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Entdecken Sie die Funktionen von Dynamics 365 Field Service

Bild vom Dynamics 365 Field Service Verwaltungsdashboard

Proaktive Servicebereitstellung

Bild zu proaktiver Servicebereitstellung

Prevent service calls by remotely detecting and resolving issues before they become a problem using Internet of Things (IoT) sensors.

Transformieren Sie Ihr Unternehmen von einer Kostenstelle in ein Profit-Center, indem Sie von einem planmäßigen Servicemodell zu einer vorausschauenden Just-in-Time-Wartung übergehen, die durch IoT-Daten ausgelöst wird.

Get a 360-degree view of customer assets, with combined capabilities across Dynamics 365 Supply Chain Management and Field Service, and define service-level agreements to help you meet—and exceed—expectations.

Bieten Sie einen planbaren Service, der die Kundenzufriedenheit erhöht und dabei proaktiv die Kunden mit automatisierten Sprach- und Textnachrichten an Termine erinnert.

Gain customer insights by automatically sending personalized surveys after field service calls using Microsoft Power Automate, and improve proactive service with AI-based suggestions for IoT alert actions and for incident type selection on work orders.


Kapazitäten intelligent planen

Bild zu Kapazitäten intelligent planen

Disponieren Sie den richtigen Techniker zur richtigen Zeit mit der richtigen Erfahrung unter Verwendung von KI-basierten Planungsempfehlungen und manueller, halb- oder vollautomatischer Planung.

Sortieren Sie Anrufe fortlaufend und disponieren Sie Techniker, indem Sie Field Service mit Dynamics 365 Customer Service kombinieren, um einen einheitlichen Arbeitsablauf zu gewährleisten und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

Optimieren Sie die Ressourcenverteilung mit einem Drag-and-Drop-Organigramm und einer interaktiven Karte zur Planung der Einsätze der nächstgelegenen verfügbaren Techniker.

Optimieren Sie die Techniker-Ressourcen durch eine automatisierte Planung, die die Fahrtzeiten minimiert und die Auslastung maximiert und gleichzeitig auf Verspätungen, Stornierungen und dringende Service-Anrufe reagiert.

Effectively manage asset history to keep technicians up to date, or connect to Dynamics 365 Finance and Dynamics 365 Supply Chain Management to synchronize data down to the truck level.


Ensure a first-time fix

Bild zu Probleme erfolgreich beheben

Give technicians access to in-context help using Dynamics 365 Guides and other mixed-reality tools that provide immersive, step-by-step procedures they can use while conducting maintenance.

Provide additional expertise to newer technicians through Dynamics 365 Remote Assist video calls, allowing more experienced technicians to consult in real time.

Verfolgen Sie weiterhin alle Serviceaktivitäten, auch wenn sie offline sind, einschließlich des Zugriffs auf Arbeitsaufträge, Kundendaten und Anlageninformationen.

Ermöglichen Sie Technikern im Außendienst die Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Terminplänen, den Zugriff auf Wegbeschreibungen und Kundendaten sowie die Erfassung von Fotos, Videos und Sprachnotizen mit der mobilen App.

Let bots help technicians locate customer and product information using Guides in the field.

Entdecken Sie Add-on-Lösungen in AppSource

Erweitern Sie die Funktionen von Dynamics 365 Field Service, um individuelle Geschäftsprozess- oder Branchenanforderungen mit vorgefertigten Lösungen von Microsoft und unseren Partnern zu erfüllen.

Dynamics Advanced Field Service

Von HSO Innovation

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Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!

Equip for Field Service

Von BLULEADER PTY LTD

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Annata 365 for Field Service

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Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.

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equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.

EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service

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Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!

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With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.

Field Service Inventory Serialization

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Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.

Machen Sie den nächsten Schritt

Bild im Zusammenhang mit dem nächsten Schritt