Exzellente Gesundheitsversorgung mit Dynamics 365
Schaffen Sie positive Erfahrungen mit der Gesundheitsversorgung über den gesamten Patientenkontaktverlauf. Vernetzen Sie Menschen, Daten und Prozesse auf sichere Weise, um einheitliche Patientenprofile zu erstellen, die Pflege zu koordinieren und in Ihrer gesamten Organisation datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen
Entwickeln Sie ein neues Konzept für die Patientenversorgung. Ermöglichen Sie es Pflegeteams in verschiedenen Einrichtungen des Gesundheitswesens, ihre Arbeit zu koordinieren. Mit den angereicherten Daten von Dynamics 365 gewinnen Sie erweiterte klinische und betriebliche Insights, die dabei helfen, Risiken abzuschätzen und letztendlich die Gesundheit der Patienten zu verbessern.
Vor dem Aufenthalt
Geben Sie Patienten die Möglichkeit, sich zu informieren, mit Pflegediensten in Kontakt zu treten und Behandlungstermine zu vereinbaren.
- Erleichtern Sie die Akquise neuer Patienten durch personalisierte Marketingkampagnen.
- Erreichen Sie größere Patientengruppen, indem Sie den Zugang über mobile Apps, Angebotsseiten, Kioske, sichere Patientenportale und Callcenter erleichtern.
- Reduzieren Sie das Anrufvolumen mit intelligenten Chatbot-Bewertungen und digitalen Portalen für die Online-Terminplanung.
Anbieterbesuch
Unterstützen Sie Pflegeteams bei der Zusammenarbeit und Koordinierung der Patientenversorgung.
- Erstellen Sie eine umfassende Übersicht über alle Patienten, um eine schnellere Entscheidungsfindung im gesamten Pflegeteam zu ermöglichen.
- Verbessern Sie die Patientenversorgung, indem Sie den Pflegeteams Zugriff auf Daten geben, die in klinischen Systemen, Apps und elektronischen Gesundheitsakten integriert sind.
- Bieten Sie Ihren Patienten individuelle Präventions- und Pflegeverwaltungspläne mit einer umfassenden Übersicht über alle Beteiligten.
Pflegeplan
Bieten Sie den Patienten die erforderlichen Tools und Ressourcen, um ihre Behandlung zu verstehen und zu befürworten.
- Ermöglichen Sie allen Teammitgliedern eine digitale Transformation von Gesundheitsdienstleistungen durch die Automatisierung von manuellen und kooperativen Prozessen.
- Verbessern Sie die Zusammenarbeit von Pflegeteams durch die Vereinfachung komplexer Arbeitsabläufe wie Personalbesetzung, Geräteplanung, Patientenentlassung und Bettenverfügbarkeit.
- Nutzen Sie die KI-gestützte Terminplanung, um die medizinische Versorgung zu Hause als kostengünstige Alternative zu Krankenhausaufenthalten anzubieten.
Nach dem Aufenthalt
Sprechen Sie Insights-gestützte Empfehlungen aus, um die Behandlungsergebnisse zu verbessern und eine dauerhafte Vertrauensbasis aufzubauen.
- Vereinfachen Sie die Anschlussbetreuung für Patienten durch eine individuell abgestimmte Orchestrierung des Patientenkontaktverlaufs.
- Vereinfachen Sie die Rechnungsstellung und Zahlungen, sowohl intern als auch extern.
- Bieten Sie Bestell- und Auftragserfüllungsoptionen für Patientenmedikamente an.
Bauen Sie durch zuverlässige Mitgliedererfahrungen Vertrauen auf, und bieten Sie günstigere Pflegekosten durch prädiktive, datengestützte Insights mit Dynamics 365.
Mitgliederwerbung
Präsentieren Sie Ihre exklusiven Vorteile, um neue Mitglieder zu gewinnen.
- Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen mit einer umfassenden Mitgliederübersicht auf der Grundlage klinischer Daten.
- Sprechen Sie potenzielle Mitglieder an, um eine langfristige Markentreue aufzubauen.
- Verkaufen Sie je nach Bedarf der Mitglieder Versicherungen oder Zusatzleistungen.
Einzel- und Maklervertrieb
Unterstützen Sie den Vertrieb von einzelnen und gruppierten Dienstleistungen.
- Optimieren und automatisieren Sie den Vertriebsprozess für Versicherungsmakler, um neue Leads zu gewinnen und Chancen bei Stammkunden zu erkennen.
- Profitieren Sie von vereinheitlichten Daten, um mehrere Produktoptionen für Kunden zu identifizieren und im Paket anzubieten.
- Unterstützen Sie die Gruppeneinteilung für Erhebungen mit gestaffelten Preisen.
- Erkennen Sie, wo sich potenzielle Kunden im Kaufprozess befinden, und treten Sie entsprechend mit ihnen in Kontakt.
Anmeldung zur Pflegeverwaltung
Bieten Sie Ihrem Personal die Möglichkeit, sich für spezifische Pflegeverwaltungsprogramme anzumelden.
- Sprechen Sie bestimmte Personen auf der Grundlage von Kundeninformationen und Kompetenzen an.
- Binden Sie Kunden über die jeweils bevorzugten Kanäle in Pflegeverwaltungsprogramme ein.
Pflege- und Fallverwaltung
Geben Sie Ihrem Personal personalisierte Pflegepläne.
- Verwenden Sie Vorlagen, um Mitgliedern Wellness-Inhalte zur Unterstützung von Pflegeplänen bereitzustellen.
- Organisieren Sie während des gesamten Patientenkontaktverlaufs die Patientenversorgung, und übermitteln Sie die Informationen an das entsprechende interne und externe Pflegepersonal.
- Betrachten Sie klinische Ereignisse im zeitlichen Ablauf mit der Patientenzeitleiste.
- Optimieren Sie durch Automatisierung den End-to-End-Geschäftsprozessflow für Pflegeverwaltungsprogramme.
Mitgliederbindung
Bauen Sie eine starke Markentreue bei Ihren Mitgliedern auf.
- Entwickeln und pflegen Sie langfristige Beziehungen durch kontinuierliche Kommunikation mit den Mitgliedern.
- Erstellen Sie anhand von umfassenden Mitgliederübersichten personalisierte, proaktive Interaktionen mit den Mitgliedern.
- Orchestrieren Sie Mitgliedskontaktverläufe auf unterschiedlichen Kanälen.
Statten Sie Ihr Pharma- und Biowissenschaftsunternehmen mit den notwendigen Tools aus, um wissenschaftliche Innovationen zu beschleunigen und widerstandsfähige Lieferketten aufzubauen. Dynamics 365 ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten zu nutzen und erfolgreich Innovationen zu fördern. Steigern Sie die Flexibilität Ihrer Betriebsabläufe, verbessern Sie die Erfahrungen Ihrer Angestellten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
Forschung
Erreichen Sie die Spitze der Innovation durch beschleunigte Zusammenarbeit und Kommunikation.
- Ermöglichen Sie die gemeinsame Nutzung von Forschungsergebnissen in Ihrem Unternehmen, und fördern Sie vernetzte Innovationen.
- Profitieren Sie von Remote-Zusammenarbeit mit Experten über HoloLens 2 oder Dynamics 365 Remote Assist Mobile.
Klinische Studien
Motivieren Sie Ihre Probanden und verwalten Sie das Material für klinische Studien effektiver.
- Führen Sie Studien mit sicheren, codearmen Anwendungen durch, auf die Sie jederzeit und von überall aus zugreifen können.
- Wählen und rekrutieren Sie Teilnehmer und Pflegepersonal mit zielgerichteten und konfigurierbaren Vermittlungsprogrammen.
- Nehmen Sie über verschiedene Kanäle oder digitale Portale sicher Kontakt zu den Studienteilnehmern auf.
Liefer- und Vertriebsplanung
Prognostizieren Sie die Nachfrage, und liefern Sie Ihre Produkte zuverlässig und termingerecht mit einer Produktionsplanung in Quasi-Echtzeit.
- Verwalten Sie die Lagerhaltungs- und Vertriebsanforderungen für Produkte, von der Lagerung bis zur Nach- und Rückverfolgung.
- Nutzen Sie KI, um die Auftragserfüllung mit regelbasierter Orchestrierung zu automatisieren und zu verbessern.
- Vereinfachen Sie die Beschaffungsprozesse durch Vertragsmanagement, kritische Lieferredundanzen und eine auf historischen Daten basierende Lieferantenauswahl.
- Planen Sie Produktion und Vertrieb in Quasi-Echtzeit mit In-Memory-Diensten.
Klinische Fertigung
Mit einer flexibel aufgebauten, vernetzten Produktionsstätte können Sie auf wechselnde Kundenanforderungen reagieren, die Ressourcennutzung maximieren und Ihre Anlagen verwalten.
- Automatisieren Sie die Personal- und Geräteplanung mit einer einheitlichen Kapazitätsübersicht.
- Verwenden Sie verschiedene Strategien für den Support von diskreten, prozessorientierten und gemischten Produktionsverfahren sowie Lean Manufacturing.
- Minimieren Sie die Ausfallzeiten mithilfe von Prognosemodellen und professioneller Remote-Fehlerbehebung für Spezialmaschinen.
- Standardisieren Sie Produktionsprozesse mit holografischen Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Unterstützung effizienter, sicherer Arbeitsumgebungen.
Vertrieb, Marketing und Service
Gewinnen Sie konkrete Erkenntnisse über Ihre Kundschaft, und nutzen Sie diese für bessere Erlebnisse und höhere Umsätze.
- Verfolgen Sie Kundenwünsche und den Beziehungsstatus mit Echtzeit-Insights.
- Steigern Sie Produktivität und Effektivität im Vertrieb, indem Sie manuelle Aufgaben automatisieren und Ihr Personal entlasten.
- Erreichen Sie Ihre Kunden mit dem Omnichannel-Kundenservice dort, wo sie sind.
Kundenreferenzen aus dem Gesundheitswesen
„Die Benutzerfreundlichkeit von Dynamics 365 ermöglicht rasche Fortschritte bei der Datenanreicherung. Dadurch können wir unseren Patienten das bestmögliche Erlebnis bieten.“
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
„Mit Dynamics 365 erhalten wir eine einzige Übersicht über den Takt aller Mitglieder, und zugleich können wir Pflegekräften, Partnerbetrieben, Mitgliedern und Angestellten mehr Interoperabilität bieten.“
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
„Dank des sofortigen Informationsflusses über Abteilungen und Länder hinweg erhält das Management Insights in Echtzeit und kann datengestützte Entscheidungen treffen.“
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
„Das bedeutet, dass alle Informationen und die gesamte fachliche Betreuung, die Sie benötigen, direkt am Patientenbett zur Verfügung stehen – und das alles mit einem Headset.“
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
„Wir haben festgestellt, dass wir Technologien einsetzen müssen ... um verschiedenste Dienste, Integration und Konnektivität anbieten und kritische Anforderungen erfüllen zu können. Aus diesem Grund haben wir uns für Microsoft Dynamics 365 entschieden.“
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Das Gesundheitswesen nachhaltig verbessern
Erlebnisse durchgehend personalisieren
Entdecken Sie, wie Dynamics 365 Customer Service die Erfahrungen jedes Patienten verbindet, damit Dienstleister in allen Bereichen eine einzigartige, individualisierte Versorgung bieten können.
Innovationspreis für neue Produkte 2021
Erfahren Sie, warum Frost & Sullivan Microsoft mit dem Best-Practices-Innovationspreis für neue Produkte im Bereich Impfstoffverwaltungssysteme ausgezeichnet hat.
Bessere App, bessere Pflege
Als Chorus Solutions beobachtete, dass sein Pflegepersonal aufgrund veralteter Technik vermehrt an Burnout erkrankten, stellten sie auf Dynamics 365 um und erstellten die App AutismCare. Dadurch entlasteten sie die Pflegefachkräfte, die ihre Patienten besser betreuen konnten.
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Dynamics 365 Customer Service
Erfreuen Sie Ihre Patienten durch frühzeitige und beständige Betreuung auf jedem Kommunikationskanal.
Dynamics 365 Customer Insights
Bieten Sie Ihren Patienten eine individuelle Betreuung und unterstützen Sie alle Beteiligten proaktiv durch die Erfassung wichtiger Insights.
Dynamics 365 Sales
Pflegen und verwalten Sie sowohl interne als auch externe Beziehungen durch KI-gestützte Benachrichtigungen und digitale Tools für den Wissensaustausch.
Dynamics 365 Marketing
Erstellen Sie nahtlose Erfahrungen für Patienten von der ersten Untersuchung bis zur Behandlung und darüber hinaus.
Dynamics 365 Field Service
Verbinden Sie Ressourcen und automatisieren Sie Arbeitsabläufe, um Ihr Pflegepersonal zu entlasten.
Dynamics 365 Guides
Standardisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, optimieren Sie die Effizienz und gewährleisten Sie Compliance, und sorgen Sie gleichzeitig für die Sicherheit Ihres Personals mit leicht verständlichen Anleitungen und holografischen Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
Dynamics 365 Commerce
Bieten Sie personalisierte, sichere und geschützte Einkaufserlebnisse über physische und digitale Kanäle.
Dynamics 365 Customer Voice
Personalisieren Sie den Patientenkontaktverlauf, indem Sie kontinuierlich die Rückmeldungen der Patienten aufnehmen und darauf reagieren.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Schaffen Sie eine belastbare medizinische Versorgungskette, die die vielfältigen Anforderungen Ihrer Teams effizient erfüllt.
Dynamics 365 Finance
Senken Sie die Gesamtkosten der Pflege durch optimierte Prozesse und geringere Verwaltungskosten.
Dynamics 365 Fraud Protection
Schützen Sie die Konten Ihrer Patienten, und verhindern Sie Versicherungsbetrug mithilfe von Gerätefingerabdrücken und erweiterten KI-Funktionen.
Microsoft Power Platform
Arbeiten Sie gemeinsam mithilfe der Microsoft Power Platform an effektiven Lösungen für Problemstellungen – analysieren Sie Daten, entwickeln Sie Lösungsstrategien, automatisieren Sie Arbeitsabläufe, und erstellen Sie virtuelle Agents.
Ihre Lösung mit Microsoft Cloud for Healthcare
Bieten Sie bessere Erfahrungen, Insights und Pflege, indem Sie die Funktionen von Dynamics 365 mit Azure, Microsoft 365 und Microsoft Power Platform verknüpfen.