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Dynamics 365 Customer Service – Ressourcen

Entdecken Sie die intelligente All-in-One-Lösung, die nahtlose und vernetzte Erfahrungen bietet.

Dynamics 365 Customer Service – Ressourcen
Dynamics 365 Customer Service – Ressourcen

Analystenberichte

Lesen Sie Kundenreferenzen zu Customer Service.

Microsoft Dynamics 365 wurde in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 als führender Anbieter positioniert.

Lesen Sie The Total Economic Impact™ von Dynamics 365 Customer Service, eine von Forrester Consulting in Auftrag gegebene Studie, um zu erfahren, wie Agenten mithilfe von Microsoft Fälle schneller abschließen konnten.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – von Microsoft in Auftrag gegeben

E-Books und andere Ressourcen

Erhalten Sie Informationen zum Verwalten erfolgreicher Kundenservice-Teams.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

E-Book lesen

Die fünf Elemente eines stets verfügbaren Service

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Create a resilient organization for now and the future

Blog lesen

Kundenservice im internationalen Vergleich

Studie lesen

Personalisierter Leitfaden für die Verbesserung des Kundenservice

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Videos

Erleben Sie Customer Service in Aktion.

Bauen Sie eine langfristige Kundenbindung mit Customer Service auf.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Service Insights.

Garantieren Sie ununterbrochenen Service überall und jederzeit mit Dynamics 365.

Bild zur Übersicht über den Sprachkanal von Customer Voice

Sehen Sie sich eine Übersicht über den Voice-Kanal von Customer Voice an.

Kundenreferenzen

Informieren Sie sich über den Erfolg, den unsere Kunden mit Customer Service erzielt haben.

Bild zu Openwork Study

SHI Cryogenics hat den Produktservice um mehr als 75 Prozent optimiert und den Umsatz mit Dynamics 365 gesteigert.

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Bild zur Studie Care Quality Commission

Westpac New Zealand hat seine lokale CRM-Umgebung auf Customer Service umgestellt und seinen Mitarbeitern so bis zu 3.850 Stunden pro Woche eingespart.

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Zwei Männer sitzen in einem Auto

Die Miami Dolphins haben 97 Prozent der Gespräche mit Chatbots gelöst, sodass sich die Servicemitarbeiter darauf konzentrieren konnten, einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Artikel lesen
Bild zur Cloud-Visionär-Studie

Der Cloud-Visionär HAFN IT hat ein einziges, einheitliches Kundenverwaltungstool ohne Datensilos entwickelt.

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Bild der Studie der Provinzregierung

Die Provinzregierung von Gauteng hat in Digitalisierung investiert, um proaktives bürgerschaftliches Engagement zu fördern.

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Bild zur KPMG-Studie

Der Bundesstaat Georgia hat eine agile, flexible Grant Management-Plattform auf der Grundlage von Dynamics 365 bereitgestellt.

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Bild der Bank Norwegens

Eine norwegische Bank hat Kundenerfahrungen mithilfe von Dynamics 365 optimiert und personalisiert.

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Webinare

Erfahren Sie mehr über das Feedback von Experten zu bewährten Methoden für Kundenserviceleiter.

Eine Frau sieht sich auf einem Laptop weitere Informationen zur Erreichung eines End-to-End-Kundendiensts an.

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Jetzt ansehen
Eine Frau mit einem Laptop, die mehr über die Anpassung an eine schnell veränderliche Umgebung erfahren möchte.

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Jetzt ansehen
Ein Mann, der mehr darüber erfahren möchte, wie Kundenbeziehungen in Krisenzeiten gepflegt werden.

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Jetzt ansehen
Eine Frau, die mehr darüber erfahren möchte, wie Kundenerfahrungen durch die Bereitstellung eines ununterbrochenen Service übertroffen werden können.

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Jetzt ansehen

Schulungen

On-Demand-Kurse zur Unterstützung der Implementierung

Jetzt einsteigen mit Customer Service

Omnichannel for Customer Service verwenden

Fall-Workloads mit Customer Service verwalten

Eine Person mit einem Headset, die am Laptop arbeitet

Jetzt einsteigen mit Dynamics 365 Customer Service

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