Dynamics 365 Customer Voice
Der Draht zu Ihren Kunden für ansprechendere Erfahrungen
Erfassen und verfolgen Sie mit Dynamics 365 Customer Voice wichtige Kundenkennzahlen, und reagieren Sie schnell auf Insights aus den Analysen.
Bessere Insights für intensivere Verbindungen
Ermitteln Sie die Kundenstimmung, Trends und Metriken, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind, um das Verhalten Ihrer Kunden jederzeit nachvollziehen zu können.
Daten im gesamten Unternehmen zugänglich machen
Erstellen Sie in Ihrer Kundendatenplattform einheitliche Kundenprofile, damit Ihre Teams empfohlene Entscheidungen zum Kundenkontakt auf allen Kanälen koordinieren können.
Schnell handeln und Kundenbeziehungen aufbauen
Reduzieren Sie die Reaktionszeit in den entscheidenden Momenten, und sorgen Sie für eine großartige Customer Experience, indem Sie automatische Warnungen, Auslöser und Benachrichtigungen einrichten.
Unternehmen überdenken die Bedeutung der Kundenstimmung.
Apollo Travel greift Kundenwünschen vor.
Entdecken Sie, wie Europas größtes Reisebüro mit Dynamics 365 Customer Voice die Kundenbindung und die Customer Experience verbessert und gleichzeitig die Kundenloyalität erhöht hat.
Feedback-Management transformieren
Verwandeln Sie Rohdaten in detailliertere Insights, tauschen Sie Daten systemübergreifend aus, und bauen Sie die Markentreue durch schnellere, unmittelbare Reaktionen auf.
Schnell erfassen
- Schnell erfassen
- Besser verstehen
- Stärker binden
- Angepasste Umfragefunktionen
- Einsatzbereite Vorlagen
- Sammeln und Verteilen auf allen Kanälen
- Optimierte Zufriedenheitsmetriken
- Visualisierte Insights auf Dashboards
- Systemübergreifende Datenintegration
- Automatische Benachrichtigungen und Auslöser
- Kundenmanagement-Dashboard
- Nachverfolgung in Echtzeit
Erfahren Sie mehr über Trends beim Kundenfeedback.
Lesen Sie den Bericht von Forrester Research zu den zehn wichtigsten Trends unter führenden Nutzern von VoC.