Dynamics 365 Field Service
Bieten Sie einen außergewöhnlichen Service
Entwickeln Sie Ihren Service weiter, und gehen Sie von reaktivem zu proaktivem und prädiktivem Service über, indem Sie Data Insights und vernetzte Erfahrungen verwenden.
Mitarbeiterproduktivität optimieren
Statten Sie Ihr Personal mit den richtigen Tools und relevanten Arbeitsauftragsdaten aus, damit es jederzeit auf jeden Serviceeinsatz vorbereitet ist.
Servicevorgänge optimieren
Gewinnen Sie konkrete Insights, teilen Sie wichtige Daten, und profitieren Sie von Remote-Support in Echtzeit mit Fachpersonal durch IoT- und KI-basierte Tools, um die First-Time-Fix-Raten zu verbessern.
Digitale Transformation mit Field Service
G&J Pepsi-Cola Bottlers dürsten nach Innovation
Erfahren Sie, wie G&J Pepsi Field Service einsetzt, um vorrangige Verpflichtungen zu erfüllen sowie die Erwartungen an den Service zu übertreffen und damit die Umsätze und Kosteneinsparungen zu maximieren.
Siemens überarbeitet seinen Außendienst
Erfahren Sie, wie Siemens den Herausforderungen der Urbanisierung und des Klimawandels begegnet, indem es Systeme, Gebäude und Energiesektoren vernetzt.
Burckhardt Compression beschleunigt seinen Service
Erfahren Sie, wie das Unternehmen seine Flexibilität bei der Lösung von Serviceproblemen auf hoher See erfolgreich verbessert hat.
MacDonald-Miller bietet Dienstleistungen für intelligente Gebäude
Erfahren Sie, wie das Unternehmen das Internet der Dinge (IoT) und die Datenanalyse zur Verwaltung seines Kundendienstes einsetzt.
Differenzierte Serviceeinsätze anbieten
Zugriff auf die richtigen Informationen zur richtigen Zeit
Erhöhen Sie die First-Time-Fix-Raten und die Produktivität des Personals in Service und Produktion durch:
- Intelligente Routenplanung.
- Integration des Internet der Dinge (IoT).
- Zusammenarbeit in Echtzeit mit Remote-Experten über Mixed Reality.
Auslastung des technischen Personals maximieren, Fahrzeiten minimieren
Erleichtern Sie Disponenten das Erreichen von Geschäftszielen mit:
- Eingebetteter Optimierung in der Planung.
- Zeitplänen zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
- Voraussichtlicher Fahrzeit und Arbeitsdauer.
Anlagen mit IoT verwalten und Ausfallzeiten reduzieren
Definieren Sie Attribute, die verschiedene Assets charakterisieren, um:
- Anlagen-Standorte und -Hierarchien genau zu bestimmen.
- Geofencing-Funktionen zu nutzen.
- Anlagen-Eigenschaften im Laufe der Zeit zu überwachen.
Anerkannt als führender Anbieter
Microsoft wurde in IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment als führender Anbieter eingestuft.1
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Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden mit Echtzeit-Empfehlungen.
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Erkennen Sie Störungen, und beheben Sie sie, bevor sie zu einem Problem werden.
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Verbessern Sie den proaktiven Service mit KI-basierten Vorschlägen.
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Erstellen und planen Sie automatisch Arbeitsaufträge auf der Grundlage von Auslösern.
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Gewinnen Sie Kundeneinblicke mit automatisierten Kundenumfragen.
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