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Dynamics 365 Customer Service – Preise

  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service Professional

42,20 €

Pro Benutzer/Monat

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

80,10 €

Pro Benutzer/Monat

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Dynamics 365 Customer Service Professional

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Dynamics 365 Customer Service
Unbegrenzte Anzahl von benannten Benutzern
Anfragemanagement
Wissensmanagement
Mobil
Unified Service Desk
Eingebettete Intelligenz
Kontextgesteuerte Vorschläge
Service-Gamification
Analytics und KPI-Berichterstellung
Leads (nur Erstellung)
Support für Mehrfachsitzungen
Microsoft Power BI1
Portale
Anpassung und Erweiterbarkeit2
Anwendungsanpassungen
Begrenzt
Benutzerdefinierte Anwendungen3 (Microsoft Power Apps)
Workflow-Automatisierung4 (Microsoft Power Automate)
Microsoft 365-Integration
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
Add-in-Funktionen
E-Messaging2
Nur Add-On
Chat2
Nur Add-On
Enthalten
Erfordert eine separate Add-in-Lizenz

1 Die Customer Service-Anwendungsabonnements enthalten eine Option zum Einbetten von Power BI-Inhalten. Für die Konfiguration des Zugriffs auf die Inhalte kann eine separate Power BI-Lizenz erforderlich sein.

2 Weitere Informationen finden Sie in Dynamics 365-Lizenzierungsleitfaden.

3 Gilt für Kundenanwendungen innerhalb derselben Umgebung wie die Dynamics 365-Anwendung.

4 Gilt für Flows, die auf den Kontext der Anwendung Dynamics 365 verweisen.

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