Dynamics 365 Field Service
Bieten Sie einen außergewöhnlichen Service
Entwickeln Sie Ihren Service weiter, und gehen Sie von reaktivem zu proaktivem und prädiktivem Service über, indem Sie Data Insights und vernetzte Erfahrungen verwenden.
Nahtlose Kundenerfahrungen bieten
Serviceerfahrungen personalisieren
Bauen Sie Vertrauen und Loyalität auf, indem Sie ansprechende, vernetzte Serviceerlebnisse bieten, die sich an die wechselnden Anforderungen Ihrer Kunden anpassen.
Mitarbeiterproduktivität optimieren
Statten Sie Ihr Personal mit den richtigen Tools und relevanten Arbeitsauftragsdaten aus, damit es jederzeit auf jeden Serviceeinsatz vorbereitet ist.
Servicevorgänge optimieren
Gewinnen Sie konkrete Insights, teilen Sie wichtige Daten, und profitieren Sie von Remote-Support in Echtzeit mit Fachpersonal durch IoT- und KI-basierte Tools, um die First-Time-Fix-Raten zu verbessern.
Digitale Transformation mit Field Service
Team Rubicon verstärkt den Außendienst
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G&J Pepsi-Cola Bottlers dürsten nach Innovation
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Burckhardt Compression beschleunigt seinen Service
Erfahren Sie, wie das Unternehmen seine Flexibilität bei der Lösung von Serviceproblemen auf hoher See erfolgreich verbessert hat.
UD Trucks setzt sich das ganze Jahr über für logistische Unterstützung ein
Erfahren Sie, wie das Unternehmen die digitale Transformation (DX) bei der Verfolgung seines Ziels „Better Life purpose“ beschleunigt.
Differenzierte Serviceeinsätze anbieten
Zugriff auf die richtigen Informationen zur richtigen Zeit
Erhöhen Sie die First-Time-Fix-Raten und die Produktivität des Personals in Service und Produktion durch:
- Intelligente Routenplanung
- Integration des Internet der Dinge (IoT)
- Zusammenarbeit in Echtzeit mit Remote-Experten über Mixed Reality
Leistung des technischen Personals maximieren, Fahrzeiten minimieren
Erleichtern Sie Disponenten das Erreichen von Geschäftszielen mit:
- Eingebetteter Optimierung in der Planung.
- Zeitplänen zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
- Voraussichtlicher Fahrzeit und Arbeitsdauer.
Anlagen mit IoT verwalten und Ausfallzeiten reduzieren
Definieren Sie Attribute, die verschiedene Assets charakterisieren, um:
- Anlagen-Standorte und -Hierarchien genau zu bestimmen.
- Geofencing-Funktionen zu nutzen.
- Anlagen-Eigenschaften im Laufe der Zeit zu überwachen.
Anerkannt als führender Anbieter
Microsoft wurde im 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management als führender Anbieter ausgezeichnet.1 zu wechseln
Microsoft AppSource-Lösungen für Field Service
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Gartner unterstützt die Anbieter, Produkte oder Dienste aus seinen Marktbetrachtungen nicht. Das Institut empfiehlt Technologiebenutzern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Kennzeichnungen auszuwählen. Die Marktbetrachtungen von Gartner geben die Meinungen des Gartner-Forschungsinstituts wieder und sind nicht als Tatsachendarstellung aufzufassen. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung aus, einschließlich sämtlicher Garantien zur Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
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Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden mit Echtzeit-Empfehlungen.
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Erkennen Sie Störungen, und beheben Sie sie, bevor sie zu einem Problem werden.
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Verbessern Sie den proaktiven Service mit KI-basierten Vorschlägen.
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Erstellen und planen Sie automatisch Arbeitsaufträge auf der Grundlage von Auslösern.
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Gewinnen Sie Kundeneinblicke mit automatisierten Kundenumfragen.
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