Dynamics 365 Field Service
Servicevorgänge optimieren
- Verschaffen Sie sich über das Kundenportal, das auf Microsoft Power Apps erstellt wurde, Einblicke in Termine in Echtzeit.Halten Sie Ihre Kunden mit automatisierten Serviceerinnerungen und Benachrichtigungen per E-Mail und SMS auf dem Laufenden.Gewinnen Sie Kundenerkenntnisse, indem Sie automatisierte, personalisierte Kundenumfragen nach Abschluss von Field Service-Einsätzen senden.
- Erledigen Sie den Auftrag, indem Sie Abfragen in natürlicher Sprache eingeben, um Informationen zu Arbeitsaufträgen, Status oder Teilen zu erhalten.
- Sparen Sie Zeit, indem Sie generative KI für die Erstellung von Arbeitsaufträgen, die Terminplanung für Techniker und das Vorabausfüllen von Kunden-E-Mail-Antworten verwenden.Bleiben Sie über Arbeitsaufträge auf dem Laufenden, ohne mit der intelligenten Zusammenfassungsfunktion durch Informationen navigieren zu müssen.Entdecken Sie Verbesserungsmöglichkeiten, indem Sie KI-gesteuerte Daten und Dashboards verwenden, um die Arbeiterleistung zu analysieren.
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So verwenden Kunden Field Service
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[1] Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24. Oktober 2022, Jim Robinson und Leif-Olof Wallin. Gartner ist eine eingetragene Marke und Dienstleitungsmarke, und Magic Quadrant ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern und werden hier mit Erlaubnis des Eigentümers verwendet. Alle Rechte vorbehalten.
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