Zum Hauptinhalt springen

Dynamics 365-Widget „Vertrieb kontaktieren“

Steigen Sie ein in die Zukunft des Einzelhandels mit Dynamics 365.

Verbessern Sie jedes Einzelhandelserlebnis mit einer Kombination aus fortschrittlicher Funktionalität, Architektur und KI für eine sichere und flexible Kundenbetreuung.

Flexibler und effizienter Einzelhandel in der Praxis

Nutzen Sie die Innovationen im Einzelhandel, und verbinden und vereinheitlichen Sie kundenorientierte Einzelhandelserlebnisse mit intelligenten, adaptiven Geschäftslösungen.

Ihre Kundschaft kennenlernen, damit jede Interaktion relevant ist

Profitieren Sie von neuen Datenquellen und Echtzeitsignalen für Empfehlungen, die sinnvollere Interaktionen in den entscheidenden Momenten liefern.

Ihre Kundschaft gezielt über alle Kanäle ansprechen

Interagieren Sie vorbehaltlos und gezielt mit Ihrer Kundschaft: wie, wann und wo sie einkaufen – von der Nachfrage bis zur Auslieferung.

Ihre langfristige Rentabilität maximieren

Gehen Sie über die typische Kundenbindung hinaus, und bieten Sie einen rentableren Omnichannel-Einzelhandel, indem Sie die kritischen Betriebsfunktionen hinzufügen, die Sie benötigen.

Unterstützung von Marktführern im Einzelhandel bei der Neuausrichtung

Logo von Dr. Martens

„Microsoft Dynamics 365 bietet uns eine global einsetzbare Lösung ... [mit] den Tools, der Plattform und den Fähigkeiten, um unser Geschäft in den nächsten 5 bis 10 Jahren zu verdreifachen.“

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

Begleiten Sie Ihre Kundschaft auf Wege, die sie begeistern wird.

Profitieren Sie von Dynamics 365: Schaffen Sie neue Markenbefürworter, und verbessern Sie die Konversionsraten, indem Sie proaktiv während des gesamten Einkaufs mit attraktiven Erlebnissen auf die Erwartungen der Kundschaft eingehen und die Wertschöpfung beschleunigen.

Beurteilung

Binden Sie kaufbereite Unentschlossene im Moment der Kaufabwägung mit attraktiven und individuellen Erlebnissen.

  • Planung des Kundenkontaktverlaufs

  • Intelligent suchen und ermitteln

  • Personalisierte Kundenbindung

  • Inhaltsorientierter Handel

Kauf

Bieten Sie Ihrer Kundschaft durch nahtlos verbundene Kaufoptionen die Freiheit, jederzeit und überall über den Kanal ihrer Wahl einzukaufen.

  • Handel zu einem Omnichannel-Erlebnis machen

  • Filialmanagement im Einzelhandel

  • Preisgestaltung und Werbeaktionen

  • Vertrieb über Callcenter

Nach dem Kauf

Bauen Sie eine langfristige Kundenbindung mit intuitiven und reaktionsschnellen Tools auf, die über die Erwartungen hinausgehen.

  • Treueprogramme

  • Produktrückgabe über verschiedene Kanäle

  • Intuitiver Kundendienst

  • Customer Experience Management über die Kundendatenplattform

Merchandising

Schaffen Sie eine einzige zuverlässige Quelle für Ihr Unternehmen, um mit Echtzeit-Insights und einer vernetzten Infrastruktur zu planen und Werte zu schaffen.

  • Lagerbestandsübersicht in Echtzeit

  • Produktinformationsverwaltung

  • Zuteilung und Wiederbeschaffung

  • Kategorisierung, Bestandsplanung und Katalogunterstützung

Einzelhandelsabläufe

Geben Sie Ihren Angestellten mehr Möglichkeiten, beseitigen Sie Redundanzen, und bieten Sie Ihrem Team relevante Insights, wenn es darauf ankommt.

  • Analyse und Betrieb von Einzelhandelsgeschäften

  • Finanz- und Zahlungsverwaltung

  • Kontoschutz, sowie Betrugs- und Verlustprävention

  • Analyse und Optimierung von Räumen mit Hilfe von maschinellem Sehen

Auftragsabwicklung

Bieten Sie Ihrer Kundschaft mehr Auswahlmöglichkeiten, und reduzieren Sie gleichzeitig die mit der Auftragsabwicklung verbundenen Kosten.

  • Kontaktloses Einkaufen

  • Online-Einkauf, Abholung oder Rückgabe im Geschäft

  • Intelligente Auftragsverwaltung

  • Erweiterte Lagerverwaltung

Verbessern Sie die Einkaufserfahrung durch vereinheitlichte Daten auf einer anpassbaren  Plattform

Verbinden Sie Daten aus allen Ihren Handelssystemen mit Microsoft Dataverse.

Erhalten Sie konkrete Insights durch eine leistungsstarke Kundendatenplattform.

Arbeiten Sie innovativ mit der codearmen Microsoft Power Platform.

Einen Schritt voraus

Erfahren Sie, weshalb Microsoft in IDC MarketScape: Lieferantenbewertung der Softwareanbieter für weltweite Einzelhandelsplattformen 2020 als führender Anbieter ausgezeichnet wurde.

Die Produkte von Dynamics 365 und Microsoft Power Platform entdecken

Dynamics 365 Commerce

Bieten Sie personalisierte, sichere und geschützte Einkaufserlebnisse über physische und digitale Kanäle.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Customer Service

Begeistern Sie Ihre Kundschaft durch frühzeitige und beständige Betreuung auf jedem Kommunikationskanal.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Marketing

Reagieren Sie vorausschauend auf Kundenbedürfnisse, und bieten Sie proaktiv und in Echtzeit Beratung und Empfehlungen zu relevanten Aktionen.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Fraud Protection

Schützen Sie Ihre Kundschaft, Ihren Umsatz und Ihr Unternehmen vor groß angelegtem digitalen Betrug.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Customer Insights

Erstellen Sie eine umfassende Übersicht über Ihre Kundschaft, und profitieren Sie von Echtzeit-Insights, um außergewöhnliche Einkaufserlebnisse anzubieten.

Erfahren Sie mehr

Dynamics 365 Supply Chain Management

Reagieren Sie schnell auf die Anforderungen Ihrer Kundschaft mit einer ausfallsicheren Lieferkette.

Erfahren Sie mehr

Microsoft Power Platform

Arbeiten Sie gemeinsam mithilfe der Microsoft Power Platform an effektiven Lösungen für Problemstellungen – analysieren Sie Daten, entwickeln Sie Lösungsstrategien, automatisieren Sie Arbeitsabläufe, und erstellen Sie virtuelle Agents.

Erfahren Sie mehr

Ihre Lösung mit Microsoft Cloud for Retail verbessern

Ermöglichen Sie verbesserte Einzelhandelserlebnisse, indem Sie die besten Cloud-Apps und -Dienste von Microsoft mit Funktionen für den Einzelhandel zusammenführen.