Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“
Erfassen, analysieren und verfolgen Sie Feedback in einer benutzerfreundlichen, skalierbaren Feedback-Management-Lösung in Echtzeit.
Personalisieren Sie die Erfahrung des gesamten Kundenkontaktverlaufs mit Echtzeitumfragen und Folgemaßnahmen.
Erfassen Sie Feedback auf allen Kanälen mit maßgeschneiderten Umfragen zur kontinuierlichen Nachverfolgung, wie Kunden Ihre Dienstleistungen und Produkte wahrnehmen.
Ermitteln Sie die Kundenstimmung, Trends und Metriken, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind, um das Verhalten Ihrer Kunden jederzeit nachvollziehen zu können.
Erstellen Sie in Ihrer Kundendatenplattform einheitliche Kundenprofile, damit Ihre Teams empfohlene Entscheidungen zum Kundenkontakt auf allen Kanälen koordinieren können.
Reduzieren Sie die Reaktionszeit in den entscheidenden Momenten, und sorgen Sie für eine großartige Customer Experience, indem Sie automatische Warnungen, Auslöser und Benachrichtigungen einrichten.
Entdecken Sie, wie Europas größtes Reisebüro mit Dynamics 365 Customer Voice die Kundenbindung und die Customer Experience verbessert und gleichzeitig die Kundenloyalität erhöht hat.
Verwandeln Sie Rohdaten in detailliertere Insights, tauschen Sie Daten systemübergreifend aus, und bauen Sie die Markentreue durch schnellere, unmittelbare Reaktionen auf.
Schnell erfassen
Lesen Sie die Studie von Forrester Research zu den zehn wichtigsten Trends unter führenden Nutzern von VoC.