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Dynamics 365 Field Service

Bieten Sie einen außergewöhnlichen Service

Entwickeln Sie Ihren Service weiter, und gehen Sie von reaktivem zu proaktivem und prädiktivem Service über, indem Sie Data Insights und vernetzte Erfahrungen verwenden.

Customer Experiences personalisieren

Bauen Sie Vertrauen und Loyalität auf, indem Sie ansprechende, vernetzte Serviceerlebnisse bieten, die sich an die wechselnden Anforderungen Ihrer Kunden anpassen.

Customer Experiences personalisieren

Mitarbeiterproduktivität optimieren

Statten Sie Ihr Personal mit den richtigen Tools und relevanten Arbeitsauftragsdaten aus, damit es jederzeit auf jeden Serviceeinsatz vorbereitet ist.

Mitarbeiterproduktivität optimieren

Servicevorgänge optimieren

Gewinnen Sie konkrete Insights, teilen Sie wichtige Daten, und profitieren Sie von Remote-Support in Echtzeit mit Fachpersonal durch IoT- und KI-basierte Tools, um die First-Time-Fix-Raten zu verbessern.

Servicevorgänge optimieren

Digitale Transformation mit Field Service

Bild zu G & J Pepsi

G&J Pepsi-Cola Bottlers dürsten nach Innovation

Erfahren Sie, wie G&J Pepsi Field Service einsetzt, um vorrangige Verpflichtungen zu erfüllen sowie die Erwartungen an den Service zu übertreffen und damit die Umsätze und Kosteneinsparungen zu maximieren.

Bild zu Siemens

Siemens überarbeitet seinen Außendienst

Erfahren Sie, wie Siemens den Herausforderungen der Urbanisierung und des Klimawandels begegnet, indem es Systeme, Gebäude und Energiesektoren vernetzt.

Bild zu Burckhardt Compression

Burckhardt Compression beschleunigt seinen Service

Erfahren Sie, wie das Unternehmen seine Flexibilität bei der Lösung von Serviceproblemen auf hoher See erfolgreich verbessert hat.

Bild zu Macdonald-Miller Facility Solutions

MacDonald-Miller bietet Dienstleistungen für intelligente Gebäude

Erfahren Sie, wie das Unternehmen das Internet der Dinge (IoT) und die Datenanalyse zur Verwaltung seines Kundendienstes einsetzt.

Differenzierte Serviceeinsätze anbieten

Zugriff auf die richtigen Informationen zur richtigen Zeit

Erhöhen Sie die First-Time-Fix-Raten und die Produktivität des Personals in Service und Produktion durch:

  • Intelligente Routenplanung.
  • Integration des Internet der Dinge (IoT).
  • Zusammenarbeit in Echtzeit mit Remote-Experten über Mixed Reality.

Demo ansehen

Auslastung des technischen Personals maximieren, Fahrzeiten minimieren

Erleichtern Sie Disponenten das Erreichen von Geschäftszielen mit:

  • Eingebetteter Optimierung in der Planung.
  • Zeitplänen zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
  • Voraussichtlicher Fahrzeit und Arbeitsdauer.

Anlagen mit IoT verwalten und Ausfallzeiten reduzieren

Definieren Sie Attribute, die verschiedene Assets charakterisieren, um:

  • Anlagen-Standorte und -Hierarchien genau zu bestimmen.
  • Geofencing-Funktionen zu nutzen.
  • Anlagen-Eigenschaften im Laufe der Zeit zu überwachen.

Anerkannt als führender Anbieter

Microsoft wurde in IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment als führender Anbieter eingestuft.1

Zwei Personen in Baustellenkleidung mit Tablet

Jetzt einsteigen mit Dynamics 365 Field Service

Zwei Personen in Baustellenkleidung mit Tablet