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Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Steigen Sie ein in die Zukunft des Einzelhandels mit Dynamics 365.

Verbessern Sie jedes Einzelhandelserlebnis mit einer Kombination aus fortschrittlicher Funktionalität, Architektur und KI für eine sichere und flexible Kundenbetreuung.

Flexibler und effizienter Einzelhandel in der Praxis

Nutzen Sie die Innovationen im Einzelhandel, und verbinden und vereinheitlichen Sie kundenorientierte Einzelhandelserlebnisse mit intelligenten, adaptiven Geschäftslösungen. Gewinnen Sie mehr Markenbefürworter und steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie Kunden ansprechen und sie auf einen Kontaktverlauf führen, der sie begeistern wird.

Beurteilung

Nutzen Sie detaillierte Publikumsdaten, und bieten Sie Ihrer Kundschaft eine relevante und individuelle Interaktion im Moment der Kaufabwägung.

  • Erkenntnisse zur Vorhersage von Kundenabsichten
  • KI steuert Kontaktverläufe in Echtzeit
  • Intelligent suchen und ermitteln
  • Inhaltsorientierter Handel

Kauf

Bieten Sie Ihrer Kundschaft durch nahtlos verbundene Kaufoptionen die Freiheit, jederzeit und überall über den Kanal ihrer Wahl einzukaufen.

  • Vernetzter E-Commerce für B2C und B2B
  • Handel zu einem Omnichannel-Erlebnis machen
  • Filialmanagement im Einzelhandel
  • Preisgestaltung und Werbeaktionen
  • Vertrieb über Callcenter

Nach dem Kauf

Bauen Sie eine langfristige Kundenbindung mit intuitiven und reaktionsschnellen Tools auf, die über die Erwartungen hinausgehen.

  • 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden für vernetzte Erlebnisse
  • Treueprogramme
  • Reibungslose Produktrückgabe über verschiedene Kanäle
  • Intuitiver Kundendienst
  • Nachverfolgung von Bestellungen in Echtzeit

Merchandising

Schaffen Sie eine einzige zuverlässige Quelle für Ihr Unternehmen, um mit Echtzeit-Insights und einer vernetzten Infrastruktur zu planen und Werte zu schaffen.

  • Lagerbestandsübersicht in Echtzeit
  • Produktinformationsverwaltung
  • Bestandszuteilung und Wiederbeschaffung
  • Kategorisierung, Bestandsplanung und Katalogunterstützung

Einzelhandelsabläufe

Geben Sie Ihren Angestellten mehr Möglichkeiten, beseitigen Sie Redundanzen, und bieten Sie Ihrem Team relevante Insights, wenn es darauf ankommt.

  • Betriebsabläufe im Ladengeschäft
  • Zuverlässige Vertriebs- und -Leistungsanalysen über alle Kanäle
  • Finanz- und Zahlungsverwaltung
  • Kontoschutz, sowie Betrugs- und Verlustprävention
  • Verkaufsraumoptimierung mithilfe von Analysen und Warnungen von maschinellem Sehen

Auftragsabwicklung

Bieten Sie Ihrer Kundschaft mehr Auswahlmöglichkeiten, und reduzieren Sie gleichzeitig die mit der Auftragsabwicklung verbundenen Kosten.

  • Kontaktloses Einkaufen
  • Online-Einkauf, Abholung oder Rückgabe im Geschäft
  • Intelligente Auftragsverwaltung
  • Erweiterte Lagerverwaltung

Unterstützung für führende Einzelhandelsunternehmen bei der Priorisierung ihrer Kundschaft

Logo von Dr. Martens

„Mit Dynamics 365 werden wir unsere Kundenbeziehungen weiter stärken, indem wir mehr über den individuellen Kundenkontaktverlauf erfahren.“

Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC

Verbessern Sie die Einkaufserfahrung durch vereinheitlichte Daten auf einer anpassbaren  Plattform

Verbinden Sie Daten aus allen Ihren Handelssystemen mit Microsoft Dataverse.

Erschließen Sie den Wert Ihrer Kundendaten, und schaffen Sie personalisierte Erlebnisse.

Arbeiten Sie innovativ mit der codearmen Microsoft Power Platform.

Einen Schritt voraus

Erfahren Sie, weshalb Microsoft in IDC MarketScape: Lieferantenbewertung der Softwareanbieter für weltweite Einzelhandelsplattformen 2020 als führender Anbieter ausgezeichnet wurde.

Die Produkte von Dynamics 365 und Microsoft Power Platform entdecken

Dynamics 365 Commerce

Bieten Sie personalisierte, sichere und geschützte Einkaufserlebnisse über physische und digitale Kanäle.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Customer Service

Begeistern Sie Ihre Kundschaft durch frühzeitige und beständige Betreuung auf jedem Kommunikationskanal.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Marketing

Reagieren Sie vorausschauend auf Kundenbedürfnisse, und bieten Sie proaktiv und in Echtzeit Beratung und Empfehlungen zu relevanten Aktionen.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Fraud Protection

Schützen Sie Ihre Kundschaft, Ihren Umsatz und Ihr Unternehmen vor groß angelegtem digitalen Betrug.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Customer Insights

Erstellen Sie eine umfassende Übersicht über Ihre Kundschaft, und profitieren Sie von Echtzeit-Insights, um außergewöhnliche Einkaufserlebnisse anzubieten.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Supply Chain Management

Reagieren Sie schnell auf die Anforderungen Ihrer Kundschaft mit einer ausfallsicheren Lieferkette.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Intelligent Order Management

Reagieren Sie auf die wachsenden Anforderungen des digitalen Handels und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil bei der Auftragserfüllung. Automatisieren Sie den Auftragsfluss mit KI und Echtzeit-Inventarisierung.

Erfahren Sie mehr

Microsoft Power Platform

Arbeiten Sie gemeinsam mithilfe der Microsoft Power Platform an effektiven Lösungen für Problemstellungen – analysieren Sie Daten, entwickeln Sie Lösungsstrategien, automatisieren Sie Arbeitsabläufe, und erstellen Sie virtuelle Agents.

Erfahren Sie mehr

Ihre Lösung mit Microsoft Cloud for Retail verbessern

Ermöglichen Sie verbesserte Einzelhandelserlebnisse, indem Sie die besten Cloud-Apps und -Dienste von Microsoft mit Funktionen für den Einzelhandel zusammenführen.