Steigen Sie ein in die Zukunft des Einzelhandels mit Dynamics 365.
Verbessern Sie jedes Einzelhandelserlebnis mit einer Kombination aus fortschrittlicher Funktionalität, Architektur und KI für eine sichere und flexible Kundenbetreuung.
Flexibler und effizienter Einzelhandel in der Praxis
Nutzen Sie die Innovationen im Einzelhandel, und verbinden und vereinheitlichen Sie kundenorientierte Einzelhandelserlebnisse mit intelligenten, adaptiven Geschäftslösungen. Gewinnen Sie mehr Markenbefürworter und steigern Sie die Konversionsrate, indem Sie Kunden ansprechen und sie auf einen Kontaktverlauf führen, der sie begeistern wird.
Beurteilung
Beurteilung
Nutzen Sie detaillierte Publikumsdaten, und bieten Sie Ihrer Kundschaft eine relevante und individuelle Interaktion im Moment der Kaufabwägung.
- Erkenntnisse zur Vorhersage von Kundenabsichten
- KI steuert Kontaktverläufe in Echtzeit
- Intelligent suchen und ermitteln
- Inhaltsorientierter Handel
Kauf
Bieten Sie Ihrer Kundschaft durch nahtlos verbundene Kaufoptionen die Freiheit, jederzeit und überall über den Kanal ihrer Wahl einzukaufen.
- Vernetzter E-Commerce für B2C und B2B
- Handel zu einem Omnichannel-Erlebnis machen
- Filialmanagement im Einzelhandel
- Preisgestaltung und Werbeaktionen
- Vertrieb über Callcenter
Nach dem Kauf
Bauen Sie eine langfristige Kundenbindung mit intuitiven und reaktionsschnellen Tools auf, die über die Erwartungen hinausgehen.
- 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden für vernetzte Erlebnisse
- Treueprogramme
- Reibungslose Produktrückgabe über verschiedene Kanäle
- Intuitiver Kundendienst
- Nachverfolgung von Bestellungen in Echtzeit
Merchandising
Schaffen Sie eine einzige zuverlässige Quelle für Ihr Unternehmen, um mit Echtzeit-Insights und einer vernetzten Infrastruktur zu planen und Werte zu schaffen.
- Lagerbestandsübersicht in Echtzeit
- Produktinformationsverwaltung
- Bestandszuteilung und Wiederbeschaffung
- Kategorisierung, Bestandsplanung und Katalogunterstützung
Einzelhandelsabläufe
Geben Sie Ihren Angestellten mehr Möglichkeiten, beseitigen Sie Redundanzen, und bieten Sie Ihrem Team relevante Insights, wenn es darauf ankommt.
- Betriebsabläufe im Ladengeschäft
- Zuverlässige Vertriebs- und -Leistungsanalysen über alle Kanäle
- Finanz- und Zahlungsverwaltung
- Kontoschutz, sowie Betrugs- und Verlustprävention
- Verkaufsraumoptimierung mithilfe von Analysen und Warnungen von maschinellem Sehen
Auftragsabwicklung
Bieten Sie Ihrer Kundschaft mehr Auswahlmöglichkeiten, und reduzieren Sie gleichzeitig die mit der Auftragsabwicklung verbundenen Kosten.
- Kontaktloses Einkaufen
- Online-Einkauf, Abholung oder Rückgabe im Geschäft
- Intelligente Auftragsverwaltung
- Erweiterte Lagerverwaltung
Unterstützung für führende Einzelhandelsunternehmen bei der Priorisierung ihrer Kundschaft
„Mit Dynamics 365 werden wir unsere Kundenbeziehungen weiter stärken, indem wir mehr über den individuellen Kundenkontaktverlauf erfahren.“
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
Verbessern Sie die Einkaufserfahrung durch vereinheitlichte Daten auf einer anpassbaren Plattform
Verbinden Sie Daten aus allen Ihren Handelssystemen mit Microsoft Dataverse.
Erschließen Sie den Wert Ihrer Kundendaten, und schaffen Sie personalisierte Erlebnisse.
Arbeiten Sie innovativ mit der codearmen Microsoft Power Platform.
Einen Schritt voraus
Erfahren Sie, weshalb Microsoft in IDC MarketScape: Lieferantenbewertung der Softwareanbieter für weltweite Einzelhandelsplattformen 2020 als führender Anbieter ausgezeichnet wurde.
Erfahren Sie, wie Sie in jedem Bereich des Einzelhandels Spitzenleistungen erzielen.
Verbesserung der Auftragserfüllungsstrategie
Erfahren Sie im „2022 Technology Guide to Intelligent Omnichannel Retailing“, wie Sie nahtlose Erfahrungen für alle Kontakte ermöglichen können.
Sich ändernde Kundenerwartungen übertreffen
Lesen Sie das Playbook „Mastering the Art of Omnichannel Retailing“, um Best Practices, mögliche Fallstricke und wichtige Erfolgsfaktoren zu verstehen.
Zeigen Sie Ihrer Kundschaft, dass Sie sich um sie kümmern.
Erfahren Sie, wie Sie mit Dynamics 365 Commerce bei jedem Schritt mit personalisierten Customer Experiences einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Steigerung der Ausfallsicherheit
Erfahren Sie in „Executive Guide 2022: Supply Chain“, einem Bericht von Forrester, wie Sie Herausforderungen in Lieferketten bewältigen.
Aufbau einer nachhaltigen Lieferkette
Erfahren Sie, wie Sie Unterbrechungen prognostizieren und reduzieren, um an Flexibilität zu gewinnen und Ihren Kunden bessere Erfahrungen zu bieten.
Verbesserung der Entscheidungsfindung
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe eines modularen Ansatzes schnell einen Kontrollturm für die Lieferkette erstellen.
Die Produkte von Dynamics 365 und Microsoft Power Platform entdecken
Dynamics 365 Commerce
Bieten Sie personalisierte, sichere und geschützte Einkaufserlebnisse über physische und digitale Kanäle.
Erfahren Sie mehrDynamics 365 Customer Service
Begeistern Sie Ihre Kundschaft durch frühzeitige und beständige Betreuung auf jedem Kommunikationskanal.
Erfahren Sie mehrDynamics 365 Marketing
Reagieren Sie vorausschauend auf Kundenbedürfnisse, und bieten Sie proaktiv und in Echtzeit Beratung und Empfehlungen zu relevanten Aktionen.
Erfahren Sie mehrDynamics 365 Fraud Protection
Schützen Sie Ihre Kundschaft, Ihren Umsatz und Ihr Unternehmen vor groß angelegtem digitalen Betrug.
Erfahren Sie mehrDynamics 365 Customer Insights
Erstellen Sie eine umfassende Übersicht über Ihre Kundschaft, und profitieren Sie von Echtzeit-Insights, um außergewöhnliche Einkaufserlebnisse anzubieten.
Erfahren Sie mehrDynamics 365 Supply Chain Management
Reagieren Sie schnell auf die Anforderungen Ihrer Kundschaft mit einer ausfallsicheren Lieferkette.
Erfahren Sie mehrDynamics 365 Intelligent Order Management
Reagieren Sie auf die wachsenden Anforderungen des digitalen Handels und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil bei der Auftragserfüllung. Automatisieren Sie den Auftragsfluss mit KI und Echtzeit-Inventarisierung.
Erfahren Sie mehrMicrosoft Power Platform
Arbeiten Sie gemeinsam mithilfe der Microsoft Power Platform an effektiven Lösungen für Problemstellungen – analysieren Sie Daten, entwickeln Sie Lösungsstrategien, automatisieren Sie Arbeitsabläufe, und erstellen Sie virtuelle Agents.
Erfahren Sie mehrIhre Lösung mit Microsoft Cloud for Retail verbessern
Ermöglichen Sie verbesserte Einzelhandelserlebnisse, indem Sie die besten Cloud-Apps und -Dienste von Microsoft mit Funktionen für den Einzelhandel zusammenführen.
Wie können wir Ihnen helfen?
An das Dynamics 365-Vertriebsteam oder einen Microsoft-Partner wenden:
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Steigen Sie ein mit der Transformierung Ihrer Geschäftsprozesse.
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