Dynamics 365 Customer Service-Roadmap
Roadmap-Prioritäten
Insights und KI:
Unterstützen Sie Agenten und Vorgesetzte bei der Entscheidungsfindung und bei der Verbesserung der Effizienz im Unternehmen.
Omnichannel-Interaktion:
Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine nahtlose Interaktion mit Ihrem Unternehmen über ihren bevorzugten Kanal.
Produktivität der Agenten:
Beseitigen Sie Barrieren, die die Produktivität beeinträchtigen, um einen einheitlicheren und effizienteren Support zu gewährleisten.
Self-service:
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Probleme selbstständig zu lösen und Antworten zu erhalten, indem sie Ressourcen wie Wissensdatenbankartikel, Community-Foren und virtuelle Agenten verwenden.
Proaktiver Kundendienst:
Nuten Sie Insight-Tools und integrierte Intelligenz, um Kunden Support anzubieten, bevor diese selbst ein neues Ticket einreichen.
Details und Zeitpläne
Der Versionsplan skizziert unsere Verpflichtung, kontinuierlich neue Funktionen bereitzustellen, und bietet eine frühzeitige Übersicht über bevorstehende Veröffentlichungsrunden. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt , um mehr zu erfahren.
Erfahren Sie mehr über unsere Produkt-Roadmaps
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Bald verfügbar: Produkt-Roadmaps
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Vorabversionen von Produkten oder Funktionen können möglicherweise erheblich geändert werden, bevor sie für den Verkauf veröffentlicht werden. Diese Roadmap stellt eine Produktansicht dar und weist nicht auf die abschließende Lizenzierung der einzelnen Funktionen hin. Microsoft übernimmt keine Garantien, weder ausdrücklich noch konkludent, in Bezug auf die in diesem Dokument bereitgestellten Informationen.