Von einem reagierenden zu einem proaktiven Außendienst wechseln
Ressourcen optimieren
Automatische Terminierung
Verbessern Sie die Rentabilität durch eine automatische Planung der Techniker mit den jeweils notwendigen Fähigkeiten und der besten Ausgangsposition, um eine optimale Terminauslastung pro Tag zu erhalten.
Einsatzplanung verbessern
Verwalten Sie die Ressourcenplanung über mehrere Arbeitsaufträge hinweg mithilfe einer interaktiven Zeitplanung mit Drag & Drop-Funktionen.
Bestandsverwaltung optimieren
Synchronisieren und verfolgen Sie den Lagerbestand bis hin zu einzelnen LKWs mit Echtzeittransparenz und intelligenter Planung, damit mehr Bedarfe beim ersten Mal erfüllt werden.
Techniker effizienter einsetzen
Pünktlichkeit für Termine sicherstellen
Sorgen Sie für die Pünktlichkeit Ihrer Techniker, indem Sie diesen ungeachtet des verwendeten Geräts die besten Routen, Navigationsanweisungen und Arbeitsauftragsdetails in Echtzeit zur Verfügung stellen.
Kundeninformationen teilen
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick mit personalisierten schrittweisen Anweisungen über die Kundenanforderungen und den Verlauf, um die anstehenden Aufgaben zuverlässig nachzuverfolgen und abzuschließen.
Effizienz vor Ort steigern
Verbessern Sie den Außendienstbetrieb, indem Sie Technikern den Mobilgerätezugriff auf Informationen aus der Zentrale ermöglichen, um alle Arbeitsauftragsdetails zu erfassen und zu aktualisieren.
Neue Ebenen der Produktivität erreichen
Verbessern Sie die Resultate, indem Sie Ihre Techniker mit Spitzentechnologien wie Mixed Reality-Headsets ausstatten, die die gleichzeitige Anzeige von Anweisungen während der Ausführung händischer Tätigkeiten ermöglichen.
Bessere Ergebnisse durch IoT
Erkenntnisse und Informationen erhalten
Nutzen Sie IoT-Funktionen, um Probleme zu ermitteln und zu diagnostizieren, noch bevor sie von den Kunden bemerkt werden.
Arbeitsauftragserstellung automatisieren
Lassen Sie automatisch Arbeitsaufträge erstellen, und planen Sie den Einsatz der Techniker einschließlich relevanter Kundeninformationen, die Sie diesen zur Verfügung stellen.
Service mit prognostizierter Wartung
Wechseln Sie von teuren Wartungsplänen zu prognostizierten Just-in-Time-Wartungen, sodass Reparaturen, Reinigungen und Ersatzteillieferungen nur bei Bedarf ausgeführt werden müssen.
Mit Kunden interagieren
Kundenvertrauen erhöhen
Beziehen Sie die Kunden aktiv mit ein, um die Transparenz und Vertrauenswürdigkeit zu steigern, indem Sie vom Angebot über den Vertrag bis zur Planung alle Informationen freigeben.
Großartige Serviceerfahrungen erstellen
Vereinfachen Sie die Nachverfolgung der Serviceaktivitäten für die Kunden und ermöglichen Sie diesen, die Termine selbst über ein Kundenportal zu planen.
Proaktiv kommunizieren
Stellen Sie Ihren Kunden Funktionen zur Standortverfolgung der Techniker in Echtzeit sowie automatisierte Sprach- und Textnachrichten zur Terminerinnerung bereit, dass diese darüber informiert sind, wann sie mit dem Service rechnen können.
Innovationen mit einer modernen und anpassbaren Plattform fördern
Schnelle Anpassung
Verkürzen Sie die Time-to-Market und passen Sie die Anwendung an Ihre Anforderungen an. Verwenden Sie dazu Editoren und Werkzeuge, mit denen Sie – ganz ohne Programmieraufwand – eigene Web- und mobile Anwendungen erstellen und bereitstellen können.
Einheitliche Dienstleistungsumgebung
Automatisieren Sie Ihre Prozesse übergreifend für alle Dynamics 365-Anwendungen und Drittanbietersysteme, um Kunden durchgängige, professionelle Erlebnisse zu bieten.
Sorgenfrei investieren
Setzen Sie auf die Microsoft Cloud-Plattform, um die Kosten und Komplexität einer globalen Infrastruktur zu verringern. In unseren modernen Rechenzentren sind Ihre Daten stets sicher und geschützt.
Innovationen vorantreiben
Entwickeln Sie mit der Unterstützung durch künstliche Intelligenz und Machine Learning völlig neue Wege für die Interaktion mit Ihren Kunden und verbessern Sie Ihre Geschäftsergebnisse.
Chatten
Geschäftszeiten: Montag–Freitag,
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