Dynamics 365 Remote Assist – Funktionen

Geben Sie Ihren Angestellten in Service und Produktion die Tools, die sie brauchen, um Probleme in Echtzeit zu lösen – mit Dynamics 365 Remote Assist auf HoloLens, Android- oder iOS-Geräten.

Funktionen

Zusammenarbeit in Echtzeit mit spezialisierten Fachkräften an entfernten Standorten
Bereitstellen auf mehreren Geräten
Externe Einmalanrufe freigeben

Zusammenarbeit in Echtzeit mit spezialisierten Fachkräften an entfernten Standorten

Erleichtern Sie die Arbeit Ihres technischen Personals mit Videos, Screenshots und Anmerkungen in Mixed Reality.

Bereitstellen auf mehreren Geräten

Profitieren Sie von Ihren vorhandenen iOS- und Android-Geräten, indem Sie Live-Videostreams teilen und Anweisungen mit 2D-Anmerkungen erfassen.

Externe Einmalanrufe freigeben

Bieten Sie externen Beteiligten Unterstützung an, indem Sie sie zur Teilnahme an einem Mixed Reality-Anruf in Echtzeit einladen.

Zugriff auf die Dokumentation bei Bedarf
Virtuelle Dokumente in die reale Welt übertragen
Integrierte Analytics für die Prozessoptimierung

Zugriff auf die Dokumentation bei Bedarf

Durchsuchen und konsultieren Sie die Service-Dokumentation unabhängig von einem Videoanruf. Rufen Sie die Informationen ab, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.

Virtuelle Dokumente in die reale Welt übertragen

Fügen Sie PDF- oder JPG-Dateien in konkrete Szenarien mit HoloLens ein, oder teilen Sie sie auf mobilen Geräten.

Integrierte Analytics für die Prozessoptimierung

Erhalten Sie Einblicke in Ihre betriebliche Effizienz, und identifizieren Sie Prozessverbesserungen mit den Anrufmetriken von Dynamics 365 Remote Assist.

Fahrten vermeiden und Verspätungen reduzieren
Anrufe aufzeichnen und wichtige Informationen erfassen
Den Status Ihrer Anlagen verfolgen
Geschäftsprozesse vereinfachen

Fahrten vermeiden und Verspätungen reduzieren

Teilen Sie eine Echtzeit-Ansicht Ihrer Umgebung mit Ihrem Remote-Team auf HoloLens-, Android- oder iOS-Geräten, unabhängig von Ihrem Standort, um Fahrten zu vermeiden und Verzögerungen zu reduzieren.

Anrufe aufzeichnen und wichtige Informationen erfassen

Dokumentieren Sie Ihre Anrufe und wichtige Details für spätere Referenz und zur schnelleren Problemlösung, verknüpfen Sie die Informationen mit einem Temin oder einem Arbeitsauftrag durch die Integration in Dynamics 365 Field Service.

Den Status Ihrer Anlagen verfolgen

Nehmen Sie Fotos und Videos Ihrer Anlagen auf, um den Zustand im Laufe der Zeit zu verfolgen, und verwenden Sie Dynamics 365 Remote Assist zur Überprüfung der aufgenommenen Anlagendaten.

Geschäftsprozesse vereinfachen

Erstellen und triggern Sie automatisierte Workflows auf Basis der erfassten Anlagendaten, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.

Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Remote Assist.

How to Transform Manufacturing Using Mixed Reality

Sehen Sie sich das Webinar an, und erfahren Sie, wie Sie mit Dynamics 365 Remote Assist die Produktivität in Ihrem gesamten Produktionsbetrieb steigern können.

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Bringing Mixed Reality to BioTech

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Innovationen in der Service-Suite der Dynamics 365-Anwendungen

Erfahren Sie mehr zu den erweiterten Funktionen von Dynamics 365 Remote Assist.

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Total Economic Impact^TM von Dynamics 365 Remote Assist

Lesen Sie in dieser von Forrester Consulting im Auftrag von Microsoft durchgeführten Studie, wie Unternehmen durch den Einsatz von Dynamics 365 Remote Assist einen signifikanten ROI erzielen können.

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Jederzeit einen ununterbrochenen Service bieten

Ununterbrochener Service: jederzeit und überall

Profitieren Sie von Dynamics 365 Customer Service, Customer Service Insights, Field Service und Remote Assist, um einen außergewöhnlichen und jederzeit verfügbaren Kundensupport zu bieten.

Erleben Sie Dynamics 365 Remote Assist in Aktion.

Einführung zu Dynamics 365 Remote Assist für HoloLens 2 und mobile Geräte

Mercedes-Benz transformiert den technischen Support mit Dynamics 365 Remote Assist und HoloLens 2.

Ecolab garantiert die Qualität der Lebensmittel mit Dynamics 365 Remote Assist und HoloLens 2.

Transparenz bei Ihrer betrieblichen Effizienz erhalten und Prozessverbesserungen bestimmen

„HoloLens 2 und [Dynamics 365] Remote Assist sind der Beginn einer Neuentwicklung.“

Jürgen Pietsch
Department Manager, Field Technical Services, Mercedes-Benz USA

„Mithilfe von Dynamics 365 Remote Assist konnten sich unsere Angestellten die Transformation unseres Unternehmens vorstellen.“

Robert N. Copelan
xReality Lead, IT Innovation, ZF

Starten Sie die mobile Version von Dynamics 365 Remote Assist Mobile direkt aus einer Buchung in Field Service Mobile.
Übermitteln Sie die Anrufinformationen direkt in die Zeitleiste eines zugehörigen Arbeitsauftrags.

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