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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Dynamics 365 Field Service

Lösen Sie Kundenprobleme beim ersten Mal, jedes Mal

Proaktiver Service

Sie können Probleme im Außendienst vorhersagen, erkennen und lösen, bevor Ihre Kundschaft überhaupt weiß, dass es ein Problem gibt und damit einen konsistenten und zuverlässigen Betrieb gewährleisten.

Bild zu „proaktiven Service bieten“

Mit KI die Planung optimieren

Bieten Sie vor Ort eine außergewöhnliche Customer Experience, und optimieren Sie gleichzeitig Ihre Ressourcen und Kosten, indem Sie Ihr technisches Personal dort disponieren, wo es am meisten benötigt wird.

Bild zu „Kund(inn)enabsichten besser verstehen“

Problembehebung auf Anhieb gewährleisten

Stärken Sie das Vertrauen und die Loyalität der Kund)inn)en, indem Sie Ihrem technischen Personal und dem Servicemanagement die richtigen Tools und die Informationen geben, die sie benötigen, um Probleme gleich beim ersten Mal zu lösen.

Bild zu „Problembehebung auf Anhieb gewährleisten“

Unsere Kundschaft und ihre erfolgreiche Transformation mit Dynamics 365 Field Service

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure definiert das Außendiensterlebnis neu

Erfahren Sie, wie das Unternehmen den dringenden Herausforderungen der Urbanisierung und des Klimawandels begegnet, indem es Systeme, Gebäude und Energiesektoren vernetzt.


Kosten sparen und Zufriedenheit erhöhen

Verbessern Sie mit Field Service die First-Time-fix-Quote, und bieten einen qualitativ hochwertigen, vorausschauenden und proaktiven Service.

  • Effektive Planung
  • Vernetzte Anlagen
  • Inspektionen für proaktiven Service
  • Always On-IoT (Internet der Dinge)
  • Remoteunterstützung
  • Eingebettete Planungsoptimierung
  • Zeitplan zur Einhaltung von Vereinbarungen zum Servicelevel
  • Voraussichtliche Anfahrt und Arbeitsdauer
  • Anlagenstandorte und Hierarchie
  • Geofencing-Funktionen
  • Anlageneigenschaften anpassen und überwachen

Gartner Magic Quadrant für Field Service Management

Erfahren Sie, warum Microsoft als führender Anbieter des 2020 Magic Quadrant für Field Service Management anerkannt wurde und wie sich das auf Ihre IoT-Bemühungen auswirkt.

Machen Sie den nächsten Schritt

Gartner unterstützt die Anbieter, Produkte oder Dienste aus seinen Marktbetrachtungen nicht. Das Institut empfiehlt Technologiebenutzern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Kennzeichnungen auszuwählen. Die Marktbetrachtungen von Gartner geben die Meinungen des Gartner-Forschungsinstituts wieder und sind nicht als Tatsachendarstellung aufzufassen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung aus, einschließlich sämtlicher Garantien zur Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.