden und Agenten

  • Erfordert Enterprise-Lizenz

Zugehörige Produkte

Power Virtual Agents

 

843,30 €

Erstellen und verwalten Sie intelligente Chatbots ohne Programmierkenntnisse.

Dynamics 365 Customer Insights

Ab

1.265 €

Pro Mandant/Monat

Nutzen Sie eine intuitive und flexible Kundendatenplattform, um Insights freizuschalten und personalisierte Customer Experiences zu fördern.

  • Beinhaltet 100.000 Profile

Dynamics 365 Remote Assist

 

54,80 €

Pro Benutzer/Monat

Unterstützen Sie Serviceteams bei der effektiven Zusammenarbeit an verschiedenen Standorten mit Remote Assist auf HoloLens-, Android- oder iOS-Geräten.

Lizenzierungsleitfaden herunterladen

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Identifizieren Sie problemlos das Produkt, das Ihren geschäftlichen Anforderungen am besten entspricht.

Dynamics 365 Customer Service

Begrenzt    Enthalten    Add-In   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern
Anfragemanagement
Wissensmanagement
Mobil
Unified Service Desk
Eingebettete Intelligenz
Kontextgesteuerte Vorschläge
Service-Gamification
Analytics und KPI-Berichterstellung
Leads (nur Erstellung)
Support für Mehrfachsitzungen
Microsoft Power BI1
Portale
Anwendungsanpassungen
Benutzerdefinierte Anwendungen3 (Microsoft Power Apps)
Workflow-Automatisierung4 (Microsoft Power Automate)
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
E-Messaging2
Chat2
1 Die Customer Service-Anwendungsabonnements enthalten eine Option zum Einbetten von Power BI-Inhalten. Für die Konfiguration des Zugriffs auf die Inhalte kann eine separate Power BI-Lizenz erforderlich sein.
2 Weitere Informationen finden Sie in Dynamics 365-Lizenzierungsleitfaden.
3 Gilt für benutzerdefinierte Anwendungen innerhalb derselben Umgebung wie die Dynamics 365-Anwendung
4 Gilt für Workflows, die auf den Kontext der Anwendung Dynamics 365 verweisen

In allen Dynamics 365-Anwendungen enthalten

Datensicherheit

SLA mit 99 Prozent oder mehr Betriebszeit

Funktioniert mit Office 365 und LinkedIn

Intelligente Technologien

Telefon- und Onlinesupport

Ankündigung zu natürlicher Sprache für Dynamics 365 Customer Service

Eine Lösung ermöglicht konsistenten und vernetzten Support auf allen Kanälen.

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08:00–17:00 Uhr MEZ.

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